近日，宅急送在广东举行助力直销行业发展专项推介会。据介绍，此次推介会主要是为了优化直销寄递专业能力，为直销行业的未来发展带来供应链一站式解决方案。记者从多家直销公司获悉，加快直销行业与第三方物流公司的合作进程，缩短直销行业最后一公里距离，是所有直企最理想的目标，也将是直销行业的一大突破。
直企纷纷加速与物流公司合作
经过电子商务的洗礼，近两年直销行业对线上工具的使用已非常积极，做移动工作室、商城、APP、云商的企业颇多，有意识的企业也已在建设自动化的物流。
随着近两年对互联网稳扎稳打的布局，安利今年除了将原有店铺升级为实体体验设施、打造线上数字化平台外，完善物流配送和售后服务也成为今年的重中之重。据悉，安利加大了与第三方物流公司的合作，除了宅急送外，与覆盖全国的中国邮政、EMS也一直有合作。计划到2017年底，一、二线城市24小时即可到达，偏远地区送达时间也将缩短到3天以内。售后服务方面，安利目前已引入智能客服机器人，为顾客提供更精准、快捷的客服查询。
记者了解到，直企与第三方物流公司合作并非近期才有。早在2012年，为了使得产品能更加快速、准确地送达销售队伍手中，玫琳凯已全面启用第三方物流配送服务。目前，主要的物流供应商有顺丰、EMS、宅急送以及心怡、虹迪、万络、飞远等4家平台供应商。
据玫琳凯公司介绍，截至2016年底，玫琳凯产品配送服务已基本覆盖地级市和县级市，并可直达全国超过20000个乡镇，大中城市的销售队伍从下单到拿到产品仅需1.8天。
乡镇“最后一公里”配送成难
不过，截至目前，并非所有直企均可做到解决“最后一公里”的配送。无限极相关负责人告诉记者：“目前还未完全做到将产品直接邮寄到消费者手中，大部分是几个人共有一个地址，将产品邮寄到一个地方再进行分发。”该负责人告诉记者，“缩短‘最后一公里’的配送是所有直销企业的最理想目标，但由于直销人员众多，城乡区域存在差异化，实现这一目标还需要时间。”
随着国内三、四线城市的迅速发展和经济崛起，更多的大众消费力释放出来。玫琳凯相关负责人表示，未来还会继续扎根一、二线城市，着力渗透三、四线城市的发展策略，“这就要求我们在不断开发符合消费者需求的产品，持续升级消费服务和体验的同时，在配套服务上也要跟上发展的步伐，包括借助第三方平台的专业优势和制定符合不同地区特点的配送方案，通过不断优化物流管理，确保产品在送达全国各地的经销商工作室以及消费者手中时，仍能发挥良好功效。”
宅急送总裁助理汪映极生表示：“直销企业的物流供应链体系的规划设计，除了要契合直销行业本身需求外，也要考虑数量庞大、性质各异的销售终端，所有要素综合起来，再规划出最优的个性化物流供应链体系。”记者获悉，在宅急送现有服务范围中，针对直销行业对乡镇服务的需求，推出“仓、运、配”一体化的模式实现全境覆盖，构建覆盖运输、仓储、分拣到配送全流程的运营管控体系。其次，根据直销行业末端服务的满意度要求，实现预约服务和送货人、货物身份识别，同时借助大数据、智能分析系统收集客户需求，提升客户体验。 |
