【漆云兰档案】国务院发展研究中心市场经济研究所副研究员。
发展至今,直销行业不仅为繁荣我国消费市场、满足消费者个性化的消费需求、扩大就业、增加税收、促进对外开放、利用外资增长和促进流通方式创新等方面发挥了积极作用,在履行社会责任方面也做出了诸多贡献,成为我国经济社会的有益组成部分之一。但是,由于我国直销发展环境和直销行业自身存在的一些问题,仍然制约着直销行业的健康有序发展。因此,促进直销行业健康有序发展具有客观必要性和现实紧迫性。
其客观必要性表现在,直销行业的健康有序发展能更好地促进我国经济社会健康发展。
第一，直销经营模式对促进社会经济发展具有独特优势。直销是一种低成本的精准营销方式；对直销人员而言,直销在销售上具有时间自由、独立操作、灵活便利的特点；对消费者而言,其在消费过程中不仅仅是购买产品,同时也享受了更为专业的服务。正因为直销行业具有的这些特点,直销方式得以在世界各国发展起来。
第二，直销行业健康有序发展对促进我国经济社会发展具有积极作用。直销企业的直销经营以其独特的销售方式对满足消费者多样化、个性化的消费需求和促进我国消费需求的扩大发挥了积极作用。直销为化解我国就业压力、创造更多就业和创业机会也做出了较大贡献。
促进直销行业健康有序发展除其客观必要性外,亦有其现实紧迫性。这是因为,直销企业对中国经济社会发展做出积极贡献的同时,其发展过程中仍然存在着不容忽视的问题。
第一，传销屡禁不止影响直销行业的发展环境。由于对直销没有形成正确认识,不少消费者分不清直销和传销的区别。因此,整个直销行业发展的舆论环境在一定程度上被恶化,这给直销市场秩序带来极大危害。
第二，直销行业组织缺失不利于加强行业自律。行业组织通常是连接政府与企业的桥梁,也是制定行业规范、实行行业自律的重要组织,行业自我管理对规范行业发展发挥着不可替代的作用。然而,我国的直销行业发展至今,直销法规也已实施近10年时间,虽经多年呼吁,但仍未成立全国性的直销行业自律组织。
第三，直销从业人员职业道德专业素质参差不齐。由于企业缺乏对直销人员必备技术素养的培训,使得部分直销员在销售过程中夸大产品宣传、虚构产品功效等忽悠消费者事件屡屡发生。这种浮燥和失信的营销行为直接影响着直销业健康发展。
第四，直销企业之间不正当竞争行为时有发生。有一些企业和直销员在销售中通过贬低其他企业产品品质的手段抢夺客户资源,并通过不正当竞争手段谋取利益。另外,直销人员往往也成为直销企业之间争夺的重点,不正当竞争行为也时有发生。 |
