为维护直销市场秩序，保护消费者利益，营造稳定社会环境，近日，山东省聊城市东昌府区市场监督管理局发布《关于规范直销行为的提醒告诫书》，其中要求各直销企业（分支机构）提高和完善消费服务质量，严格执行法定退换货制度，提供方便快捷的退换货保障；依法妥善处理消费维权、合同违约等各种纠纷，避免发生群体性聚集上访事件。
以下为告诫书原文：
关于规范直销行为的提醒告诫书
各直销企业（分支机构）：
为维护直销市场秩序，保护消费者利益，营造稳定社会环境，现就规范直销行为，提醒告诫如下:
依照《直销管理条例》《禁止传销条例》《消费者权益保护法》等法律法规从事直销活动，遵循诚实信用和守法崇德的原则，规范经营行为，保护消费者合法权益。
切实履行主体责任，加强对分支机构、直销员和经销商等营销队伍的管理，尤其是对经销商等合作方、关联方的管控和约束，确保其不得违反《直销管理条例》《禁止传销条例》。不得以招募会员、优惠顾客等名义，实施未经批准或者未取得直销员证开展直销活动等违法行为。
严格按照《直销管理条例》和《直销员业务培训管理办法》开展直销培训，不得委托直销企业及其分支机构以外的单位、个人为企业招募直销员，不得以缴纳费用或购买商品作为条件招募直销员，不得以召开研讨会、激励会、表彰会等形式变相对直销员进行培训。
严格要求直销员、经销商在经营中如实介绍、展示和推广产品，不得利用招商会、产品推介会、分享表彰会等方式，对产品功效和质量作夸大或者虚假宣传的行为，欺骗误导消费者。
严禁以直销名义或者以直销经营许可证为幌子，以股权激励、资金盘、投资分红等形式从事传销违法活动。不得支持、帮助、纵容或默许合作方、关联方打着直销企业旗号或者借助直销牌照影响力从事传销，不得为传销活动提供便利条件。
严禁直销企业及合作方、关联方以众筹和股权名义，吸收或变相吸收公众存款，损害消费者合法权益，影响社会和谐稳定。
提高和完善消费服务质量，严格执行法定退换货制度，提供方便快捷的退换货保障。依法妥善处理消费维权、合同违约等各种纠纷，避免发生群体性聚集上访事件。
东昌府区市场监督管理局
2023年3月6日
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