2015年11月4日，由商务部与国家工商总局联合主办的纪念《直销管理条例》《禁止传销条例》（以下简称两个条例）颁布实施10周年座谈会，在北京隆重举行。在交流发言环节，作为直销行业参与现场交流发言的两家直销企业代表之一，安利（中国）日用品有限公司总裁黄德荫在会上作了讲话。
黄德荫现场作交流发言。摄影：中国消费者报社 董芳忠
黄德荫对两个条例10年来的作用给予充分肯定。他指出，两个条例是在传销泛滥、直销发展不规范的背景下颁布实施的，非常及时，也非常需要，并且履行了中国加入WTO的承诺。有了两个条例，十年来，越来越多公众了解到传销的危害性，直销行业早期的混乱状况得到了彻底的改变，中国直销行业的规模和社会认可度取得了有目共睹的进步。
黄德荫介绍了安利在中国的发展情况。他说，2015年对于安利中国是具有纪念意义的一年，是安利中国成立的20周年。回顾过往的发展历程，安利可以说是中国直销行业的建设者与见证者。在两个条例的规范与保障下，安利目前已经发展成为现在年销售额200多亿，每年为国家纳税70亿元，拥有20多万活跃营销人员8000多名员工的在华独资直销企业。
黄德荫表示，总结安利这些年的发展理念，基本可以用两个词来概括，那就是坚守与创新。一方面安利坚守诚信经营，配合监管各个关键点，坚守着对于消费者和营销人员负责的态度，积极履行企业社会责任的信念；另一方面，安利用创新的举措适应国情的需要，用创新的思维应对新的市场环境。
在坚守法律，规范经营方面。安利深知只有符合中国的法规和国情，积极服从中国政府的监管，才能谈得上长远发展。所以，一方面安利把《禁止传销条例》视为绝不能碰触的高压线；另一方面，配合《直销管理条例》，安利从2005年开始采用集直销、店销与经销三种方式多元化模式，并且制定多项政策，从奖金制度到人员制度，到营销人员的业务资源管控等，让安利中国的经营模式截然不同于海外的多重直销方式，也找出了一条创新的发展路径。
在产品质量方面。由于安利的产品大多与消费者的日常生活息息相关，因此安利视产品质量为企业生命线。为确保产品质量万无一失，安利建立了从原材料到消费者的全链条管理体系，通过了ISO质量管理体系等12项美国权威认证。
在保护消费者权益方面。安利始终坚持无因退货制，除了按法规要求对于没有开封的产品提供30天退货保证期。就算产品已经开封使用过了，只要剩余量还有一半，安利也有相应的退货制度。安利还投入大量的人力物力积极配合相关部门打击假冒伪劣产品行动，在主管部门的有效整治下，阻止了数亿元的假冒安利产品流入市场，净化了市场，并且保护了消费者的合法权益。
在人员管理方面。安利从自律、教育、沟通三个方面入手。安利深知，没有严格的纪律，就管不好众多营销人员，安利结合全球几十年营销人员管理经验，制定了符合中国国情的更加严格的人员守则，八级处分制度，营销人员使用社会化媒体的规范等规章。任何夸大宣传、侵犯消费者权益的违规行为都会受到公司不同等级的处罚。回顾安利中国这20年的发展，安利出台的各类政策、规定和规范性文件超过100个，特别是人员招募阶段，安利制定了比法规更严格的要求，为了防止在校大学生加入，安利还建立了学籍核查制度来核实年轻加入者的身份，有了这些制度的保障，真正在企业内部做到了有法可依、有法必严。
激励以外，更要做好正向的教育引导。安利中国每年都会拿出上亿的资金用在人员教育培训上，安利设立了总部在上海的安利培训中心，建立了一套完整专业的培训体系，让公司的教育覆盖到所有营销人员，让他们在各自从业阶段都能受到正确观念的引导，并且提高他们的综合素质和社会责任感。在这基础上，安利还很重视与所有营销人员的沟通。安利沟通渠道除了各类传统培训会议等之外，也与时俱进地发展了十多个数字化沟通渠道，通过这些渠道，安利也在引导营销人员正确合理使用新媒体工具，为社会传递更多有用信息，防止不当宣传和谣言的传播。
黄德荫还清晰阐述了安利今后的发展方向。他表示，安利已开始了一系列将传统直销与新经济相结合的方式。安利积极响应政府的号召，大力推进安利的“互联网+”战略，搭建线上线下一体化的运营支持体系，在线上安利大力推动电子商务、网络购货。2015年9月，安利上线了经销商移动工作室项目，利用最新的网络技术为消费者提供高效便捷的服务。在线下，安利在店铺的基础上进行升级改造，推出了多维度的实体体验设施，让消费者可以对产品有更深入的体验，参与丰富多彩的社交活动。通过线上线下的融合互动，进一步巩固直销的优势，提升从业者的能力，强化公众对于行业的好感度和信任度。
黄德荫同时表达了两个期盼。第一个期盼，希望安利各位直销同仁共同珍惜今天来之不易的行业发展局面，并且继续严格遵守现有的各项法律法规，相信在国家鼓励消费和支持健康产业发展的政策支持下，直销行业一定会有更广阔的发展前景；第二个期盼，期盼各个主管部门能够着眼于我国社会经济发展，对于现行的直销法规作出一些符合市场规律与发展潮流的设定，使监管举措能够与直销行业的特点更加契合，释放出更多的市场活力。相信在主管部门的支持下，直销行业有能力为大众创业、万众创新，缓解就业压力、拉动经济发展贡献更多的力量，广大直销从业者也将继续成为社会主义核心价值观的积极建成者，安利也将一如既往地为中国直销行业的发展贡献力量。
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