在守住“消费者不可以绕过我们的营销人员直接向安利下单”的底线的同时,拥有传统“人联网”基因的全球最大直销企业安利,也不得不开始互联网+的转型。依照安利大中华区最新披露的战略,未来该公司在华的销售中心都将转型为线下O2O体验中心,而此前流传多时的安利微店于8月2日已正式宣布启动,预计9月将会正式上线,其目标是为每个营销人员都开办一个微店。南都记者了解获悉,截至目前,安利已经着手准备了10大微信平台和11个APP应用,以期改造原先的直销体系,令公司全面融入移动社交电商业态。
安利微店:轻微商模式
安利将涉足微店的消息在业内已流传一个多月,虽然该公司此前一直坚称还没有那么快,但传闻兑现的速度显然超过预期。
8月2日,安利在广州发布其2025战略,宣布未来10年战略目标。当天,安利大中华区总裁颜志荣宣布正式启动营销人员移动工作室。“这种由安利公司统一设计开发并提供后台运营的营销人员移动工作室,类似于为每个营销人员开办一个微店。这些微店将融入微信生态系统,与现有的‘安利云服务’微信服务号、安利数码港APP等移动渠道,连同其线下家居送货系统,共同构成安利的移动社交电商平台。通过这三个移动端的任何一个渠道,均可实现线上购买、办理会员加入;营销人员则可通过这些渠道实现移动化的产品销售、客户服务、业务管理。”
“上述移动社交电商平台目前仍在一个试水的阶段,安利目前仅开放了有一定级别的营销人员加入。”安利大中华区市场副总裁余放透露,他们的目标是在年底之前希望开放所有安利营销人员加入。依照上述做法,安利等于是将所有原本需要在线下完成的业务,通过微店的形式搬到了线上,且直销员不再需要提前备货,这种模式也更加接近于目前在日用消费品领域,被韩后、绿瘦等品牌企业所看好的轻微商模式。
不过,记者留意到,作为老牌的直销企业,安利在发布会当日,在布局微店与看重直销员作用之间仍小心翼翼平衡关系。
线下O2O体验中心
“我们希望借助新平台,令成功创业者数量翻番。即要从目前的约3万人,增长到6万人。”据安利有关人士透露,为实现上述目标,他们在移动社交电商层面的布局将远不止微店这一层。
余放告诉记者,除了安利原有的产品支持系统,学习成长系统以及新开发的移动电商系统,安利还将开建新的顾客体验系统,这一层面,主要计划是将安利在全国的销售中心升级改造为线下O2O体验中心,同时开发基于人群细分和生活方式的社群活动平台,支持营销人员通过开展健身、美容、亲子、美食等丰富多彩社群活动,开拓客源。截至目前,安利在上海、深圳等地共建立了7间体验馆以及280间店铺,而未来体验馆、体验店的数量将进一步提升,预计广州、北京等一线城市也将在明年陆续开出。
随着上述几大支持系统的建成,基于直销“人联网”的安利线上线下移动社交生意平台的闭环将得以建立。在此之前,安利数字化战略反映到线上购物方面,主要由三部分组成,分别为安利易联网、安利微购、安利数码港。而如今,以美容、亲子等领域为例,安利线下有O2O体验中心、社交平台———“美妈会”等。
目前网购交易占比约30%
作为全球直销业的龙头,安利进入中国20年,业绩一路攀升至几百亿。不过,依照晨讯传媒产业机构今年发布的“2014年中国直销拿牌企业业绩排行榜”,安利虽依旧稳坐中国直销业老大的位置,但2014年的营收却已较2013年同期下滑了6亿元,至287亿元。
这一数据下滑现象,被外界视为中国直销业动向的风向标,也被视作安利存在转型与改革需求的一大内因。按照安利的目标,他们计划两年内将线上成交的比例提升至50%~60%,而根据有关数据显示,截至2015年4月,安利网购订单销量占到全国销售总额仅约30%,其中,来自移动端的订单销量约占全国销售总额的约6%。
颜志荣认为,“安利天然具有互联网基因,当前,安利就是借助微信、微博等移动社交平台,将线下‘人联网’搬到线上,通过线上线下互通互补,快速提升人际网络拓展及沟通效率。”
有直销业人士则指,在当下成熟的电商模式当中,商家与消费者的关系是建立在虚拟的世界中,应该说笼络关系。要把这种关系转化为有黏性的强关系是非常有难度的。而直销业此前建立的人与人之间的强关系,在某种程度上有助于该行业触网后,圈层营销转化率的增长。
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