2014年中国宏观经济发生了新的变化，开放与法制的市场环境对直销行业来说，既是机遇又是挑战。与此同时，直销企业以积极、包容、责任、诚信的价值取向积极履行各项社会责任，树立优秀企业公民形象、增强市场竞争力与美誉度，则更利于企业健康、可持续发展。
2014年中国宏观经济发生了新的变化，开放与法制的市场环境对直销行业来说，既是机遇又是挑战。与此同时，直销企业以积极、包容、责任、诚信的价值取向积极履行各项社会责任，树立优秀企业公民形象、增强市场竞争力与美誉度，则更利于企业健康、可持续发展。
2015年4月25日，中国直销行业发展研究中心发布了“2014年直销行业企业社会责任报告”，对直销行业履行社会责任的情况进行归纳与总结。
该中心成立于2006年6月，是由北京大学经济学、管理学、法学、社会学等领域的教授和其他学者以及具有实践经验的营销专家组成的跨学科应用型学术研究机构，主要致力于中国直销行业发展在经济理论、法律法规、社会实践等方面的研究，为促进中国直销行业的规范和健康发展做出了积极的贡献。自2009年起，中心每年发布“中国直销行业企业社会责任”，引领企业履行社会责任。
报告分为三大部分内容：
第一部分是直销行业年度发展概述。主要呈现直销行业在经济发展、产品发展、人员发展方面的主要成绩，以及《直销企业履行社会责任指引》发布的重要意义。
随着直销行业在中国的蓬勃发展，截至2014年底，全国有50家获牌直销企业（内资26家，外资24家），省级分支机构357个，服务网点12174个，直销员309.6万人（信息来自商务部直销行业管理信息系统）；
2014年，各直销企业立足消费者，加大研发投入、加强产品创新、提升管理流程等方式加强丰富产品，提升产品质量。仅此一年，就有356种直销产品获批；
2013年度，中国获牌直销企业一共贡献了1270亿元的业绩，而2014年，50家获牌直销大约创造了1350亿元的业绩，纳税总额达55.8亿元，直销员纳税也达到了1.5亿元；
由此看出，过硬的产品与优质的服务成为了直销快速成长的源动力；没有门槛的直销行业为社会提供了就业机会，帮助政府有效缓解了就业压力，促进社会和谐；即便外资企业在销售总量上占据明显的优势地位，但内资在经济增长动力方面呈现出惊人的积极态势，蓬勃发展的直销企业俨然成为中国经济市场中一支不可或缺的生力军。
2013年10月22日，国际工商行政管理总局印发《直销履行社会责任指引》，该《指引》的发布和落实，明确了直销企业履行社会责任的自觉性，同时为工商机关指导直销企业履行社会责任和监管提供了依据，并对规范直销企业的经营行为、提升直销企业正面形象、增强直销企业市场竞争力和促进社会和谐稳定具有什么跨时代的重要意义。
第二部分是直销企业履行社会责任现状的介绍。报告主要从确保企业合规经营、追求卓越产品品质、打造优秀销售队伍、助力实现员工价值、投身社区公益建设及坚持绿色健康发展等六方面全方位展现直销行业的社会责任实践和其所创造的共享价值。
三生（中国）健康产业有限公司（三生）的独创了“三生社会责任生态圈”，旨在构建三生社会责任生态圈，实现企业与社会、自然的和谐永续发展；在经销商管理方面，嘉康利（中国）日用品有限公司（嘉康利）制定了《嘉康利经销商规范经营15条戒律》和相应9级惩戒制度；雅芳（中国）有限公司（雅芳）作为女性客户的的企业，更为女性打开成就事业之门；玫琳凯（中国）化妆品有限公司（玫琳凯）遵循一系列贯穿于各生产运营环节的质量管理规定，包括《质量手册》、《生产过程管理程序》、《产品检验管理程序》、《仓储和搬运管理程序》等；根据国际调查公司AC尼尔森2013“安利美誉度调查”，安利（中国）日用品有限公司（安利）美誉度为94%；完美（中国）有限公司（完美）为实现“追求完美”的质量方针，在持续改进提高消费者满意度方面不断创新；无限极（中国）有限公司（无限极）主要依托思利及公益基金会的平台支持慈善公益事业；为了帮助贫困先天性心脏病患儿得到及时医治，如新（中国）日用保健品有限公司（如新）于2008年11月携手上海市慈善基金会共同设立了“NUSKIN如新中华儿童心脏病基金”。
