产品质量是一个企业形象的表现，对一个优质的企业而言，始终应该把控产品的质量和安全放在首位。康宝莱作为全球知名营养品公司，一直坚持着质量为先的理念，致力于提振消费信心，守护消费安全。
通过对产品的质量和安全性的把控，自2010年起，康宝莱陆续在全球范围内建立起“从种子到餐桌”的全程可追溯的质量管理体系，从原料的培养、种植、检测、到加工生产，再到最终销往全球90多个市场的全部环节，都进行严格的质量安全控制，真正做到让消费者安心健康。
在原料方面，康宝莱对进厂的所有原料都进行严格的筛选和质控，康宝莱的质量控制实验室均符合良好实验室规范(GLP)，并通过了ISO 17025认证，且采用全球领先的植物DNA分析技术，确保使用的是符合要求的原材料，防止原料掺假或掺杂行为。
在制造方面，康宝莱在国内拥有三家生产基地，并在上海设立了“康宝莱中国产品创新中心”，基地严格按照保健食品生产管理规范进行产品生产，均设有符合要求的实验室，生产环境保持符合100000洁净级别标准，实现了医药企业的生产级别。
康宝莱中国区董事长、全球高级副总裁郑群怡博士表示：“产品的好坏有一个关键点，这就是质量控制体系，康宝莱在全球建有五个质量控制中心，其中三个位于中国，长沙工厂独有的全球分析测试中心，是全球唯一一个独立产品质量控制研究中心，将质量控制体系延长到销售后的产品，这在其他公司也是很少有的。”
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2021年全国消协组织共受理消费者投诉1044861件，其中，食品投诉59592件，较2020年同比增长23.33%。
《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，在所有投诉中，食品位于具体商品投诉量第一位，较2020年同比上升23.33%。而根据投诉性质，前三位分别为售后服务问题、合同问题和质量问题。
事实上，我国高度重视食品质量安全，相继出台了《2021年度食品安全国家标准年度立项计划》等政策，不断推动我国食品安全现代化治理体系的建设。而保健食品等特殊食品作为重要的一类，生产经营企业更应重视其质量安全管控，树立以质取胜、安全第一的理念。
1月27日，国务院发布《“十四五”市场监管现代化规划》强调，加强食品全链条质量安全监管，推进食品安全放心工程建设攻坚行动。夯实企业主体责任，督促企业全面加强质量安全管理，建立食品安全追溯体系。
中国消费者协会指出，企业应严格落实《食品安全法》等相关法律法规和国家标准，规范生产加工流程，严格执行食品查验和记录制度，做好食品运输及贮存工作。全面履行告知义务，对影响消费者安全、与其购买决策有重要影响的配料情况，进行显著提示。
未来，康宝莱将继续利用自身积累的经验和优势，推动大众营养健康知识的普及，倡导健康生活方式，以优质的营养品来帮助改善人们的生活，诚信自律、严把产品质量关，守护消费者“舌尖上的安全”。
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