美商婕斯环球有限公司(以下简称婕斯环球)为台湾2015年营收排名第8大的新创直销公司，每年营运皆呈现双位数大幅度的成长。东森新闻云产经研究室本次专访婕斯环球李伟行(Robin Lee)总裁。李伟行(Robin Lee)总裁在婕斯环球成立之初就已投入，具备近7年的发展经验，目前为大中华区总裁暨台湾分公司总经理。
以下为李伟行(Robin Lee)总裁所分享婕斯环球在营运发展现况及竞争优势等之专访内容。
Q1
请问婕斯环球近年来业绩快速成长的关键原因何在?
李伟行(Robin Lee)总裁:婕斯环球运用直销产业的特性以建构人际互信为基础，辅以创新之电子商务交互式网购的概念进行全球营销及布局；然而除了尖端先进创意营销之外，婕斯的成功，更是由市场团队与行政团队的相互信任及在相同的愿景与目标上一同努力所获致的成果。企业经营成功要靠天时、地利、人和，而婕斯充分的掌握这三个重要的关键。
天时:婕斯产品主要分为护肤保养及营养保健2大类。婕斯以最尖端抗老科技，提供人们在最有效的优质产品，由于在产品使用与体验上均获致消费者极大的满意反馈，因此经销商非常容易向消费者介绍说明。同时婕斯系列产品是由国际知名医美与抗老化的医学专家所研发，充分掌握消费者内外在的需求，协助消费者由内而外及由外而内获致全面的年轻，也因为使用效度及结果令消费者惊艷，当然就有助于产品的推广。另现今消费者对于健康的关注性比以往更加重视，婕斯环球的产品力符合此一时代潮流趋势，此即为天时。
地利:婕斯环球运用独特的交互式网购开启全球电子商务生意，以全球一张网的概念，结合物流网、金流网、信息网、服务网、营销网、人际网于一身，经销商只要在一地加入即可拥有全球网络经营平台的权利，透过在线消费和线下体验，由消费者变成经营者，是一个消费者便是消费商的新商业型态。
综观婕斯环球的产品目前已营销至全球100多个国家，发展之初婕斯环球有别于一般外商公司，其策略即直接进入华人市场，并以台湾做为起点，此乃创办人及经营团队多年观察，发现全球最具企图心与勇于开创事业的就是华人，而华人更是遍布在全球各地。这也就是为什么美国总部分支的海外第一个据点就在台湾，事实也证明，自从台湾市场开展后，即迅速扩散至全球华人所在之区域和国家。
人和:婕斯环球成功的关键在于信任，从上到下共同面对市场。若是没有信任的关键因素存在，再好的平台及产品也不可能造就今日的成就。
婕斯环球台湾区的员工超过60位，同时肩负大中华区的业务。婕斯环球不以传统思维来运营市场，而是融入东方文化和西方科技于活动之间，传递经营企业及事业的观念。婕斯环球台湾区2015年营收达26亿元、2016年35亿元，公司每年营运平均都超过近40%～60%以上的成长。
Q2
请问您对台湾直销市场未来发展有何看法?是否仍有成长空间?
李伟行(Robin Lee)总裁:台湾目前直销年销售额约有850多亿元，每年并呈现6%多的成长幅度。面临老年化的社会，更需要保健及护肤产品的需求，而政府对于直销行业的发展也日益重视，社会对于直销的接受度亦逐渐增高。
目前社会环境的氛围已激起人们对微型创业的欲望，直销行业等同微型创业，且相较一般传统行业的风险低，加上社会大众对于直销的好感度不断提升，因此预期未来经营环境会越来越好。各产业的人员有可能因为科技的发展被取代或降低需求，但直销是不会被改变及退化的运营模式，因为直销是人的事业，传递的是观念及分享，只要人不消失，产业就不会消失。
Q3
请问婕斯环球在产品力方面有何竞争优势?
李伟行(Robin Lee)总裁:婕斯环球在产品研发的核心基础是YES(Youth Enhancement System) 重返年轻系统。所有营养补充及护肤保养产品的研发皆是考量如何使人们更美丽及更健康，所以不仅是表面的护肤，而是由人体最核心的细胞层面进行改善、修复、保健。婕斯环球在美国有6位科研专家及医生顾问群协助研发人员进行产品研发，因此在产品力方面相较同业具竞争优势。
婕斯环球的产品使用上非常方便，产品便利性为成功的关键之一。而产品线的开发亦有其战略和策略上之考量，目前产品面向有护肤保养、营养补充、调整体质等系列，未来并将开发美妆产品，美妆产品在全球有600亿美元的市场。婕斯环球现有4大类产品(今年将增加美妆产品并扩增为5大类产品)，护肤加营养保健等仅10多样，品项数虽不多，但销售及使用较为集中，亦可以协助消费者简单而且快速建立质感人生。
Q4
请问婕斯环球在奖金制度及教育训练方面，有何特色及作法?
