日前，由江苏省消费者权益保护委员会主办的“老年保健品消费教育活动”在南京举行，现场发放了《致江苏省老年消费者的一封信》《老年消费教育指导手册》等宣教材料。
中国消费者协会在《老年消费教育指导手册》中揭露了老年保健品市场欺诈的12大套路。
01夸大其词，声称“多功能”
2016年7月，四川省石棉县保护消费者权益委员会接到投诉，某企业组织的活动中，组织者向参会的老人们宣传某品牌软胶囊保健品，声称其具有预防和治疗癌症、高血压等多种疾病的药用功效，诱使60余人共花费12余万元购买。
四川省石棉县保护消费者权益委员会提醒人们，经营者利用消费者追求健康、治病急切的心理，夸大保健品功效。
原国家食品药品监督管理总局提醒，凡声称有疾病防治功能的保健品，一律不要购买。
02利用小恩小惠诱人上钩
北京市消费者协会曾接到举报：80岁的李先生在参加某“健康讲座”时，在主办者的诱导下，以7680元买了两台空气净化器及3张过滤网，并免费获赠另外3件保健用品。
但回家后却发现其中一台空气净化器存在质量问题。由于购买时对方没给发票，他也不知道对方单位的具体名称和地址，而且商家名片上的电话一直打不通。
中国消费者协会专家表示，以小恩小惠做诱饵，这种套路的中招者不乏退休的大学教授、老干部等。
03钻老毛病治不好的空子
中国消费者协会专家举了个例子：一位 82 岁的高血压患者，虽经正规治疗并服药，但血压一直控制不好。电视上某降压片（一种保健品）的广告声称“15 天平稳降压至正常”“逆转动脉硬化”等，这把老人的心打动了。但是买了 4 盒、吃了 1 个半月后，没有一丁点效果。
04开“身心灵课”洗脑、逼迫
来自重庆的58岁的张女士曾通过朋友介绍，参加了在某寺庙举办的“身心灵自然疗愈7天之旅”。据张女士反映，报名时要先交纳200元押金，且必须参加规定的项目，若无违规，7天结业后返还押金。
项目中有一项是饭后在寺院快走。但张女士患有胃下垂，医生曾告诫她饭后要休息，不能运动。张女士无法全程参加规定的活动，遭到主办方训斥，还要求她当着全体学员的面上台认错，实属人格侮辱。因此，张女士向重庆市消费者权益保护委员会举报。
经查，活动期间，某健康管理咨询有限公司还向参与者高价推销野生灵芝茶、眼药水、排毒饼干等保健品。
05利用病急乱投医卖“秘方”
在街头巷尾，经常能碰到一些打着“祖传秘方”“包治百病”旗号的“游医”，宣称某种疗法别人都没有，只有自己有，在任何文献里都查不到。
“游医”周围的围观者中不乏他们的托儿。“游医”会向围观群众免费发放一些印刷精美的小册子，介绍自己的“祖传秘方”，并兜售保健品。
中国消费者协会提醒，这些不法分子往往利用一些患者或家属病急乱投医的心理。
06广告明星冒充医学专家
近年来，“广告演员”胡祖秦、刘洪斌等假冒医学专家的事件引起社会一片哗然。除了这些被查处的，社会上步其后尘扮演专家、大肆搞“养生”讲座、顺便兜售保健食品的现象依然存在。
07恐吓式游说
深圳市消费者委员会提供了这样一个案例：82 岁的吴先生，2014 年做了脑部手术后，身体状况欠佳，经老同事介绍，他购买了深圳某生物科技有限公司的多种产品。
2015 年 12 月，该公司销售人员对吴先生表示：“脑室闭合不全、脑瘫痪、脑休克、脑部动脉血管出现破裂，不预防就会脑死亡、脑痴呆。在恐吓式推销的攻势之下，老人言听计从地购买了该公司的姬松茸压片糖果55 瓶，共花费 245000元。2016 年年初，吴先生去医院做检查后，医生告诉他根本不用服用任何保健品。
08利用空巢老人的亲情缺失
据中国消费者协会介绍，一些不法商家会利用空巢老人远离子女、生活孤寂的特点，雇佣相应人员，采用嘘寒问暖、上门陪伴、聊天、做家务等方式，通过所谓的亲情服务与老人建立起信任，随后高价推销保健品。
同时，推销人员还会跟老人聊自己工作如何不容易、完不成业绩公司将如何处理，甚至聊自己的家庭和成长经历（很多是编的）。几次下来，一些心软的老人就会联想起自己同样在外打拼的子女，于是便掏钱购买。
09用试吃试用套住你
“我们老头子是典型的‘抠门儿大爷’，你让他花钱买，他绝对不干；你要是让他免费吃、免费用，他绝对上钩。”来自北京的徐大妈抱怨着她那位上了当的老伴。
北京市消费者协会提醒，不法商家往往利用老人生活节俭甚至拮据的特点，告诉他们可以先试吃或试用几天。在此过程中，销售人员会跟踪了解试吃或试用情况，不停地向老人灌输该产品如何如何好，怂恿其购买。
10打“国家补贴”的旗号
一些商家会给他们的产品或营销活动打上“权威”的烙印，如“中国××协会”“国家百岁工程”“国家××养老公益援助工程”等，甚至打起“国家补贴”的旗号。2017年年初，媒体报道的“脑力智宝”骗局，参与举报的数十位老人都是被“补贴”这一套路所骗，商家称，买1箱4万元的产品自己只需要花1万元，其他都是国家补贴。
11声称与知名高校合作
一些商家会利用讲座的形式，首先渲染公司实力有多强，例如“与××大学医学院达成战略合作”、所邀请的名医名气如何大等。讲座引入很多生物科技、量子科学、激光治疗等时髦概念。
12找“患者”现身说法
商家宣传都是假的？那么，患者现身说法总该是真的吧？殊不知，您信了就上当了。中国消费者协会告知人们，雇用托儿假扮患者虽然是用滥了的老套路，但仍有不少消费者上钩。托儿的演技和洗脑、说服的能力可见一斑。
温馨提醒
什么叫理性消费？就是始终清醒地认识到商家的目的，不权威的说法不能信，该“铁公鸡”就要“铁公鸡”，该“铁石心肠”就要“铁石心肠”。在不法商家眼里，人情味只是他们的棋子，健康益处只是他们用来激将的说辞。面对不法商家的纠缠与恐吓，不要回避和畏惧，毕竟身体健康和财产安全是自己的。
另外，子女平时要多关爱老人，让他们少些亲情缺失，多些健康消费常识，是非常必要的。 |
