作者：康宝莱全球总裁戴思墨(John DeSimone)
我们从未像现在这样热切地盼望新年序章奏响。过去的一年间，在新冠肺炎疫情的严峻考验下，广大创业者和小微企业显示出了他们的灵活、敏捷与坚韧不拔。许多传统做法已经或即将发生变化，而经历了漫长居家生活的我们，对健康和幸福的理解也已经改变。尽管2020年的经历印证了未来的难以预测，但这不意味着我们无计可施。新年计划可以帮助我们和企业以更加健康的面貌迎接新年的新机遇。
重新审视商业计划
后疫情时代，企业变革何去何从？随着消费者习惯的改变，企业应审时度势，及时调整业务策略，以灵活应对消费者需求。在过去，线下体验模式可能让您的业务与众不同，但在当下，业务重点应转向客户的线上和数字化体验。Adobe Analytics数据表明，在最近的节假日期间，以电子商务为战略重点的小型零售商，其线上销售平均增长率已达到110%。如今的网站和社交平台已不仅仅是营销工具，更是你的业务战略的重要组成部分。随着消费者对健康、营养和健身领域的企业及产品的评价标准不断改变，企业的顾客策略和价值主张也需要与时俱进。
重新评估并投资正确的技术
如今，消费者日益重视线上体验服务，因此推进业务的数字化进程至关重要。你需要思考，你所使用的技术工具和渠道，能否满足消费者持续增长的线上购物和沟通互动需求？你所采用的技术应该有助于精简流程，并更灵活地支持业务拓展。
不断学习，与时俱进
过去一年间，我们已然学到了很多。但作为企业负责人，我们更应持续学习，与时俱进。我们应充分利用现有线上学习平台，并不断阅读和思考。不同类型的文章和书籍都是宝贵的资源。联系志趣相投的企业家或寻找专业导师可以帮助你开拓视野，激励自己进一步实现目标，还可以给你介绍宝贵经验，让你少走弯路。
重视人与人的信赖关系
麦肯锡近期的一项调查显示，75%的美国消费者尝试了新的购物行为，包括选择新品牌和新的购物渠道，而这种现象极有可能在后疫情时代持续。这表明品牌忠诚度不再是理所当然。消费者习惯的转变意味着企业需要调整营销计划以捕捉新消费需求，迎接新的商业机会。消费者建立情感连接变得更加重要，它让品牌创造卓越用户体验、收获更多回头客。这虽然并非新概念，但在新的消费模式下显得尤为关键。
优先关注企业文化
疫情肆虐让我们疲惫不堪。身体不适、内心不安、对现状担忧、对未来不确定等，种种压力对我们的身体、精神和社交产生重大影响。新年到来，我们得以有时间自我审视，优先关注企业文化，积极拥抱变化，并将自身和团队的健康放在首位。
无论您在2021年做出了怎样的改变，请将它视为一个全新的起点，重整精神。我们怀抱着各自的梦想开启了逐梦之旅，大多数创业者甚至仅凭一腔热血就开始创业，愿我们铭记这份初心，在新的一年继续坚定前行。
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