作为中国节能环保集团的重要产业，新时代健康产业集团有限公司（新时代）充分认识到气候变化对企业正常运营活动带来的影响，起草了《环境因素识别及评价控制程序》、《环境监视和测量控制程序》等30多个环境管理程序文件；康宝莱（中国）保健品有限公司（康宝莱）强调遵守所在国的法律法规和诚信经营，其严格遵守所在国的反腐条例（包括《反海外贿赂法》），该公司每名员工的员工卡上都写着：“TakeHighRoad”，意即要走正大光明之路；在产品质量安全上，克缇（中国）日用品有限公司（克缇）严格依照国家食品、保健品、化妆品等相关行业法律法规来系统监管研发、生产、销售、物流等整套环节；每年的5月18日“天狮爱心日”，天狮生物工程有限公司（天狮）举办爱心慈善晚会及捐助活动，并评选年度“感动天狮十大人物”以表彰为天狮爱心事业做出贡献的志愿者伙伴，号召更多的员工和事业伙伴以他们为榜样，积极参与到天狮的爱心事业当中；生态大骑行是南京中脉科技发展有限公司（中脉）2012年首次发起，结合“浙江生态日”，倡导绿色、环保、健康和生态养生的理念；欧瑞莲（中国）有限公司（欧瑞莲）的绿色生产体现在坚持可持续棕榈油的使用，2010年，其使用的棕榈油100%通过了GreenPaLm认证；自2006年始，葆婴有限公司（葆婴）就与关心下一代中国委员会儿童发展研究中心共同合作“成长工程”教育活动，开展百场儿童健康成长知识巡讲；江苏安惠生物科技有限公司生产管理部有详细的生产工艺，工人必须按GMP标准要求操作，对原料质量、产品质量进行全程跟踪监控，凡不符合产品质量要求、品质管理部负责人不签字的，坚决不入库；金士力（佳友）天津有限公司在GDP管理示范的基础上，在整个研发过程中，拒绝使用化肥。
从以上诸多案例中不难看到，2014年，各直销企业努力适应新形势下的市场环境，积极贯彻落实国家政策，全面履行各项社会责任，不断为社会创造更多价值。
第三部分是对直销企业履行社会责任趋势进行研判与预测，从而帮助企业提前做好准备，顺应企业社会责任发展的大潮流。
首先，报告中论述了直销企业在履行社会责任上的新特点，其中重要的一点是“打造公益品牌成为趋势”。随着越来越多直销企业开展公益活动和项目，一些优秀的直销企业迫切需要将自己的公益项目特点凸显出来在承担社会责任的过程中提升影响力则成为重要趋势。如在儿童健康领域：天狮的“母婴平安120”项目、葆婴的“儿童希望葆婴天使救助计划”、康宝莱的“天使听见爱”项目、如新的“受饥儿滋养计划”、中脉的“朝阳计划—青少年安全守护行动”、安利的“春苗营养计划”等。在扶贫领域，完美的“母亲水窖”项目；在环保领域，玫琳凯的“Love·自然·Kiss”环保计划、三生的“低碳·健康家生活”等；在教育领域，新时代的“国珍希望小学”、无限极的“思利及人助学圆梦”项目、宝健的“宝健自主基金”支持希望小学项目。健康领域，雅芳的“远离乳癌，健康一生”项目、嘉康利的“全民健身万里行”等皆在社会上打造了显著的公益品牌；其推广的方式也多种多样，网络已经成为其获取信息的最主要途径。
其二，新常态下，守法合规、反腐倡廉将继续成为直销企业社会责任的关键议题。其中守法合规将更受关注，而在《中共中央关于全面推行以法治国若干重大问题的决定》中强调提出“企业社会责任立法”，预示着后悔责任的的法律基础将进一步巩固；2014年4月24日，第十二届全国人大常委会第八次会议表决通过了修订后的《中华人民共和国环境保护法》，自2015年实施。显然，环境责任也必将成为直销企业履行社会责任的主要方面。
其三，直销企业信息披露尤为重要。其中产品信息的披露为重中之重。虽然50家中有19家发布了报告，但是存在两个问题：报告未能反映当地利益相关方关注的问题和缺乏关键定量指标。
其四，行业性社会责任标准凸显。对于直销行业来说，行业性的企业社会责任标准、规范作用也在进一步体现，《指引》就充分印证了这一趋势，应当建立履行社会责任的长效机制，才能使企业能够可持续地发展，基业长青。 |
