北京海畴文化传媒有限公司总经理刘兆静女士发布《2019中国直销行业舆情报告》。
下文是对刘兆静女士本次发布报告的文字整理
《2019中国直销行业舆情报告》分为三个部分，第一是2019年直销行业网络舆情概况。第二是2019年中国直销行业网络舆情的主要问题。第三是中国直销行业网络舆情问题的解决、建议。
一、2019年网络舆情概况
（一）2019年网络舆情数量
根据海畴舆情监测中心的数据显示，截止到2019年的11月25日，舆情监测中心监测到的舆情数据共计132万余条。我们将舆情数据分成四个季度，第一季度因为“权健事件”的发生，直销行业舆情达到了一个高峰，占全年的51%。第二季度有所下降，占27%，第三季度继续下降占到14%，第四个季度统计的数据是10月、11月两个月的，截止到11月25日舆情占比为8%。
（二）2019年网络舆情内容分布
舆情监测中心针对三个关键词（涉传、产品质量、口碑投诉）做了舆情监测。根据我们的结果显示，在2019年直销行业的负面舆情事件当中涉传类居多，相比去年上升了21.9%，这个数据是全年的平均数值。
（三）2019年敏感信息来源占比
首先还是微信，微信占比高达27.9%。第二是网站，占比26.1%，第三是微博，占比16.2%，而客户端、论坛、视频、报刊、外媒，这些平台的占比相对比较少。
二、2019年中国直销行业网络舆情的主要问题
（一）企业舆情应对机制差异比较大
海畴研究中心做了一系列的调研，最终得出了一些数据结论。
第一，在调研过程当中发现，有30%的企业在舆情应对方面的资源明显不足，发生了事情之后不知道怎么办，我们不知道要去找谁。
第二，有35%的企业在舆情部门人员配置上不足，舆情是一个非常重要的部门，现在很多企业舆情只有一个人，有的是别的部门兼任，这类的企业在我们的调研当中占到35%。
第三，40%的企业投入经费属于被动状态，无主动意识，今年相信很多的企业都有发生过，或者说很多的企业目前还有这样的心理。“我没有舆情事件，我万事大吉。”但是发生了舆情之后就出现临时抱佛脚的这样一种状态。
第四，45%的企业在舆情应对及处理水平上有较好的专业度，其中外资企业占比80%。
第五，79%的企业有相应的舆情管理部门。
（二）外资企业舆情处理优于内资
“权健事件”爆发以来直销企业处理舆情方面相对提高很多，外资企业与内资企业的对比主要体现在专业度、资金、资源这三方面。通过我们的调研得出了一组数据。
第一、内资企业在预算外资金的投入比外资企业高出48%，企业平常是没有预算的，但是发生了舆情事件之后，所投入的资金要比没有预算的要高出很多。
第二、外资企业舆情处理专业度比内资企业高出34%，外资企业舆情预算内资金投入比内资企业高出26%。外资企业舆情媒体资源比内资企业高出13%。
三、中国直销行业网络舆情问题的解决、建议
我们在这里给到大家有七条建议。
第一，企业需要把舆情监控提升至战略级别。舆情监控甚至能够影响企业的发展，成为企业的命脉。通过今年很多企业的舆情事件都反映出舆情监控对企业的重要性。
第二，健全舆情的引导机制。
第三，要充分认识网络舆情的重要性。这个建议它是一个认知层面上的建议，网络舆情很重要。
第四，提高防控能力，着力防范化解风险，防患于未然。
第五，借力“外脑”为舆情监控注入新的内核。
第六，企业需要借助专业的力量提升舆情监控水平，很多企业目前自己的配置可能没有那么完备，但是有专业的人可以去做专业的事情。
第七，企业需要全面提升舆情监控装备的力量。当企业有了新的力量，才可以驱动新的硬核，促使企业实现新的增长。
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