直销行业的健康发展始终离不开直销企业自身的规范要求。今年年初，由国家13部门联合开展的“百日行动”为保健品行业和企业规范经营敲响警钟，随着行动的收官，“百日行动”对行业规范发展产生了哪些影响？如何更好地保护消费者合法权益？6月13日，以“维护消费者合法权益，抵制夸大、虚假宣传”为主题的“6·16无限极规范经营宣传日暨2019规范论坛”在江门举行，活动旨在进一步提升全员规范意识，共建公平、安全的市场环境。这是无限极连续第三年举办“6·16无限极规范经营宣传日”活动。
紧抓规范经营促行业健康发展
信息时报记者在会上了解到，此次活动围绕“‘百日行动’对行业规范发展的深远意义”、“如何更好地保护消费者合法权益”等话题展开，来自直销研究的学界和业界人士进行了探讨与互动，为行业的健康发展建言献策。
会上，中国保健协会副理事长周邦勇从安全性、功能性和管理方式三个方面阐述了保健食品与药品的区别，并希望广大从业者能合法合规、科学推广，把更好的产品和服务贡献给消费者。
北京大学中国直销行业发展研究中心研究员杨谦指出：“‘百日行动’的结束只是严格监管的开始。‘百日行动’对中国‘保健’市场起到了净化、体检的作用，改变了‘保健’市场边发展边规范的理念，行业到了先规范后发展，以规范促发展的阶段。在严加监管的市场上，合规的能力才是企业的核心竞争力，也是经销商的核心竞争力。”
据了解，在自查自纠工作中，一些直销企业确实发现存在经销商管理制度不完善、主体责任不明确，对经销商夸大、虚假宣传行为查处不力，对私自制售、传播、使用夸大、虚假宣传违规资料的行为监管薄弱，同时对消费者的投诉处理方式单一、人文关怀不足等问题。对此，有业内人士表示，直销行业的自查自纠行动是规范经营的重要防线，要点在于主动发现问题，自觉抓好整改，积极防微杜渐。
无限极（中国）有限公司高级副总裁黄健龙表示：“‘百日行动’对直销行业、对大健康产业、对无限极来说，意义深远，是上了一堂生动的规范经营的教育课。‘百日行动’对整个行业的标准更高，对从业者的要求更严，我们要主动拥抱这个变化，坚持长效监管和全面整改相结合。”
直企纷纷加大规范经营宣传力度
在政策日益明朗、监管不断加强的环境下，越来越多的直企加入到自查自纠的行列，对自己的经营行为进行自我纠正并全面落实企业整改各项进程，可以说直销行业的整改自查逐渐进入到加速期。无限极、安利、完美、葆婴等直企在“百日行动”前后，一直注重持续开展规范教育和自省自纠的整改活动。
葆婴在“百日行动”开启之初，就根据国家市场监管总局和商务部要求采取了行动，成立了由主要部门负责人组成的自查自纠领导小组，从销售、市场宣传、生产等主要环节进行了严格的排查，发现问题后在第一时间进行了整改，并向国家及地方监管部门提交了自查整改报告。
无限极在“百日行动”期间制定并发布了“十项专项措施”。并在消费者权益保护方面，在专卖店、服务中心等销售渠道放置了“保健食品不是药物，保健食品不能治病”的警示标语，主动对单笔额度较大的保健食品消费进行提醒，告知消费者享有的知情权和退换货权利。
据了解，今年以来，在整治夸大、虚假宣传方面，无限极通过监控成功锁定大批山寨号发布者，删除违规文章56726篇，通过申诉等方式注销发布违规信息的账号272个；通过立案诉讼，重点打击了28个冒充无限极名义发布不实或违规信息的账号等。
此外，未来的几个月，无限极将持续开展一系列多样化、可落地的规范宣传活动，普及保健食品知识，提升广大消费者理性消费及自我保护意识。
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