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用心实践 三个“实”凝聚完美市场服务

时间:2017-09-18 07:09:58  来源:完美  作者:

  历经20多年大浪淘沙

  完美公司通过产品研发、生产、物流、销售和内部管理等多个环节的有机结合,取得的竞争力在行业有口皆碑。

  服务
  是完美公司的核心价值观之一,不断获得新客户青睐之时,顾客持续信赖与社会的支持更是品牌历久弥新的阳光与雨露。完美市场服务做到了三个“实”。

  体察实情
  线上线下实体店与消费者持续、积极地互动,全面落实服务。
  完美售前售后服务平台搭乘“互联网+”技术,不仅开通了“完美生活网”“完美中国服务号”等快速应答的线上购货途径,还联合中国保健协会保健咨询工作委员会在全国范围内推行健康产品数据跟踪试验。完美公司历经三年,运用循证医学研究对16000多例消费者追踪调查完美系列保健品的食用结果,证实肽藻营养粉、芦荟王浆矿物粉、高纤乐、低聚果糖沙棘茶等产品有助于增强免疫力或改善胃肠道功能,从而指导人们正确选择和消费。

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  完美公司开展循证医学调研项目

  用心实践
  建立完美在线“服务圈”, 落实“以顾客为中心”的市场理念。
  当您拨打完美服务热线,或走进完美服务中心,抑或是等待服务网点售后人员,享受到的不只是完美一线工作者事无巨细的职业素养,更有结合移动客户端的电子服务平台带来的个性化消费体验。完美各地服务中心成为业务发展强有力的后备支持,配送货物、售中售后服务,为顾客解决各种各样的问题。
  完美公司市场服务链集售前、售中、售后服务于一体,从建立“直销员档案”“VIP顾客档案”,到推出微信在线咨询服务、售后服务评价专栏,再到成立“危机处理小组”,总公司、分公司、服务中心有机结合,为每一个订单的服务做好统筹管理、沟通协调、快速反应,为消费者提供更优质的产品,更人性化的服务。

  完美服务
  实至名归
  一线服务惠泽八方百姓,以公益理念提升服务品牌。
  在打磨产品消费和健康生活服务链的同时,完美人也将“取之社会,用之社会”的公益理念纳入一线服务中,敦睦民众、体恤户外劳动者,打造接地气的服务品牌。

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  慰问环卫工人


  继“完美义工进万家”为社区免费清洗空调之后,完美公司号召服务中心推出街头送温暖服务。2015年,第一家“完美小休站”在广东分公司揭牌,为户外工作者提供“五个一”服务:一杯水、一把椅子、一把伞、一个医药箱、一个针线包。如今,“小休站”为数以万计的环卫工人免费提供安全饮用水、空调房休息,解决他们饮水难、休息难、热饭难、如厕难等问题,并讲解防晒、防暑小常识。今年暑天,“完美小休站”全面升级,员工走上街头,为在岗位上忙碌的外卖小哥、快递小哥、交警等送去清凉大礼包,包括完美芦荟胶及防暑物品。
  在开展小休站礼仪服务培训之余,企业还建立“小休站”服务考核评估管理制度,监督、完善服务中心“小休站”工作。

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