“11.11”在即，一年中最大的打折季即将到来。这场历经数年，经久不衰的盛会一般都集中在线上，属于电商的杨欢。传统的线下门店如何应对？今年双十一，线下门店也成为主战场，借助在线平台的赋能，以线上线下结合的“新零售”姿态反攻，以图重返主阵地。
双十一线下门店强势反攻
记者近日从携程获悉，今年双十一除了线上的大促，线下的2500多家携程旅游品牌门店也一起参与，既有11月11日的大规模“旅游会员日”优惠活动，更加推了“狂欢15天——春节旅游早定惠”，从11月10日开始持续到24日，共计半月的时间，力度空前。
在线上主会场，携程专门设立了“全国门店”分会场和双十一当日到店优惠，门店有专享爆款产品，还有专享优惠券，最高立减1500元。在各地门店的“狂欢15天”活动，针对2019年最后两个重要假期元旦和春节，精选人气领先的国内游、出境游产品，推出立减、买一赠一、下单赠礼等优惠活动，如11元住酒店，111元住5钻酒店，1111元出境游名额每日限量秒杀等，以吸引消费者。
2500多家携程门店参战
据统计，今年双十一，仅携程旅游品牌门店全国就有超过2500家参加活动，覆盖26个省、直辖市，240多个地级市。数量最多的前15大城市是：北京、上海、成都、深圳、重庆、西安、苏州、广州、天津、合肥、南京、武汉、沈阳、杭州、长沙。以北京、上海、成都为例，参加促销的门店数量都超过100家，市民在家门口和商圈、小区附近就能找到。
在上海，超过130家门店上架了点评高分、人气领先的产品，覆盖国内各地及境外欧、美、非、澳洲，优惠力度上买一赠一、最高立减1000元，下单即享赠礼。在海南，除了精选产品买一送一，还有爱马仕香水套装限量抢，188元购龙虾餐，多款产品立减1111元。北京、深圳、广州等城市，同享百条爆款产品享受优惠，预订春节产品即有机会享携程专属礼品，活动期内销售满额更有机会获赠500-2000元价值不等的礼包。
线上线下产品库打通
在与在线旅行社的比拼中，传统的线下门店曾经节节败退。业内专家分析，传统旅行社特别是中小旅行社非常分散，不具备产品或品牌、技术上的优势，只靠自身在本地供应商的产品、个人关系营销，流量和产品的欠缺是两大痛点，转型靠单打独斗非常困难。
自在线旅行社进入线下市场以来，填补了传统门店在品牌、产品等方面的劣势，迅速吸引大量加盟者，线下门店重新以“新零售”的姿态出现。在售后服务上，这些新零售门店打破传统门店售后各自为政的问题，实施统一的保障政策。
据携程渠道部门活动负责人介绍，在线下门店不仅能获得线上同样丰富的产品，而且在售后服务保障上与携程线上客户一致。随着线上线下产品库的对接，游客在产品选择上极为丰富。目前携程在全国布局7400多家门店，覆盖国内290个地级市、382个县和县级市。
因为线下门店的积极响应，让更多不熟悉互联网操作的中老年游客也享受到了更多的优惠，集中体现了携程“一站式”的优势。 |
