近年来，随着人们对健康的日益关注，一些不法商家伺机利用老年人迫切追求健康、警惕性低、维权意识弱等心理特点，通过夸大、虚假宣传或欺诈性营销方式诱骗老人高价购买所谓的保健品等，使老年消费者合法权益受到损害。上海市工商局今天公布查处的一个典型案例，详细曝光上海定元实业有限公司在经营老年保健食品活动中，如何一步步将老人诱入“陷阱”。
据查，上海定元实业有限公司在经营老年保健食品活动中，假冒上海市节能减耗办公室名义开展公益活动，以老年消费者为目标，利用公司网站和会销现场进行虚假宣传并牟取暴利。自2016年5月起至案发，当事人通过刘某、王某以每套1935元的价格采购“澳益佰”牌金枪鱼油软胶囊六件套系列产品并对外销售。该六件套系列产品包含有金枪鱼油软胶囊三盒（每盒500mg/粒*60粒/瓶*4瓶）、电饭锅一台、貔貅一个、野山参一支。其中金枪鱼油软胶囊作为主产品进行销售，电饭锅、貔貅和野山参以赠送为名和主产品配套发放。
定元虚假宣传六步骤：
第一步，印制宣传单，在小区散发或者塞进报箱里，以节能降耗、免费发放节能灯的名义，吸引老年人。
第二步，老年人按宣传单上的时间地点去对方租赁的小饭店领灯时，发放节能灯的人会以市节能降耗办公室的名义来宣传定元实业。他们会告诉老人，定元实业是非常大的公司，有生物、房地产、医药健康等四大板块，每年会有福利活动给大家。定元实业常年资助学生，是非常有爱心的，老年人愿意参加志愿者活动，每人交5元。成为志愿者之后，很多公司会定期搞一些福利活动，把优惠送给大家，免费领取东西。过段时间会有全国志愿者会，在那里会有大的厂家资助，可以免费领取更多商品。
第三—第六步是四天的会销，每天按一步算。
第一天，虚构全国视频连线会议。播放事先录制好的视频，告诉会销现场的老年人这是全国视频连线会议。同时对人员主体身份进行虚构，告诉老年人会销主讲是厂家负责人，如果大家积极参加会场活动，气氛好，厂家负责人会将更多福利送给大家；对主讲人进行包装，夸其有爱心，杜撰其在全国的慈善爱心行为。进入销售环节后，称二十几元的蛋白粉市场价为200元，现场则以100元来销售。现场购买结束后，立刻将钱返还，同时现场再发20元的现金红包。野山参也以同样低价高抛的方式诱使老年人购买。
第二天，让六件套中的金枪鱼油进入老年人视线，宣称其有防癌抗癌功能等，夸大功效和治疗作用。现场先拿出六粒试用装进行销售，价格为100元，现场购买后立刻返还120元，再赠送价值几元的“金”吊坠。进一步误导老年人，让他们错觉参加会销活动可以白得产品和现金。
第三天，继续宣传金枪鱼油的功效后，将一盒金枪鱼油拿出来，告诉老年人，市场价值为3999元，现在购买花一套的价格可以得到三套。很多老年人动心，认为很划算，并认为购买产品后会像之前一样返还购买款。
第四天，不再退钱，而是继续宣传六件套中的貔貅、野山参、电饭锅的功效，夸大价值。比如称电饭锅市场价值几千元，煮出来的饭具有防癌抗癌功效，也可以养生保健。野山参市场价值8千多元，貔貅是开过光的，可招财保平安，谎称六件套加起来就三四万元，而实际上这些东西可能都是从义乌进货的。然后告诉老年人没必要退之前购买的三盒鱼油，如果购买这六件套，一共只需3999元，并返还120元红包。让老年人认为只需花3870元就能得到价值三四万元的东西。
至案发，当事人采取上述方式共计召开58场次会议进行宣传销售，对外销售产品5586套，获利共计1457578.41元。上海市工商局依法对当事人进行处罚：没收违法所得壹佰肆拾伍万柒仟伍佰柒拾捌圆肆角壹分；处违法所得一倍的罚款，计罚款壹佰肆拾伍万柒仟伍佰柒拾捌圆肆角壹分。
上海市工商局提示，目前保健品市场存在以下消费陷阱：
一、混淆保健食品与药品概念。某些经营者利用老年人对保健食品和药品概念不清、存在理解误区的弱点，暗示保健食品具有治疗效果，甚至捏造出各种功效。有些保健食品广告则含有绝对化用语和不实承诺，声称“包治百病”或以“无效退款”、“无毒副作用”等虚假承诺诱骗消费者。更有不良商贩兜售的商品仅是一般食品，没有任何保健作用。
二、打“感情牌”骗取老年人信任。路边的一些小店假借“敬老”、“爱老”知名，一边为老年人提供各项免费服务，阿婆、阿爸的贴近老年人，一边假借国家机关、医疗机构、学术机构或行业组织的名义和形象，为其保健品的功效作背书，从而诱导老年人购买货价严重不符的商品。
三、假借送赠品或免费讲座等方式揽客。有些商家通过“赠品、“免费试用”或组织免费讲座、旅游等方式兜售产品。名义上是开展免费健康讲座、免费旅游，实质是吸引老年人参加各种促销活动。促销现场往往气氛热烈，并邀请所谓的“专家”、“教授”大谈养生之道，甚至假扮“患者”现身说法，更有的企业会雇人制造争先恐后购买产品的假象，给老年人造成不买就没有了、不买就吃亏的心理暗示，使老年人不知不觉中被“洗脑”，进而花钱购买大量商品。 |