李伟行(Robin Lee)总裁:婕斯环球奖金制度以双向制为基础，设计上不会有不劳而获的情况发生，为较特别的制度。全球业绩可无限持续累积，当一旦开始成为合格经销商，即可开始累积消费积分，作为领取奖金的基础。婕斯奖金制度还有一大特色，就是每秒结算业绩、每周领取奖金，而当经销商晋升成为总裁级，每月收入有机会超过1万美金以上，而且收入无上限，取决于每个人付出所获致的成果，因此婕斯是一个人人都可发挥潜能获致成功的事业平台。
在教育训练方面，可分为新人启动、中阶培育、高阶领导。新人启动包含新经销训练及循环式的营销培训，采用在线学习及技术移转，以便经销商能完整介绍公司并正确分享产品；中阶培育部份包含种子讲师培训、网络办公室Joffice系统运用、产品分享推广师等，透过种子讲师可扩散与落实基础培训，以蚂蚁雄兵的概念奠定婕斯发展根基；高阶领导的部分则有总裁学院，有效为各级总裁定位并充分提升总裁之职责与能力。
婕斯环球开发出云端整合学习系统Jschool，并设有云端会议室进行无时空差距的学习机会。除安排不定期在线直播课程之外，并将所有信息与课程整合至Jschool网站中，是婕斯华人必看的网站，其中婕斯酷在线学习频道亦整合了所有中文训练的视频。
婕斯环球的策略营销部下设培训、公关、营销、业务4个部门。人员配置相当精简并重效益，每位员工都能独立作业并具有项目执行之能力。另公司较重要的营运客服部为公司人员最多的部门，包含台北、高雄行政柜台、在线客服，因经销商是我们最重要的资产，消费者是我们照顾服务的对象，因此客服就是最强大的后勤支援及服务单位，也同时包含物流的运输与配送。总的来说，人员相当精简且有效率。
大中华区占全球婕斯环球60%以上的营收，虽然我们的运营以电子商务为主，但也透过每3个月在澳门或香港举办的婕斯大学活动，让所有参加的人真正看到婕斯环球的全貌及全球市场的发展实力，主要由创办人与总部管理层分享婕斯经营之道与愿景使命，并由科研专家带来最新健康保养观念与产品新知，再加上全球杰出领导人的成功经验分享，让婕斯大学的内容包含所有面向，为业界创举！每次均有来自全球十多个国家上万人参与，大中华区华人占了9成以上，目前婕斯全球各分支据点，亦纷纷仿效在全球各地举办婕斯大学。
Q5
婕斯环球目前有多少会员客户?有多少直销商?回购率多少?如何提升回购率?
李伟行(Robin Lee)总裁:台湾目前有18万的会员客户，成为经销商只要支付32美金购买一年期网络平台权力并购买约6,000元台币的产品，即可成为婕斯正式会员。会员中有25%(约4.5万人)为活跃经销商，纯消费者则约占50%(约9万人)，平均月消费单价约3,000多元。目前台湾已超过数百位经销商成为总裁级经销商。
会员回购率约50%，在增加回购率的做法上，婕斯环球设有自动回购系统，同时提供多项营销优惠，搭配年节或大型活动的优惠产品套装，另定期会以办讲座方式，使更多人了解如何使用产品。
Q6
请问婕斯环球今年的营运策略与经营方针有哪些?业务是否持续成长?
李伟行(Robin Lee)总裁:婕斯环球在台已进入第7年，在2017年以”体验婕斯、丰富生命”作为市场发展策略。透过体验营销的概念，以产品正确的体验分享传授给经销商，再由经销商做正确的体验分享，以更好的营销方式落实至基层，并由其传递至消费者。
另一体验营销方式藉由公司活动例如奖励旅游，让会员体验公司文化并丰富生命。除此之外，由于市场的持续发展，高阶领导人的定位训练益显重要。婕斯总裁级经销商在职责及定位上着重建立团队、复制团队，到领导团队并成为标竿团队。今年婕斯将更落实高阶领导人的定位及训练，例如今年6月将举办的总裁学院，由大中华区的行政团队进行训练，主题将以”责任”为出发。
一般公司在开展之初会先以塑造品牌主打品牌力，婕斯环球则认为应该要先真正让消费者认同产品、产生信任后再打品牌才能形成品牌力。婕斯环球在经过数年的耕耘之后，后续将开始进行品牌的露出(包含运动营销、慈善公益、家庭日等)。今年将推出美妆系列、M1ND敏动力等产品，预期营运可望有更进一步的成长。
婕斯环球拥有强大的企图心和目标，除了成为业界的标竿之外，同时更希望为世界带来正面提升的力量，婕斯已一步步朝目标迈进，让我们拭目以待，再创业界奇迹！ |
