12月4-6日，第十六届直销产业发展论坛暨行业30年社会贡献发布峰会在北京召开。会上，中国保健协会副理事长兼秘书长徐华锋带来主题演讲《疫情常态化之下，健康产业的新蓝海》。
从权健引发的舆情到今年新冠疫情，对行业的影响，未来走势是什么样的，我相信各位每一个人都有自己的见识，都有自己的规划。接下来，我谈的只是个人的一点见解。
疫情带来的影响
首先，我认为疫情防控的常态化给我们全球的经济社会实际上是一次“强压测试”。遇到新冠疫情是谁也想不到的，大家经常用词来说就是“突如其来”，每个行业都受到影响。虽然健康行业整体看起来是市场需求很大，又富有韧性的一个行业，但是也不可避免受到影响。
对我们每一个人来说，这次疫情也是一次前所未有的健康考验。从春节时候我们宅在家里，到5月份开始逐步的放松，我们有几个月时间都在自己的小环境里。这对直销人来说，也是一次难得的修养。因为直销人一直拼在一线市场，一年都回不了几次家，加班、熬夜、奔波是直销人的写照，虽然我们行业的人是最有情怀的，但是大家都很忙，难得这个时间宅在家里。这期间，也是每一个人对健康的反思。
所以我们看到疫情的防控，对我们这个行业是一个反向的促进，更多的人关注健康，更多的人需求健康，更多的人消费健康，对直销产业来说，势必是一个新的蓝海市场。当前我认为，不管怎么样，重中之重是恢复经济社会的正常节奏。哪一天我们不用随身带口罩，哪一天我们不用走到哪都扫健康码，我认为经济社会才会是真正恢复。这两项指标不去掉，都不算完全的恢复。
健康需求
因为疫情，当下行业的需求我认为在几个点上。第一，免疫力的热议，提升健康认知的再思考。大家都说免疫力提高了，就会有抗病能力，就会少得病，就会有减少病毒侵袭的可能性。但是什么是免疫力？免疫力的指标是什么？怎么样判断？免疫力调高到什么时候算高，什么时候算低？如何去平衡，实际上我们没有一个合适的指标，没有一个科学的标准。
第二，疫情防控也使我们的健康意识逐步提高。这也是很多直销企业在疫情过后，中国取得疫情的重大胜利之后，市场取得反弹、恢复，或者取得新的增长的基本原因。我一直认为，不管是叫健康产业也好，还是叫保健产业也好，直销企业最看重的领域就是这个产业，用直销的方式来承载健康，去传播健康，这是一个最阳光、最有希望的行业，也是最值得自豪的行业。今年9、10月之后，全国各地召开越来越多的大健康产业发展论坛，很多地方都搞了大健康产业园，但是真正落地的重心还在药，还在医。我认为这两个行业应该归到不健康行业，预防保健才是健康的。所有的健康行业包括党中央、国务院的健康中国战略，归根到底是希望中国人少得病，得小病，或者说得病的年龄来的晚一点，绝对不是希望中国有越来越多的医院，有越来越多的药厂。如果医院减少，药厂减少，我认为这个社会才会越来越健康。
第三，健康素养影响终端市场。截止到2019年底，中国居民健康素养的平均水平是19.7%，看起来比2008年的6.68%有大幅度的增长，但是这个比例还低的很多。我们100个人中有不到20个人有基本的健康素养，能获取基本健康知识，并运用这些知识对自身的健康水平做出判断，是还有维护和提高健康的能力，知识判断的能力。国家的计划是到今年年底达到20%，到2030年中国人健康素养水平整体达到30%。我们区域经济有差异，东部、西部有区别，所以一线城市的健康素养水平要高，偏远地区、欠发达地区的健康素养水平就很低，因为这样的原因，可能我们在市场上还会有很多非理性的消费行为。我周围的很多人都会问我，你吃不吃保健品，你吃什么样的保健品，你能不能给我推荐保健品。大家好像都愿意尝试，但好像都不是很放心，我认为这不单单是行业政策不规范，行业有问题，更多的是人民群众日益增长的健康需求与健康知识的缺乏之间的矛盾造成的状况。这需要全社会共同去努力，需要政策的指引，需要行业的引导，也需要公众逐步提高这样的素养，需要我们去健康教育，健康引导。
第四，老龄社会带动健康消费增长。最近我参加了一些养老论坛，好多人说截止到今年底，中国60岁以上老人是2.5亿，到“十四五”规划这个数字还会提高，中国快速进入老龄社会。我们看到，老年人是健康保健品消费的第一主力，为什么？都愿意自己身体好，都愿意自己活的长一点，都不愿意给自己的孩子添麻烦。这种社会架构和传统习俗极大地促进了这个行业市场销售。
行业发展的政策支持
在政策支持方面，十九届五中全会再次强调全面推进健康中国建设，加大预防为主，全方位、全周期为中国居民提供健康服务，我认为这是政策的方向。我们直销行业的人，如何把握这个健康中国的政策，我认为去年国务院在7月15日发布的《健康中国行动》，就是我们掌握健康中国国家战略的施工图。这个行动方案制定了15项专项行动，124项行动目标，可以说是分工明确，目标量化，任务清晰，直销产业的人都应该了解和掌握这个行动，这个行动就是直销产业与监管部门，与党中央、国务院进行紧密联系的一个桥梁。掌握了健康中国行动，我们的直销就会越来越受到政府、社会、人民群众的信赖和喜爱。
