互联网+时代的到来,让原本泾渭分明的多种形态实现了融合,也促使商业的边界出现了模糊。这其中最为吸引人眼球的莫过于社交与商业的融合,越来越多人开始关注人际之间的社交关系,以及由这种关系可以创造的商业价值,社交俨然已经成为最有价值、最具有粘性的商业活动。
社交商业时代的来临
美国哈佛大学的著名心理学教授米尔格伦在1967年最先提出了六度分隔理论,即“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个。”这就意味着,这个社会上所有人,都是可以通过个人的关系网以特殊的方式联系起来。
人与人之间的连接构成了社交,进而由人际社交关系创造出商业价值,即称之为社交商业。社交商业的价值主要体现在,一方面,企业直接和消费者通过社交平台建立连接,促进和用户之间的情感链接,帮助企业建立起了一个高效的营销生态圈;另一方面,互联网科技的发展,促使社交应用本身的技术不断发展和成熟,给商业节省了大量成本,低成本地实现和维系了与消费者的连接和沟通。正是由于社交连接的技术所能产生的价值,推动了商业模式的转型。
站在更高的格局去审视社交商业,实际上就是以“人”为核心的逻辑。社交商业的出现,让“人和商品”、“人和商业”连接的机会被充分孕育。对于中国市场而言,仅社交网络带来的红利就已经被无限放大,衍生出了很多新颖的分享经济商业模式,像微商、微店、微博、网红、直播等新型经济效应,而这些对于直销行业的发展也带来了巨大的影响。
直销天然具有社交基因
2016年,由北京大学中国直销行业发展研究中心主办的“社交商业与直销的未来”论坛在北京大学召开。微商、网红、直播等新型社交商业被摆上台面进行分析和探讨。参会的政府官员、专家学者、企业高管所处位置各不相同,分析角度也有所差异,但大家在一点上达成了高度一致:直销天然具有社交基因。
直销业原本就是立足于社交而兴起,本质上自始至终做的都是社交商业,只不过是集中在线下的社交圈层。
事实上,嗅觉敏锐的直销企业早已走在了试水“社交商业”的前沿,像安利布局O2O社交商业,把线下经营的人联网和线上的互联网双网合一,线上线下形成闭环.这些企业之所以将目光瞄向了社交电商、网红、直播、微商城、社交媒体等领域,背后其实都隐藏着一个更深层面的目标:社交商业。
面对社交商业直销业有着新的思考
直销的社交基因、庞大的直销人员网络,让直销在社交商业时代具有天然的优势。直销与社交商业的融合日渐加深,越来越多企业在借鉴社交商业模式,将社交商业成功嫁接于直销之上。但面对蓬勃兴起、飞速发展的社交商业,以社交商业起家的直销业依然面临着新的思考。
在线上社交商业方面,直销已经整体落伍。直销兴起于实际的人际交往之中,一直集中于线下的社交圈层。而互联网发展到今天,尤其是在移动互联网时代下,相较其他社交商业模式,直销可谓是慢了好几拍的动作。再加上直销人员年龄层集中在60、70后,对于社交网络恐有诸多不适,所以,整体来看,直销在线上的社交商业已经整体落伍。
直销企业应突破只做熟人生意的局限思维。直销做的是线下社交,擅长的是熟人社会的社交。而当下流行的社交商业模式,都已不再局限于熟人的圈子里做生意。以微商为例,其通过互联网工具同时与大量陌生人沟通、联系,快速建立自己的商业渠道。所以直销企业利用社交商业,要考虑放大企业商业活动的半径,抓住与陌生人发生商业往来的趋势。
直销企业应向线上线下整合的社交商业模式发展。在移动社交应用上,直销企业要认清其根本属性是社交。线上社群、微信、微博等移动社交工具的互动,联合线下体验馆、体验中心等实体店铺的体验,才能形成一个帮助营销人员吸引客户、稳定客户、沉淀和积累客户的完整闭环。
布局社交商业是一项长远的战略规划。面对讯息万变的移动互联网时代,企业布局社交商业,是根据企业需要,辅助企业发展的一项战略规划,而不是为了跟风、随大流或搏眼球。2017年伊始,中脉布局“脉宝云店”,正式进军社交电商这一举动,就曾引起了外界质疑。在此需要重申的一点是,虽然中国的商业模式已经从在线商业模式向着社交商业模式转变。但对于直销而言,互联网、社交仍然只是工具和手段之一,不要总想着去改变根本,将其改变成互联网企业,从而将直销变成了一种手段。
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