编者按
3月15日，中国消费者报推出了《中国3·15年度报告》特刊。其中，以《无限极：传承中华养生智慧，以不变的初心服务大众》为题，进行了整版报道。
以下内容转载自中国消费者报《中国3·15年度报告》特刊：
2020年5月，无限极入选《人民日报》旗下综合性消费服务平台“人民优选”中国品牌博物馆；6月，作为新华社民族品牌工程入选企业，无限极与30家分公司一道获邀入驻新华信用平台，以长效自律机制推动一系列信用应用场景落地；7月，无限极携手中华中医药学会联合开展的“中医健康指数评估系统”正式上线……
“无限极创业28年，一直坚守‘100-1=0’的质量理念，建立了多方科研平台、全产业链支撑开发精品的科研体系。每一年，无限极用于产品研发和技术提升的投入超过1亿元，这正是为了给消费者提供高品质的中草药健康产品和服务。”2020年11月，无限极（中国）有限公司行政总裁黄健龙在《中国健康经济白皮书2019-2020》课题发布暨首届大健康产业高质量发展研讨会上发言时表示。
启动“五五发展计划”，编制五年“行军地图”
28年前，无限极洞察到人们日益增长的健康需求，投身中草药健康产业，致力于弘扬中华优秀养生文化，为广大消费者创造平衡、富足、平衡的健康人生。
2020年，突如其来的新冠肺炎疫情，改变了人们对健康和预防的认识。“健康”成了疫情期间最热门的话题之一。有专家预测，疫情将使中国健康产业发展加速5-10年，健康养生行业将迎来更长足的发展。
“任何企业在发展过程中都会经历拐点，一旦突破了拐点，迎来的将是全新一轮的高速发展。” 黄健龙表示，面对新生态新挑战，无限极聚焦于创新与改变，积极谋划未来五年的“行军地图”，在2020年1月推出第五个五年发展计划。
“未来世界的发展充满了不确定性，但我们可以用确定的方法，去应对不确定。”在无限极第五个五年发展计划中，“八大关键行动”从业务发展、社会责任和健康服务等方面拥抱新生态、谋划新布局。
其中，“打造事业消费双引擎，线下线上融合发展”、“加速数字化升级”，以及“突破创新，加速发展海外市场”这三个关键行动，体现了无限极在业务方面的创新和改变。“加强公共关系建设，提升品牌美誉度”、“健全风险防控机制，深化落实更高标准、更严要求的合规”和“深化组织与文化变革，保持文化引领”这三个关键行动，是无限极共担责任，实现高质量发展的投入和行动，而“提升产品竞争力，强化产品体验”和“布局健康服务，塑造新优势”，则是无限极为顾客创造健康、美丽与快乐，为业绩增长注入新动力的重要抓手。
推广科学生活方式，提升公民健康素养
不论时代如何发展变化，健康始终是人类永恒的需求。作为一家立足健康养生产业，以中草药健康产品研发、生产、销售及服务为主的现代化大型企业，无限极有其独特的健康理念。
基于中华数千年优秀的养生文化，无限极提出“养生固本、健康人生”的健康理念，其中的“三调养 四合理”为社会大众提供了一套简单、实用的养生方法。围绕这一理念，无限极不断推出形式多样的活动，帮助提升大众健康素养。
2020年，无限极以“履行社会责任，迈向健康人生”为主题在线上举办了第二届“520无限极社会责任日”活动，呼吁公众做自己健康的第一责任人，活动在线浏览量逾130万人次。
为了帮助提升社会大众对免疫力的认知，无限极在官方微信公众号、抖音蓝V号、视频小程序等全媒体平台推出《调养免疫力正当时》专题，从饮食有节、起居有常、运动有度、情志有衡等方面倡导“三调养四合理”，宣传免疫力的相关知识。据不完全统计，无限极在2020年前三季度“免疫力”专区发布的图文、音频、视频等信息共229条，月均25.4条，覆盖人群逾500万人次。
无限极携手新华社、中央电视台、爱奇艺、新潮传媒和华铁传媒等多个权威媒体平台，全面推广健康生活“四合理”，还邀请名医专家以线上直播方式举办健康大讲堂。在无限极官方蓝V抖音号发起“#抖出我的免疫力挑战赛”，吸引社会大众以活泼、有趣的视频内容，展现健康态度与主张。截至2020年9月22日，累计参与视频3万条，视频播放达3.1亿次。
