据悉，国家统计局日前发布了《2015中国网购用户调查报告》。这是国家统计局首次发布网购用户调查。结果显示，2014年网购用户线上消费的78%是对传统线下消费的替代，接近一半的线上消费为购买非耐用消费品，八成以上的网购用户对网购体验表示满意。
分具体类别看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重最大，接近30%，明显高于其他商品;手机和手机配件、家用电器所占比重均为8%，并列第二位;食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在5%以上;汽车也在逐步进入网购商品的行列，其所占比重为2.5%;家政家教和保姆等生活服务由于进入网购时间不长，所占比重仅有0.2%。
价格便宜是选择网购的首要因素。在回答选择网购的主要原因中，有74.6%的网购用户选择“价格比实体店便宜”，68.2%的网购用户选择“足不出户，节约时间”，43.7%的网购用户选择“商品(服务)品种丰富，可以进行充分的比较”，34%的网购用户选择“可以随时随地购物”。网购正在逐渐改变人们的消费模式和习惯，七成以上网购用户因为网购而减少了外出购物次数。
对于目前网购的主要问题，有75.9%的网购用户选择“商品质量参差不齐”，53.7%的网购用户选择“难以全面掌握商品实际情况”，38.5%的用户选择“有些商家的网站宣传存在欺诈行为”，37.3%的网购用户选择“售后服务保障不够”，22%的网购用户选择“网上支付存在一定风险”，17.2%的网购用户选择“购物互动体验有限”。
保健品网购 慢性病减肥是重灾区
逢年过节是保健品的传统销售时节，尤其是春节前后，近年不少实体药店一直持续这样的局面：在盘点春节前后几个月的营收时，发现传统渠道的保健品销量同比出现下滑，分析其中的原因，原来是被电商大大刮掉了一块。而与之对应的是“3·15”临近，消费者与不良商家的“私人恩怨”凸显，网络监管难，给无良商家提供了温床。
保健品网购比例高
在健康类产品零售领域，保健产品一直占主导。记者粗略统计各大网络电商，包括淘宝、京东、1号店，以及金象大药房网、好药师网、健客网等专业医药产品销售网站等，热销品类以医疗器械、计生用品、美容保健品等为主，其中医疗器械除了血糖、血压测量仪，还有属于保健品各类按摩仪等。例如在好药师网上药店，医疗器械占比约为50%，保健品约为30%，非处方药(OTC)约为5%，其余为美容、化妆等相关用品。
广东健客医药有限公司CEO苏展介绍，网上药店最大优势就是价格。相比起线下药店，网上药店的优惠幅度可达30%左右。搞大型促销活动时，价格则更加优惠。特别是一些高流量产品，为了争取更多的消费者关注，商家会大幅度让利甚至亏本销售，此时购买相当实惠。以刚过去的三八妇女节为例：东阿阿胶一盒(250g普通装)，市场参考价995元，药房网推出850元优惠价，静心牌助眠口服液(礼品装)，一盒市场参考价289元，药房网标价248元;1号药店多款保健品3.8折，康富来牌维生素C咀嚼片200片装38元，参考价178元。
另外，计生保健用品也是网购的主流，一方面由于网购价格便宜，另一方面，网购快递送货的方式也更加私密。再者，如钙片、维生素片、名贵保健品等，在网上均有不同程度的优惠，特别是一些价格较高的保养品，比线下购买更优惠。
保健品网购增速非常快
广东保健协会秘书长张咏告诉记者，像这样网购保健品的人越来越多，在琳琅满目的保健品、购物优惠和快捷方便面前，不少消费者已经从实体保健品市场转移到各类网站。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏也向记者谈到了类似情况，保健品的销售渠道有直销、实体店、会议以及邮购等，邮购包括网络、电话、电视等渠道，其中网购在近几年增长非常快。
记者了解到，像汤臣倍健整体销售中，网购占了8%-10%;北京益生康健电子商务有限公司的网络销售业务近年也是明显增长。从整个市场看，淘宝和京东的市场份额一直在不断扩大，做网购的品牌和企业也越来越多，有个规模效应。一位从业者告诉记者，他原来给一家品牌保健食品企业供货，后来上了淘宝，现在一年也能做个几千万元。
以上这些情况也许能帮助广东金康药店连锁有限公司总经理郑浩涛找到销量同期下滑的原因。在广州拥有60家连锁店的金康，近年春节前，保健品销售量虽然环比有增长，但相比同期出现了下滑，网购或是其中一个因素。
慢性病、减肥、壮阳是重灾区
网络销售保健食品的诱人蛋糕越做越大，不规范的问题也开始逐渐显现，各种虚假保健食品、夸大宣传的产品以及违规添加药品的食品充斥互联网市场。中国保健协会有关负责人告诉记者，从疾病健康角度看，违法违规的还是一些老问题，主要集中在糖尿病、高血压等慢性病，以及壮阳、减肥等领域，像高血压、糖尿病、乙肝等目前不能治愈，需要长期服药控制病情，患者有刚需，商家易钻空子。
记者查阅全国及各地方药监部门近几年通报的保健食品违法行为情况看，比较常见的违法添加药物集中在慢性病、男性疾病、减肥等，例如针对男性性功能障碍、肾虚的“保健品”中，有违法添加成分(化学名称为枸橼酸西地那非);针对糖尿病的产品中，有违法添加降糖的西药成分(如盐酸二甲双胍、格列苯脲);具有减肥功能的所谓“保健品”中，有违法添加西药盐酸西布曲明成分;降压的所谓“保健品”中，则有违法添加西药硝苯吡啶成分。当然，上述负责人表示，随着政府监管力度加大，违法添加的问题已得到极大遏制，网络销售的违法、违规行为更多集中在夸大宣传。比如玛卡一个原本只是有助提高免疫力的食品，被包装成品。
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