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关注|直销企业提升线下体验服务

时间:2019-10-31 09:28:42  来源:信息时报  作者:郑晓玫

  保健市场的“百日行动”,不仅有效遏制直销行业的乱象,也改变了行业的竞争方式。如今,越来越多的直销企业开始将重心转向线下的体验服务。近日,为让消费者对健康产业的源头有进一步的了解,无限极举办了六年的“道地原料溯源之旅”在今年走进云南,在无限极道地药材供应基地,让社会各界人士近距离得体验保健产品的原材料“三七”药材的种植和生产过程。

  不仅是无限极,另一直销企业安利,旗下的纽崔莱品牌也在日前联合网易推出健康公开课,课程分为6期,将邀请体重管理、孕产、儿童成长、高压白领、美容保养、中老年健康六个领域的专家,用视频科普的方式向公众普及营养健康知识,帮助公众全方位提升营养素养;另外,康宝莱同样选择在今年首次亮相由信息时报社主办的“捡跑”活动,在线下组织了三十多位服务商,通过跑步的形式完成沿途生活垃圾的捡拾与分类,以传递健康生活的理念。

  可见,作为健康产业的重要参与者,直销企业近年来的布局也越发多样。根据国家相关规划,到2020年,中国健康产业的产值将达到8万亿元;到2030年,将达到16万亿元。据信达证券援引NBJ杂志的数据,截至2017年,中国已跃升为全球购规模第二大的保健品市场,市场规模达到约188亿美元(折合人民币约1315亿元),且其CAGR增速达到11.5%,远高于全球平均增速的6%。其中,在保健品市场,“直销大军”有着不可撼动的地位。根据《2016年中国保健食品市场研究报告》显示,2016年中国保健品市场品牌占比前十名中,有七家均为直销品牌,它们分别是无限极、安利纽崔莱、天狮、东阿阿胶、康宝莱、完美和新时代国珍。可见,直销企业早已成为保健品行业的主力军。

  然而高速发展中,因危机事件产生的风险影响也将被放大。经过“权健事件”后,保健市场过度宣传的问题再次暴露在消费者面前。因此,在今年1月份开展的“百日行动”以及9月实施的“百日行动回头看”,都能看出国家对保健市场的管理趋严。尤其是在渠道上,无论是直销企业还是传统线下保健品企业,都需要重新适应和调整投放。

  在“权健风波”之后,引导与促进保健品行业良性发展,让大众对保健品市场恢复信心,对企业来说也尤为重要。中国保健协会副理事长周邦勇接受记者采访时表示,“百日行动”对于保健品行业其实是一个助燃剂,让整个行业在今后能够形成更加规范长效的管理机制,其实是一件好事,“通过百日行动,整个健康产业长期以来存在的虚假夸大宣传的顽疾得到了有效的遏制和治理;而且相关政府部门也为行业中的正规企业扫清了发展和前进中的障碍。”周邦勇说道。

  而企业之所以更加重视提升体验活动,也是为了让民众对掌握健康常识有更清晰的认知。“从另外一个方面来看,提升公众营养素养,让消费者自己掌握必要的营养科学知识,养成营养健康的生活方式,学会根据自身需要,科学补充营养,这既有利于自己跟家人的健康,同时也能避免被不法之徒忽悠,进而肃清保健市场乱象的治本之道。”安利大中华市场及公共事务副总裁刘明雄表示。

  “无限极从2014年开始和中华中医药协会合作举办‘道地原料溯源之旅’,根本目的正是为了弘扬我们的中药文化。如今,我们已经去很多地方做了很多中药材的溯源,比如华东的灵芝、甘肃的当归、安徽的茯苓、西北的枸杞以及云南的三七等。”无限极(中国)有限公司副总裁薛守春说道,除了“溯源之旅”,无限极的线下活动还包括在2004年联合中华中医药学会举办的“养生文化进万家”,该活动已坚持举办至今。另外,为普及中药知识,无限极还推出了每年一期的“中华中医药中国行”活动。

  据薛守春介绍,接下来,无限极还会联合新华网推出一个“食育”栏目《知食中国》,“该栏目不久之后就会上线,我们希望各界朋友能通过栏目去关心养生文化、饮食文化,学会药食同源。”薛守春说道。   

  此外,自从去年宣布投资7亿元成立“中国影响力发展投资计划”以来,康宝莱持续加大在健康领域的产品和服务的投入。近日,记者从康宝莱中国获悉,公司将在全国6000多家营养俱乐部以普及社区健康知识、组织社区体育活动、进行社区健康服务等形式,不断向广大群众宣传“营养+运动”的理念,参加线下活动让服务商感受运动的魅力,引导公众选择更健康的生活方式。

  “中国目前拥有4亿多体育运动人口,并且这一数字还会持续增长。”康宝莱中国区董事长郑群怡表示,去年以来,康宝莱已经开始计划将运动营养作为一个重要发展方向,并在今后把更多这一品类的产品引进中国,满足中国消费者日益增长的需求。
 

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