为了帮助更多人养成健康良好的生活起居、作息习惯，无限极从2010年开始推广零门槛、易参与的行走活动，并从2018年开始携手中华中医药学会于每年发起“919养生行走日”活动，通过“行走+公益”的方式鼓励参与者践行“每天行走一万步”，使养生行走成为习惯。10年来，无限极举办行走日系列活动近200场，足迹遍及60多座城市，直接参与人数100多万，行走总里程突破600万公里。其中，2020年第3届“919养生行走日”活动以“线上+线下”、全球联动的方式开展，当日全球运动爱好者累计行走超过9.2亿步。
健康的身体是美好生活的基础。健康不是凭嘴说，更要靠行动。为了进一步提升大众健康意识，无限极连续4年协办健康责任论坛活动，邀请中国工程院院士张伯礼教授等专家学者为中医药传承创新发展建言献策，并五度发布《全民中医健康指数研究报告》，为社会大众提供专业的健康指引。
参与行规制定研讨，促进行业长远发展
质量是品牌的基础，是企业可持续发展的基石。28年来，无限极始终坚持把产品质量安全贯穿到产品研发、原料控制、生产制造、产品验证、物流和售后等环节，环环相扣、不断完善，力求做到最好。
中草药具有很强的地域性，其质量与产地有着密切关系。无限极顺应中草药生长特性，遍寻全国各大道地原材料产区，先后建立广东肇庆巴戟天种植基地、安徽安庆茯苓种植基地、云南文山三七种植基地等70多个优质中草药种植基地，确保中草药原料的高品质。自2014年开始，无限极在全国种植基地全面推广“中草药种植管理模式”，开展现代化、规范化和标准化的中草药种植与管理，同时引入“天眼”追溯系统，通过扫描二维码，让消费者轻松回溯种植加工的每一个环节，实现产品质量全程可管控可追溯。
2020年，无限极以“不变的初心：100-1=0”质量月活动为抓手，通过内部质量成果展、质量科普与知识竞赛、改进提案和质量嘉年华等形式，把质量理念贯彻到每一项工作和每一个生产环节中，依托现代化科学技术，不断为消费者提供高品质健康产品。目前，无限极有6款产品入选《广东消费品供给指南》，3款产品入选《升级和创新消费品指南》。其中，享优乐牌空气净化器通过中国家用电器研究院评测入选“2020年首批具备除病毒能力空气净化家电优势产品”（注：测试所用毒株为噬菌体），享优乐牌电动牙刷2.0获“消费类电器产品卫生健康认证”。
“去年，我们续约剑桥无限极研究中心项目，参与‘十三五’国家重点研发计划课题，开展斑马鱼评估健康食品模型研究等，致力用全球领先科技为高品质健康产品服务。”黄健龙说，无限极在紧跟技术法规动向，确保自身高标准合规的同时，主动参与政策法规研讨，参与法规制定/修订、参编国家标准及行业标准，以及主导团体标准制定近30项。
激发科技研发活力，加快数字化转型升级
近年，随着数字化的飞速发展，全球商业环境发生了巨大变革，也为中国健康产业的高质量发展提出了全新的命题。面对快速变化的外部环境，无限极始终坚守责任初心，从“健康”“品质”“员工”“伙伴”“环境”和“社区”六大领域积极履行社会责任，以中国健康产业发展为契机，贡献企业智慧，促进行业长远发展。
“我们在广州建设的全球研发中心将于2021年竣工并投入使用，这将为加大无限极中草药基础研究和核心技术的应用，加强企业与科研机构的合作提供有力保障。”黄健龙指出，无限极将进一步激发科学技术研发的活力，推动数字化快速转型升级，同时积极响应国家“六稳”“六保”政策，以“新个体经济”概念为基础，推出资金投入少、时间精力投入轻、利用社交电商运营的“轻创业”平台，使就业模式从传统的“公司+雇员”向“平台+个人”转变，帮助发掘事业发展的新契机。
2020年初，无限极联合腾讯“智慧零售”共同打造了“无限极微商城”和“营销助手”两个小程序，使无限极所有营销人员均能轻松建立自己的“专属小店”，在夯实营销人员在线下优势的同时，亦发挥其线上势能，拓展线上销售渠道。同时，无限极还成功推出“线上下单”增值服务和“智能客服”小程序，实现14项高频业务线上查询、8项办理“零跑腿”一体化办事流程，优化线上服务体验，最大程度地满足消费者的消费需求。据介绍，目前，无限极用于帮助线上拓展的事业工具“营销助手”累计激活已超过10万人次，“零推跟服”小程序累计访问134万人，日均点击量达47万人次，影响日深。
