10月16日下午，绿地中央广场，杭州最为炙手可热的运河CBD核心区，安利有一幢颇具标识性的体验馆。美国安利首席运营官麦凯泽、安利大中华总裁颜志荣在体验馆，颇为熟稔地点了两杯美式咖啡。
而身边，在安利体验馆这个平台，点杯咖啡，聊聊产品的年轻人还有不少，更多人将安利体验馆看作展现安利产品的最好交流平台。而安利高层杭州行，就以一杯咖啡为由头，描述了这样一个年轻化、数字化、体验化的安利卓越体验场景。
安利式卓越体验 不只是新零售
作为中国率先拿到直销牌照的外资企业，安利在中国走过了22年，而从去年开始，不少人发现，这个国人熟悉的直销行业巨头正在脱胎换骨。
从2017年5月开始，从事安利销售5年的杭州人小孟，已习惯将客人带到运河边的安利杭州体验馆。他告诉记者：他带着有购买纽崔莱维生素C需求的夫妻去体验馆，喝完咖啡，参观一圈后，两人兴致勃勃买了雅姿产品和皇后锅具。
“面对面的交流，实体的体验，场景化的构建，更能让客人了解产品的性能，或者说是更能激发用户对美好生活的憧憬。”小孟告诉记者。
记者看到，在绿地中央广场杭州体验馆，这里分为咖啡广场、纽崔莱品牌体验区、雅姿化妆品体验区、家居科技体验区等。而对于这一切场景的设置和功能区块的划分，安利大中华总裁颜志荣更显得熟门熟路。
“现在大家都在谈新零售，很多电商企业也开始布局线下实体店，目的是实现线上线下全渠道融合，其实就是要回归零售的本质，就是给消费者提供更好的服务。将原有店铺全面升级为实体体验设施，这是安利给予大众卓越体验的一种态度。” 安利大中华总裁颜志荣说。
截至目前，安利已建成体验馆、体验店、服务中心61家，安利将建立起覆盖全国的庞大线下体验网络，包括各级各类体验馆、体验店、服务中心、办事处等等，为安利营销人员提供社群活动场地，为消费者场景化的体验。在这样一个时尚品质生活样板间，消费者在这里可以全面深入地了解安利产品信息、亲身体验产品、掌握使用技巧；可以进行各种健康、美容测试，学习相关知识、技能；可以参加各种丰富多彩的社群活动，结识新朋友，提升生活品质。
撬动年轻人的超级入口
带动安利年轻化变革
“任何一个企业要发展，要成功，都必须不断地输入新鲜血液，要年轻化！”谈及“年轻化”，颜志荣说。而美国安利首席运营官麦凯泽，则用今年9月上市的安利新品XS运动营养饮料，告诉浙江的媒体，安利的年轻化战略正在稳步推进，从互联网工具、平台到品牌沟通方式、产品，都在进行改变，以吸引更多的年轻人加入。
“其实，目前我们可以看到的安利移动工作室、跨境电商、体验文化，无不是年轻人最热衷的元素。”颜志荣说。
数字的变化可以看出年轻化战略的成果：五年前，安利中国通过线上订单完成的业务占安利总业务量的10%左右，而现在则达到了55%。2015年，安利发布了“2025战略”，宣布未来十年要实现安利平台上的成功创业者数量翻番，并由传统意义上的线下直销公司，升级成一家“互联网+”的直销公司。
不过，安利也面临着一个重新培训的问题，“我们的营销人员中有很多是50后60后70后，如何教会他们使用现代化的工具，研发操作性强的O2O线上线下平台，这是我们必须做的。”颜志荣说。
在未来，打造线上数字化平台，将是安利数字化战略的重要载体，当下，数字蓝图已初具规模，安利目前已经建成了覆盖PC端、移动端、社交端的数字化矩阵，超过30万名经销商设立线上工作室，随时随地利用社交网络展业。
而在移动支付之城杭州，智能化数字化的消费升级换代，带给美国安利首席运营官麦凯泽不少惊喜，他最后总结：“此次杭州行带来了很多消费模式的启发，安利还将不断升级数字化的矩阵，智能化推荐产品，精准满足和引导需求，开发更适合中国消费者的营养保健品，完善一整套流畅便捷的线上线下体验。” |
