您当前的位置:首页 > 直销快评

孙长青:处理舆情危机需把握黄金12小时

时间:2019-10-17 15:26:53  来源:道道网  作者:

  2019年9月24-28日,由海伦国际营销研究中心、道道舆情监控室联合主办,道道国际传媒承办、道道网协办的以“固本.求变.突破”为主题的《第三届世界新零售行业舆情高峰论坛》圆满落幕。本届论坛聚集了包括政府监管部门领导、企业代表、行业精英、专家学者、媒体大咖等一众嘉宾,以圆桌论坛的形式,紧紧围绕当下新零售的新热点、新话题、新动向进行交流探讨,共同把脉新零售行业未来的发展方向。
  论坛上,资深媒体人、公共关系、慈善公益、企业大型活动策划资深顾问孙长青参与了主题《“舆”见新零售》的话题探讨,针对新零售时代背景下,直销、微商、社交电商等各种新零售新业态在舆情风控方面的应对之道,发表了自身的见解。


圆桌论坛现场
(以下为孙长青先生发表研讨内容:)


  我分享一下个人关于舆情监控方面的看法,从公关角度这也叫做危机管理。我们可以看到,自去年底某舆情事件爆发以来,企业越来越重视对舆情的监测和把控,我认为,企业的舆情风控离不开公共关系的处理。而对于有些观点认为发生舆情事件不要急,但我认为有的时候必须得急。因为处理舆情危机最有效的时段我们称为黄金12个小时,甚至只有4个小时,很多典型案例可以印证,具体就不点名了。
  处理舆情危机是需要技巧的,就拿发声明这件事来说,发表一个正面声明的时候,你要首先要有很强的底气,不会轻易被他人拿来做文章,而且你要明白你发这个声明是为什么,有什么用?又比如说,发生舆情问题时请示当地监管部门领导来介入,让公众和消费者看到你的态度,相信就不会把矛盾激化了。还有作为企业的老板,他的言行他的个人形象是代表一个企业的,如果他的言行不能够严格律己,想要消费者认可他的企业是很难的。
  我建议大家多看一些公关方面的一些书,学一些技巧,这技巧不仅仅包括怎么去跟媒体沟通啊,包括一些文字的处理,文字处理不当的话,往往也会引起很大的危机,所以自己对这方面他要学一下。甚至作为企业老板、CEO在什么场面什么场合下要注意什么?在危机处理的时候又要注意什么?这全都是技巧的,建议大家多看一些案例,去学习总结,这样才能把企业的公共之道经营好。

来顶一下
返回首页
返回首页
发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表
推荐资讯
无限极继续携手中国高铁
无限极继续携手中国高
云南昭通党政代表团莅临完美考察
云南昭通党政代表团莅
800余名绿叶海外客商汇集苏州总部 出席2019绿叶全球菁英峰会
800余名绿叶海外客商汇
康婷集团召开合规经营专题会议
康婷集团召开合规经营
相关文章
栏目更新
栏目热门