为进一步提升服务水平，强化服务意识，完善服务细节，优化服务流程，使患者暖心在我院，放心在我院，满意在我院。天津权健肿瘤医院于2016年9月20日下午，召开“全面开展优质服务”活动启动大会。集团副总邢建军主持会议并发表重要讲话，院领导班子和全院职工出席会议。
邢总在会议中对门诊、医技、药房、住院、餐饮、后勤的服务先后提出了新的要求。希望各科室、部门应着眼“优质”，立足“服务”，坚持以患者为中心，围绕当前患者在我院就医中反映比较突出的服务问题，通过转变作风、调整状态、优化流程、提升质量、促进沟通、改善环境、积极推行便民利民惠民措施，切实改善患者的体验和感受, 大力倡导人性化服务。一切从病人的满意做起，一切从病人的不满意改起,确保服务质量得到持续优化。
随后李平院长就此次活动再次向全院职工强调要求：一、高度重视，加强督导；二、统筹兼顾，合理安排；三、认真组织，抓好各项内容的落实，做好信息上报；四、营造良好社会氛围；五、落实责任追究，建立长效机制。
会议还宣布为保证“全面开展优质服务”活动的顺利开展，医院成立了由院长李平和集团副总邢建军任组长，相关部门负责人为成员的活动领导小组。领导小组下设办公室并制定了详细的实施方案。
天津权健肿瘤医院希望以此活动为契机促进医院各项工作健康快速发展，树立我院良好形象，打造具有自身特色和优势的服务品牌。向着“技术一流、服务一流、形象一流”的行业目标扎实迈进。 |
