直销企业退换货制度落实情况好坏，事关广大消费者的切实利益，更关系到直销行业的健康有序发展，根据国家工商总局、四川省工商局及成都市工商局安排，成都市工商局直销监管分局兵分三路，对在蓉直销企业及其分支机构进行企业退换货制度检查和年度分类评价工作检查，并于9月8日进行现场通报。
根据通报结果，部分问题企业被现场点名通报指出，此次检查中发现部分企业退换货台账不齐全;仍有企业制度未上墙或不全;大部分直销企业会议资料留存完善，有企业的会议录音录像没有留存或留存不全，甚至检查时有企业召开会议未报备;有直销企业分支机构不够重视经销商协议的留存，有企业产品标识不够明确，未区分直销产品与非直销产品;个别企业负责人对直销企业履行社会责任了解较少甚至根本不了解的现象;极个别企业的办公环境脏乱。
依法严查经销商违法行为对于专项检查中存在的问题，成都市工商局直销监管分局负责人要求，所有直销企业及其分支机构及时整改，并在9月15日前全面完成整改。该负责人指出，所有直销企业对于退换货的统计台账及相关单据要进行定期整理、汇总、留存，建立预警机制;要做到制度上墙，还要做到醒目辨识度高，要做到专栏专用;在成都范围内的所有办会情况要及时进行报备，不得瞒报、漏报;要对经销商进行积极引导和严格管理，防止经销商出现夸大宣传、大规模囤货甚至涉传行为的出现;直销企业产品展示区要对直销产品和非直销产品作出明显标识;要切实履行直销企业的法律社会责任、经济社会责任、道德社会责任;对已开通电商平台的企业，要加大管理力度，严格管控，建立台账，规范企业经营行为，确保本单位不涉及传销，确保本单位不发生群体性事件，确保本单位不出现影响社会稳定的问题。该负责人强调，严禁任何直销企业利用网络从事违法行为;要严格落实好企业退换货制度，营造良好的直销市场环境;企业要严格管理好经销商队伍，执法部门将依法严厉查处直销企业经销商违法行为。
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