当下各地贯彻国务院“放管服”的改革，营商优化举措也开始落地见效。这个行业未来监管与被监管融合发展路还很长，但是方向我认为是令人放心的。因为不管怎么样，监管部门都不希望自己大包大揽，把市场所有的事自己管起来，监管的方向一定是研发、生产、销售真实可信，购买、使用者责任自负这样一个市场调节行为的局面出现。但是因为有很多的问题，有很多的教育健康素养低的问题，我们这种理想的市场状态，目前还没有达到。基于这样的情况，监管部门一定会采取各种专项行动，来严管这个市场。因为监管发现的是问题，而不是发现你的共性。
行业未来发展方向
发展的方向，我认为第一个一定是科技，科技一定是核心竞争力。相比其他的经济体来说，我们的健康产业进步的不如其他行业。比如说互联网行业，比如说新能源汽车行业，都比我们进步得快。我们这个行业还存在信誉危机，我们要找到准痛点在哪里，才能让行业进步的更有质量。我认为科技是一个点，我们所有的重心如果能从营销上转到科研投入上，可能就更好。
我们的基本点还是产品，所有消费者通过购买我们的产品来认这个企业的人品。所以产品不好，靠一时的忽悠，企业是走不长的。这个产品能不能真正是消费者所需求的，具有科技含量的，这是一个企业长远发展的基础。
然后就是品牌，品牌我认为是一个和顾客之间的黏合剂，品牌就是一个商品从物质到精神上升的对接口。任何一个物质到一定程度，一定会上升为精神。
最后是科普，这是我们增加业务量获客的加油站。科普是要科学普及，科普讲起来容易，做起来不容易。很多大牌的专家讲，你让我来谈一个学术的问题，不是难题，但是你让我科普很不容易。把一个科学的东西去普及化，用人民群众喜闻乐见的通俗语言来传播，其实是一件很难的事情。我们这个行业有很多的概念化宣传，如何能够把这些概念和科普结合起来，是未来市场一个关键点。事实上健康中国行动最关注的一点就是科普。我们能否在一个新的发展周期里，把科普当成我们落地的一个重要的支点，我觉得是赢得市场非常关键的地方。但是科普应该有专业的人去科普，我们有那么多的大牌专家、院士、国医大师，能不能把他们的思想，把他们的养生理念通过直销平台让更多的受众去了解，这是我们未来关注的。
直销创新
直销在哪些方面有创新？当前是国内大循环为主，国内国际双循环相互促进是我们这个行业的格局。市场是没有边界的，我们这么多年一直诟病直销条例区域的控制，事实上市场哪有边界，不可能说这个产品在北京市卖，过了北京地界天津就不可以，没有这样的道理，一定是一个跨出国门的计划，而且未来互联网的发展越来越国际化，没有国界的限制，这是一个方向。
第二个创新点是数字化、精准化，这一定会引领行业技术升级和高质量发展。2018年年底，国务院也推出了行业高质量发展的行动纲领。我认为直销行业未来长时期，应该走向高质量发展。经过牌照行政审批暂停，经过重大事件的影响，对行业来说我们不妨把坏事变为好事。我们看到很多企业在数字化转型上做了重大的突破，看到很多企业从线下与线上相互的融合取得极大的成功，很多企业在疫情期间更多的投入科研拿到了很多国家的项目支持，这就是企业具备高质量发展的基础。
企业转型创新与监管科技部未来一定会融合发展。我们一方面做好自己的经营，另一方面一定是利用这种融洽的关系，来推动监管以及促进发展政策的完善，有问题我们通过行业组织，通过相关的中间组织去把意见、建议反馈给政府，一起来推动这个行业的进步。
很多企业转型社交电商，我认为社交电商代替不了线上直销，完全转移到社交电商，很多企业实际上尝试以后是不成功的，为什么？我们消费习惯不一样，我们直销企业的从业主力，你的知识储备，我们的生活技能和年轻一代是不一样的，我们的消费习惯也是不一样的。线下人与人之间的见面互动是直销的核心文化，可以弥补，但取代不了。
二是通过数字化、科技淡化直销的烙印，我们的本质是直销，但是我们不一定把直销永远顶在头上。直销是销售的方式，我们如果说是健康产业，这是一个产业，那我们看到这种政策和监管走向，事实上也是要淡化对销售方式的借鉴。为什么你这种销售方式就需要政府把你管起来，或者说需要给你发放一个你能做，别人不能做的一个牌照呢？别的销售方式怎么就不需要呢？我认为是基于最初直销这种业态。中国大多数直销，所有人加入直销都是全职，全家人的生活，都可能寄托在一个直销业务员身上。这样的话就很容易产生一些社会问题，如果做的很好，那是没有问题的，如果说有闪失做的不好，那么影响一个家庭，进而影响一个社会的问题。我认为是基于这样一点，在短期内对我们这种方式会有政策的限制，但是未来的趋势一定会淡化这种烙印，我们就是属于健康产业，或者说就是一个贸易，很正常。
三是当下很多企业还是以产品销售为主，未来一定会走向健康管理。因为我们的产品好像类别都差不多，因为有限制，同质化真的是比较严重。因为我们卖的是与健康相关的东西，未来因为个性化的需求，不管是精准营养，还是精准健康，一定从单纯的卖产品到对一个客户的健康管理服务，这样对于客户黏性才会越来越强。如果一个客户购买一单就结束，实际上在当下互联网时代是没有意义的。如何获客很关键，获客以后让他永远停在你的平台上，才是最核心的事情。如何停在你的平台上？我认为就是健康管理。
最后，直销企业的社会纷扰负担很重，把这种负担应该卸给专业的外力机构，借外力去做。我认为借外脑，借外力，是我们直销行业转型创新发展的一个点。我希望有越来越多的专业机构、行业协会为我们服务，解除我们的后顾之忧。
直销企业讲家文化，中国人讲究家文化，家是第一的，我们既然是一家人，就希望这家人活的越来越好，活的时间越来越长。 |
