4月1日，2022美乐家（中国）年会在线上以直播的形式开展。期间，美乐家中国区总裁许玮总结了2021年美乐家（中国）取得的成绩并发布2022战略规划。经笔者观察，截止直播结束，观看人数达57.3万，评论23.2万条、获赞95.8万。
直播伊始，许玮总裁提到的两方面内容就相当引人关注。他首先表示，至2021年底，美乐家已累计向全球普通家庭分配了66亿美元的利润。而后，许玮提到：“在去年，全年的美乐家国际部综合排名中，美乐家（中国）位居第1名。”对此，他补充到，这个排名不单单根据业务考核，还是财务、市场、供应链、人力资源、呼叫中心、续订率等各个方面的关键指标的综合考量结果。
2021年美乐家（中国）成绩单
美乐家（中国）在公司国际部综合排名中取得的傲人成绩，也显现出中国市场对越来越多外资企业的重要性。但在过去的一年里，美乐家（中国）究竟推进了哪些工作，又具体收获了怎样的成绩呢？
许玮介绍到：“2021年，美乐家（中国）持续前进，帮助了80万以上的中国家庭换用了公司优质产品；帮助伙伴们达成了4.2万次以上的晋升；D3以上的伙伴人均收入较2020年增加了11%、SD以上的伙伴的年收入达到全国人均可支配收入的9.2倍。”
在助力市场发展方面，2021年，美乐家（中国）共推出了46款新品及6款产品配件。同时，许玮总裁表示，美乐家“欢迎锦囊”目前也已全新上线。其中，最新版的《产品目录》和《欢迎锦囊信封》以更便捷、更有趣的特性受到了新会员朋友们的广泛欢迎。
2021年，美乐家（中国）持续致力于提升产品品质。2021年10月，美乐家南通工厂获得ISO22000食品安全质量管理体系认证。这标志着南通工厂的基础设施、环境和生产管理措施等，充分保证了中国消费者使用的产品达到了食品安全管理的国际标准要求。
在持续提升顾客服务质量方面，许玮表示，2021年美乐家（中国）呼叫中心共接听了150万通来电，顾客满意度高达99%。其中，有99.5%的来电在1秒钟之内被接起。“我们还提供了超过40万次的续订提醒，累计帮助5万8千名顾客及时完成了当月的订购，继续享受会员权益。”许玮如是说道。
另外值得关注的是，2021年美乐家品牌商标还被收入“上海市重点商标保护名录”；在11月，美乐家再次（第三次）亮相进博会。而基于一贯的优异表现，美乐家（中国）在2021年收获了“2020年度奉贤区财富百强企业榜首”、“2020年度上海市外商投资纳税百强企业”、“2021年度产品创新典范企业”、“2021年中国最佳雇主品牌”称号、“2021中国人力资源先锋雇主”称号、“新境奖”人力资源数字化最佳实践等多项荣誉。
美乐家（中国）2022战略规划
聚焦2022，许玮总裁首先释放出重磅利好，他表示：“美乐家（中国）在2022年4月1日，对青海省以及广西壮族自治区全区开放入会，同时，取消担保和审核。”
对于新的一年的战略规划，许玮提到了产品策略、数字化策略以及业务策略三大板块。
在产品策略中，美乐家（中国）将持续为消费者提供优质的产品及体验，公司将推动升级产品包装、开展产品营销活动等。
在数字化策略中，美乐家（中国）将持续推进信息自动化和整合营销工具流。许玮表示，美乐家（中国）全新官网和小程序商城已于2月17日正式上线，满意度近80%；信息自动化和个性化将作为美乐家为消费者重点打造的下一个数字化策略；2022年，美乐家将全新启动专为美乐家经营者打造的、更有效更便捷的管理美乐家事业和跟进顾客的一站式数字化解决方案。
在业务策略板块，许玮总裁提到了“两个抓手、一个落实”。其主要内容为：LVIP比例达到40%以上，续订率92%；聚焦Director3和Senior Director的培育，2022年，美乐家（中国）期望帮助5000+伙伴达成新Director3，帮助1200的伙伴达成新Senior Director+；落实包括冲刺会、新顾客欢迎会、家庭聚会、事业引航会、恭贺会在内的“五中全会”。
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