1、全球直销行业区域发展情况
直销作为一种企业产品的现代营销方式，最早起源于美国，至今已经有将近百年的发展历史。直销融入社会、融入公众视野和行为生活的平常特征，使它在全球不同区域的发展程度也不同。其中，经济发达地区发展的时间早，发展的形态更加成熟，如欧洲和北美洲等区域；经济欠发达地区或不发达地区，直销的发展时间晚，其发展形态则相对不成熟，如亚洲、南美洲等部分区域；有的地区甚至发展处于原生态的自由发展状态，如非洲等一些区域。目前，全球直销行业销售规模主要集中在亚洲/太平洋和美洲地区，所占比重分别高达46%和33%。其中美国是全球直销行业规模最大国家。
图表1：全球直销行业区域销售情况（单位：%）
2、美国直销行业销售情况
2011-2015年，美国直销零售额一直保持较快增长，2015年零售额达到361.2亿美元，2016年受到美国经济增长缓慢、全年就业人口增长有所下滑等多重不利因素影响，美国直销零售额出现了下滑，达到约355.4亿美元。
2017年以来，美国经济持续呈现稳定复苏的态势，虽然飓风“哈维”和“艾尔玛”对经济造成了一定干扰，但是并未实质性改变整体经济增长的前景。2017年前三个季度，美国经济平均增速为2.5%，较2016年同期1.7%的增速大幅提高。2017年第三季度是美国经济增速自2014年以来首次连续两个季度超过3%。同时美国就业市场持续改善，失业率近期维持在17年以来最低。根据前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国直销行业经营模式与投资预测分析报告》初步估算，2017年美国直销行业销售额增长6%左右至377.5亿美元。
图表2：2011-2017年美国直销行业销售额（单位：十亿美元，%）
3、美国直销行业从业情况
美国仍然是世界第一直销大国，参与直销的人群也多。2011-2016年，美国直销从业者数量逐年增加，从业人员数量达到约2050万人，同比增长1%。美国直销从业者数量在2013-2015年出现了较快增长，其中2015年直销从业人员数量增长率达到约11%，主要还是因为美国GDP在这些年复苏增长较快，居民人均消费水平有所提高。初步估算，2017年美国直销从业人员数量约达到2170万人。
图表3：2011-2017年美国直销从业人员数量统计（单位：百万人，%）
美国直销从业人员年龄主要集中在25-55岁之间，占比达到约70%，其中35-44岁之间的从业人员最多，占比达到约26%；其次是44-54岁、25-34岁的从业人员，占比分别为23.3%和21.4%；55-64岁的直销从业人员占比约达到14.3%。由此看出，在美国直销行业中，中老年参与直销业较多。
图表4：美国直销从业人员年龄结构（单位：%）
在美国直销从业人员中，女性从业人员一直是主力人群，2014-2016年占比分别达到约74.4%、77.4%和74.0%，男性从业人员占比相对较少。2017年依旧维持女性主导的局面。
图表5：2014-2017年美国直销从业人员性别结构（单位：%）
4、美国直销行业服务情况
发展直销业必须有一个快捷、方便和可靠的送货服务体系。目前，美国直销商可以选择的送货服务有美国邮政局、联邦快递和信使服务。这样一个社会化的投递服务系统虽然不由直销商经营，但却是直销业赖以生存和保证顾客满意的一个重要环节，不用担心因货物没有按时送到而与顾客发生纠纷。
除送货上门外，还要有通过投递公司进行的换货或退货服务。服务好的直销公司，只要顾客打800免费电话表示要退货或换货，公司就会叫投递服务公司免费上门来取，减少顾客对直接购物的顾虑。在直销商送货前，消费者一般需要事先付款。过去主要靠汇款和邮寄支票，如今则主要使用信用卡。一般的情况是，顾客看到直销商的广告信息后，只要通过电话或网络告诉直销商自己的信用卡密码，当时就能成交。
从总体来看，美国的直销业发展比较健康，如果按照美国目前的直销发展态势来看中国的直销业，无论是行业营业额的绝对值还是从业人员所占的人口比例，直销在中国都处于一个刚起步的阶段。
以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院《2018-2023年中国直销行业经营模式与投资预测分析报告》。 |
