2017年1月23日,安利广州体验馆隆重试业。这是安利第54家实体体验馆,标志着其在体验营销战略上的又里程碑,引起了行业的关注。对此,业内专家指出,体验馆不仅拉近了直销人员与消费者的距离,还促进了直销业务更加规范化、系统化。随着直销企业对直销人员市场行为的引导和监管,直销行业的市场秩序将愈加规范, 直销业发展提速在即。
深思1:
要速度还是要健康?
从消费者谈直销色变,到尝试的了解直销,再到相信直销,这是所有直销企业一起努力的结果。近日,一份《2016年中国直销企业业绩报告》(以下称《报告》)出炉。《报告》显示,多年来逆势增长的一些领头直企出现了微下滑的现象,引起了整个行业的关注。九方马管理顾问机构董事长、资深研究直销专家王万军表示,每次排行榜出来,许多人看得到的是涨跌,看不到的,是涨跌背后的推手对未来的影响。直销行业的发展到底是要速度还是要健康成了每个 “推手”在发展企业时内心深处的一杆秤。
随着直销企业直销人员的日益庞大,管理成了诸多直销企业最为重视的问题之一,直销人员为了增加业绩,囤货、不计血本的促销等激进的营销方式偶尔出现,成了制约直销行业秩序健康发展的诟病之一。在企业不断壮大的同时,规范、稳健成了诸多成熟直销企业的双刃剑,纷纷推出引导和监管制约的方案,例如一直稳健扎实开展直销业务的安利公司诸多措施值得行内学习,为引导市场向稳健的方向发展,安利推出八大健康指标,其中一个“达标进度安排”就规定,“月末三天购货占当月购货比例小于20%”。
有业内人士指出,这里一个玄机就是以防月末冲业绩导致囤货,“打击囤货是以牺牲业绩为代价,像安利这样真枪实弹进行打击的比较罕见,但也是遏制了这个毒瘤的生长,有利于企业健康发展。”
深思2:要现在还是要未来?
当越来越多的企业效仿学习安利、无限极、玫琳凯等这些老牌直企的时候,他们却把眼光放到了更远,作为领头羊,自觉地肩负起革新的责任,他们在不断的挖掘新方向,创造新模式……不可否认,这些资深的老牌企业,在直销专业化、系统化、规范化等方面无疑走在了行业的领先位置。
从2015年至今,安利一直在不断的探索年轻化和社交化的新型交流模式,发布以“互联网+”、体验、年轻化为核心的“2025 战略计划”,并已上线“移动工作室”直指O2O社交商业,真真正正的拉近了直销人员与消费者之间的距离,是直销发展历程的新里程碑。2017年1月23日,安利广州体验馆隆重试业,记者走访了解到,一期试业包括一楼大堂、咖啡区、四楼培训室、负一楼购货区等。这是安利第54家实体体验馆,标志着其在体验营销战略上的又一里程碑,不仅拉近了直销人员与消费者的距离,还促进了直销业务更加规范化,系统化。除此之外,玫琳凯也在中国成立IT团队升级移动事业平台,通过微信服务号及特别开发的APP等数字化平台为销售人员提供定制化服务……
为了响应国务院关于“健康中国2030”规划纲要,安利、无限极等老牌直销企业立即作出行动,2016年10月末,安利在北京举行第四届中国营养传播大会暨2016安利纽崔莱营养中国行启动仪式,邀请了中国营养学会等营销专家针对中国居民早餐状况及健康等话题进行讨论,呼吁市民加强对健康的重视。同年11月中旬,无限极(中国)有限公司承办的2016年健康责任论坛也召开,从“健康责任”角度,探讨政府、协会、专家、媒体、企业的担当与方向,为推进“健康中国”提供创新思路。
如此看来,沉淀,稳健,社会责任等等成了这些老牌企业目前最重视的发展规划。在行业经历“摸着石头过河”的探索阶段,老牌企业已经进入稳步前行、厚积薄发的发展阶段。要现在还是要未来?答案显而易见。
沉淀1:
积极培养骨干人才 构建稳健市场构架
据悉,为了让企业可持续健康发展,安利公司做出一系列的努力和创新,在业内堪称典范。2017年1月6日,安利营销菁英齐聚悉尼,与公司高层一道描绘安利事业崭新蓝图。安利公司表示,市场基层营销人员的培训与激励,自2017年1月起,公司特别推出市场专项培训计划。将加大对基层的投入,并全面推动市场教育,倡导健康架构的理念。
一方面通过陆续落成的体验馆体验店以及全新的展业套装帮助营销伙伴吸引新人,以及推出激励举措,帮助基层降低成本,提升收入。另一方面通过新的支持举措,为基层伙伴设立更多容易达成的小型目标,提升伙伴们的展业信心。安利将向营销助理到高级主任开放更全面、更丰富的业务数据及市场信息,帮助大家更有效地管理、发展市场。
为了助力广大营销伙伴稳健发展,公司推出了一系列利好举措:除了此前公布过的使用6%电子优惠券可获赠50%净营业额、全新推出基础营销培训和高级营销培训以及特别推出市场专项培训计划这些激励举措外,还公布了皇后镇海外研讨会特别安排,即,出席16/17考评年度皇后镇海外进修研讨会的海外进修分数要求将封顶为24万分,所有达成这个分数要求的定级营销经理/高级营销主任都将特别获邀出席。
沉淀2:打出“可持续健康发展”组合拳
据安利相关负责人表示,健康的、可持续发展的事业模式,离不开一个理性的、公平的发展环境作为配套。公司将通过建立预警机制提醒领导人做好规范经营、建立严格的达标审核体系防止泡沫、成立 “安利领导人营业守则智囊团”、与淘宝战略结盟打击违法违规网店、采用新的技术手段加强对削价产品的追查等多个举措,打出一套防范与打击违规行为的组合拳。
未来,三四线等中低线城市将成为消费增长最快的地区,安利为此启动了新兴潜力市场发展战略,未来将在体验升级、培训支持等方面,加大对三四线城市的配套资源和投入力度。安利认为,轻创业时代,既是移动互联网持续改变我们工作和生活的时代,也是体验经济蓬勃发展的时代。一直以来,公司都与时俱进,致力于创新线上线下结合的展业方式,全面提升顾客和营销伙伴的体验。
在线上,安利将完善数字化平台的营运支持,优化网购体验,2017年将要部署的Hybris系统,不仅将全面优化现有网购流程,解决用户痛点,而且将依托大数据系统,通过记忆和分析顾客行为,智能化推荐产品,为伙伴们提供轻松高效的展业方式。
在线下,公司将完善物流配送和售后服务,大幅缩短网购到货时间、维修服务响应时间。届时家居送货在一二线城市24小时即可到达,偏远地区也将从现在的平均1周缩短到3天以内,时间大幅缩短50%。净水器和空气净化器的售后服务网点和维修技师将大幅增加,响应时间从24小时缩减至几个小时。
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