2020年新冠疫情对商贸零售行业带来巨大影响，加速推动传统零售向新零售模式变革。在中国消费升级持续深入的背景下，新零售有望成为零售行业增长的引擎。本次iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019-2020年中国新零售产业研究报告》主要针对2019年中国新零售产业发展状况进行回顾和解读、重点介绍不同领域新零售典型企业，并对新零售未来发展趋势进行展望。
中国社零总额首破40万亿，零售行业变革升级迫在眉睫
当前，中国零售业发展环境呈现新常态：一方面，传统实体零售既要面临线下同质化竞争，还要应对网络零售的消费分流；另一方面，互联网人口增长红利趋尽，网络零售额增速放缓。在消费结构持续优化升级的滚滚浪潮中，线上线下零售企业转型需求日益迫切。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国社会消费品零售规模稳步增长，2019年达到41.2万亿元。网络零售额占比也不断上升，2019年网络零售额达到10.6万亿元，占社会消费品零售总额25.5%。艾媒咨询分析师认为，在成熟的线上线下零售体系联合推动下，新零售万亿市场可期。
数据显示，截至2019年上半年，中国互联网网民规模为8.54亿人，同比增速为6.6%。在互联网流量红利见顶的背景下，线上零售巨头一方面瞄准下沉市场，拓展增量用户，一方面通过营销模式创新，深挖存量用户价值。面对消费需求升级以及行业竞争日趋激烈的情形，零售企业在市场开拓及营销方式等方面加速创新，下沉市场、私域流量、社区拼团等成为新零售产业热点。艾媒咨询分析师认为，新零售通过大数据、人工智能等技术实现对“人、货、场”的重构，能更好识别与理解消费者，洞察消费者需求，实现精准营销，进而提升消费体验。在下沉市场用户消费升级需求逐步释放的过程中，新零售产业将会快速发展。
数字化零售生态逐步完善，宝贝格子走在母婴新零售前列
数据是推动新零售产业发展的核心要素之一，利用数字化技术赋能管理在业内已经形成共识。通过数字化赋能，宝贝格子走在母婴新零售前列。宝贝格子成立于2012年，于2017年正式开展跨境母婴线下拓店业务，目前发展成为集线下母婴场景消费，线上LBS社群分销为一体的新零售平台。在拓展方面，宝贝格子运用大数据技术，指导线下母婴门店完成选址、客群分析、门店定位，降低开店风险。在运营方面，宝贝格子依托海量消费数据，帮助门店进行会员管理、库存管理，打造智慧门店，提升用户体验感。
艾媒咨询分析师认为，零售企业除了需要借助多种渠道完成数据积淀，最关键的是要具备对数据的精细化运营管理能力。如此，企业才有可能最大化的利用大数据资产，最终达到数据赋能的效果。母婴消费具有高频且刚性的特征，市场空间巨大。二孩政策的放开以及新一代年轻父母群体数量的增加，进一步推动母婴消费市场规模增长。宝贝格子深耕母婴领域，通过线上跨境电商平台以及线下场景体验相结合的新型零售模式，迎合新一代年轻父母品质升级、体验升级的新型消费需求，发展前景广阔。近两年持续爆发性增长的净利润进一步验证和肯定了其跨境母婴新零售平台的商业模式。随着时间的推进，宝贝格子在母婴领域的先发优势和规模优势将不断扩大。
万物智联加速到来，新零售产业机遇挑战并存
万物智联时代的到来给新零售产业带来新的机遇。随着5G、物联网、人工智能等技术的深化发展，新零售三大核心要素，人、货、场将全面实现数字化，进一步促进零售产业效率和体验的提升，推动新零售产业持续高速增长。营销也将从对象、内容、渠道上产生变革。营销对象方面，注重针对性、精准性；营销内容方面，强调创新性、传播性；营销渠道方面，呈现碎片化、场景化。营销要素变革引爆营销新玩法，KOL、KOC、短视频、私域流量等要素逐渐构成零售营销新范式，并受到业内追捧。
艾媒咨询分析师认为，借助信息技术手段，实现线上线下融合发展，建立以消费者体验为中心的数字驱动型新零售业态是行业变革的主旋律。但需要注意的是，营销新玩法的核心要务是赢取消费者信任。随着数据量的爆发性增长，以及零售业对数字化依赖程度的加深，数字系统构建能力以及数据处理运营能力将是新零售企业需要面临的挑战。在行业巨头的示范带领下，越来越多企业将加速拥抱数字化技术以求变革升级。这将推动中国零售业迈入变革深水区，促进数字化零售生态逐步完善。 |