为降低疫情带来的影响，无限极在去年2月18日首次采取‘云参观’的方式，通过在线直播邀请消费者、经销商线上参观无限极新会生产基地、营口生产基地的物流配送、客服中心全面安全复工复产的情况，并在其后逐步实现了‘云参观’常规化。截至2020年上半年，无限极“云参观”累计观看人次逾130万，此外，在5月15日举办的一场研发中心针对产品原材料筛选、鉴别的视频直播中，观看人次达52.7万。
“思利及人”传递温暖，“精准帮扶”筑梦希望
2020年新春伊始，一则则关于新冠肺炎疫情的消息牵动着全国人民的心。作为健康产业的一员，无限极积极履行企业社会责任之余，密切关注疫情发展，携手社会各界为疫情防控贡献应有的力量。
2020年1月28日，无限极通过“思利及人公益基金会”向“中国华侨公益基金会”捐赠人民币500万元，作为抗击新冠肺炎疫情的专用款项，定向捐赠给湖北武汉疫区。同时，响应南方医科大学求援需求，捐赠包括洗手液、空气净化器等总价值100万元的抗疫物资。在疫情最为严峻的1-4月，无限极全国30家分公司为当地捐赠抗疫款物，支持医院、学校、社会组织开展抗疫工作，助力当地打赢疫情防控阻击战。9月开始，为支持学校复学、预防秋冬疫情反扑，无限极向全国100所小学捐赠洗手液、空气净化器等物资……热心公益、笃善于行的无限极因此分别在2020年8月和11月获评为“广东省抗击新冠疫情突出贡献民营企业”和广州市抗击新冠肺炎疫情“重要贡献民营企业”。
多年来，无限极一直秉承“思利及人”的核心价值观，响应联合国可持续发展目标（SDGs），并结合无限极独特的企业文化与健康理念，打造以“健康人生”为道位的公益品牌，发起了“思利及人助学圆梦”、“希望工程•无限极快乐足球”等公益项目，积极践行企业的社会责任。自2012年至今，无限极通过“思利及人公益基金会”向全国各地累计捐赠款物逾1.13亿元。
在多年的公益行动中，无限极将公益触角延伸至“大众健康”“扶贫助教”“助弱赈灾”和“环境保护”四大领域，并注重对人的培养和改变，让受助者在改变其生活价值观和人生方向的同时，通过援助获取再生能力，实现从“做梦”到“追梦”、“圆梦”的成长性发展，满足弱势群体精神上的富足、价值观的改变和生存技巧的学习，幸福感大大提升。
“每一个孩子都值得被关注。”无限极全国各分公司积极响应国家政策号召，持续多年深耕教育扶贫，并以“健康”“教育”两个领域为主要阵地发力，开展创新公益行动，以“思利及人”传递温暖，用“精准帮扶”筑梦希望。
至2020年底，无限极“思利及人助学圆梦”在全国开设36个圆梦班，资助1342名学生；“新阳光病房学校”3年捐资150万元，为患有白血病等大病儿童开设免费课程，帮助解决恢复期间的学习问题；“希望工程•快乐足球”为欠发达地区超过100所小学提供足球支教和足球装配，捐赠款物逾1400万元；“健康快车”为贫困白内障患者提供免费医疗服务和基层医生培训；在欠发达农村开展250多个“健康人生”创新公益项目，覆盖30个省、市、自治区……
创业28载的无限极，慈善公益足迹遍及全国，向社会捐款捐物价值已逾2.6亿元，其“思利及人”的理念早已融入至企业经营活动中，并把在健康领域的优势转化成为企业履行社会责任的驱动力。“我们在全国22个省建立70多个中草药种植基地，通过‘以产业发展带动脱贫，靠产业支撑致富’的精准产业扶贫，变‘输血’为‘造血’，激发贫困地区的内生源动力，提高自我发展能力，打赢脱贫攻坚战。”黄健龙说。
无限极是一家有着强烈社会责任感的健康产品企业。可以预见，面对历史发展的新机遇、新挑战，无限极将继续秉承“思利及人”的核心价值观，以不变的初心和感恩之心投身公益、回馈社会，帮助更多人实现平衡、富足、和谐的健康人生。
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