直销企业教育规划与设计
直销企业的教育平台,主要包括培训部、培训中心及商学院。其中,商学院在近几年可谓风起云涌,究其原因则是在直销行业,绝大部分是没有接受高等教育的普通人,他们对商学院比较认同与向往。
行业中的商学院很多,水平亦是参差不齐,如何建立运作有效的商学院便成为当务之急。对此,我建议企业首先要有全盘的系统规划,然后聘请专家队伍及专职教育管理人员,配以丰富多彩的课程,同时与企业在全国各地设立的教育培训基地相辅相成。这样,就为形成运作有效的商学院树立了基本架构。
教育对象的分类
做好直销企业教育工作,就要明确其教育对象。具体来说,其教育对象包括员工队伍、管理层队伍、经销商队伍(初、中、高级)、潜在的经销商(目标消费者)及社会公众。明确了具体教育对象后,就要因材施教,设立富有针对性的特色课程。
教育的师资队伍
师资队伍往往决定着一个企业的教育水平,如想在众多企业中脱颖而出,就要对师资队伍的构成了然于胸。
直销企业教育的师资队伍主要包括:最基本的师资,如企业商学院的专职讲师、教练;经销商队伍、直销系统任命的不同级别的专兼职讲师、教练;企业商学院专家组的核心专家、培训师;外聘的国内各行业专家、教授、培训大师;外聘的国际大牌专家、教授、培训大师、激励大师等。
课程体系
直销企业教育规划的课程体系主要包括十个方面:第一,企业介绍课程。如公司的发展历程、企业实力、模式定位等的介绍;第二,产品介绍课程。如公司相关产品的机理、功能介绍及演示;第三,行业前景课程。介绍健康产业及直销行业的前景等;第四,专业技术课程。如美容专业技术、电子商务专业技术、针灸等健康管理技术课程及演讲与讲师专业技术课程等等;第五,心态与个人素养专业课程。具体包括性格分析课程、心态修炼课程、国学修炼课程、亲子教育课程等;第六,市场营销课程。如《如何沟通》、《如何举办家庭聚会》、《如何列名单》、《如何大单成交》等;第七,专卖店管理课程;第八,团队管理课程;第九,领导力培训课程;第十,扩展课程。例如与名牌院校合办培训:安利与哈佛大学、金士力与清华大学;与相关机构合办证书培训:健康管理师、营养师、营销师。
培训技术与手段
在新的时代形式下,企业需要创新培训技术与手段,才能实现教育培训的便捷及高效。如今,企业的培训技术与手段往往涵盖三个方面。首先,网上培训平台的建立。例如,安利成立培训网、无限极(中国)教育网全面开通。其次,远程教育的设计与实施。再次,未来移动终端的应用。目前,安利(中国)培训中心已经面向营销人员推出安利云学堂手机应用,并已于2014年7月起全面登陆苹果、安卓两大平台。【后注:此文是作者在2014首届直销EMBA特训班的课程讲稿】
结语:优秀的企业文化教育能够营造良好的企业环境,提高员工的文化素养和道德水准,对内能形成凝聚力、向心力和约束力,使企业资源得到合理的配置,从而提高企业的竞争力。
作者:龙赞,中国市场学会直销专家委员会副秘书长,世界直销亚太研究中心秘书长,北京海畴国际商学院执行院长。先后担任《企业导报》杂志社副社长、《中国直销研究》杂志执行主编、《全国商情》杂志副总编等职。是中国工商出版社《直销规范读本》核心编委,是《中国直销行业社会责任报告》副主编。
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