12月28日，由南方日报主办、广东省直销企业协会协办的“第二届广东直销企业创新发展论坛”在广州举行。围绕“数字驱动新直销”这一主题，与会专家和直销企业代表进行了一轮精彩对话。
“广东直销研究院”在此次论坛上正式揭牌成立，“广东直销观察”南方号同时上线。据悉，“广东直销研究院”是南方日报南方产业智库旗下，继智能产业研究院、南方旅游产业研究院之后打造的又一智库平台，将集合业界权威专家作为智库成员，共同为直销行业提供产业发展研究智慧服务，并定期发布行业发展研究报告。
广东省直销企业协会会长、安利(中国)日用品有限公司广东、广西和海南地区总经理张隽宇在致辞中表示，相较于内地其它省份，广东地理位置得天独厚，直销起步比较早，政府管理与时俱进，并积极出台多种举措促进行业规范发展。2017年，广东14家拿牌企业共创下757.62亿元业绩，整体保持着健康有序、持续稳定的发展势头。
与此同时，在互联网冲击下，直销行业的优势正在变弱。对广东直销企业而言，改革和创新势在必行。据了解，近年来，随着新的互联网环境逐渐形成，越来越多直销企业走上了数字化转型的道路，而在此过程中，新兴技术扮演着重要的角色。
“相比较新零售模式，传统直销行业在渠道效率、产品价格及创业吸引力方面都处于劣势。”北京大学中国直销行业发展研究中心副主任杨谦在论坛上表示，在互联网时代，传统直销企业既要继续坚持服务终端消费者的初心，也要善于借鉴新零售行业的发展经验，在技术、服务、渠道等各方面寻求转型，找到传统直销的新增长点。
中国直销研究院副院长、中山大学管理学院副教授黄英姿在论坛上指出，大数据、云计算、区块链等新技术赋能了传统直销行业，新兴技术为广东直销企业装上了“营销大脑”，各直销企业不仅可以自己收集海量数据，还能通过消费者的即时反馈信息掌握他们的真实需求，并以此为出发点实现“精准营销”，根据用户特征智能生成产品推荐结果，做到商品、内容、服务定制化，从根本上增强用户黏性。
黄英姿表示，直销行业在向数字化转型的过程中要不断及时重构对消费者的认知，力求为用户打造定制化“商品+内容+服务”的完整供应链，帮助企业巩固长期竞争优势。“今后直销行业将以消费者运营为核心，打造全域新营销模式，为用户提供更多个性化服务。”
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