编者按
新春新气象。新的一年里，直销行业有什么计划、对将来有何愿景、对过去的历程有哪些心得体会？2016年春节过后，本报《公平周刊》编辑部专访了部分直销企业负责人，请他们围绕保护消费者权益、提高产品质量、注重直销员培训、开展公益捐助等话题，畅谈直销企业如何深入贯彻落实《直销企业履行社会责任指引》《直销管理条例》和《禁止传销条例》，更好地为社会服务，树立良好形象，以飨读者。
近年来，人们生活水平逐渐提高，生活物资变得丰富，对身体健康更加重视，一句话——更加注重保健。然而，各色的保健品、保健器材的科学使用都需要专业的指导，日常养生方法和疾病的防治知识更是需要专业人士的科普。面对社会大众对科学、系统的健康养生方法和知识的急需，作为社会一分子的直销企业更是要当仁不让，挑起重任。权健集团就是应社会大众需要和响应国家号召，应运而生的一家以中华养生文化的传承和发扬为己任的直销企业。
权健集团董事长束昱辉表示，近年来，权健收集、整理遗落民间的中医药秘方、偏方600余个，建立了权健肿瘤医院，成为中国专业的健康养生使者。权健通过直销平台，凝聚、培养了数以万计的养生知识和疾病防治科普专业人士，让社会大众了解了专业、系统、科学的健康养生知识，为提高国民身体素质，建设健康、美好社会贡献力量。
建立严明制度落实《直销管理条例》
束昱辉表示，权健集团严格按照《消费者权益保护法》《直销管理条例》《禁止传销条例》等法律法规，建立严明的系统管理规范，从直销人员的招募、市场活动到个人行为等进行严格管理。
权健集团将遵守国家法律法规纳入《权健集团直销员守则》，凡是公司招募的直销员均需进行严格的业务和法规培训。公司开展市场活动均需按照公司及国家规范进行，不得有任何欺骗、误导宣传和强行推销的行为。集团所有会议、活动都向天津市市场和质量监督管理委员会报备，得到审批后再开展，确保每场会议、活动都合规合法。权健每个月开展4次直销行业类法律法规培训，要求直销人员与会学习，课后进行考核，并将考核结果和收益挂钩。“我们的培训讲师都是经过相关机构考试合格后颁发直销培训员证的，权健的佩证讲师近百人，将专业传递给每一名直销员。权健通过层层把关，严格控制，杜绝传销现象出现，做到从思想到言行的合情、合理、合法。”束昱辉说。
转变直销管理思维抓住三大工作核心
束昱辉表示，权健集团双手抓管理，双手都要硬。集团一手建立严明的制度约束，一手抓特色管理方法，结合直销员的需求进行正向引导，并整合社会资源多角度提升价值感，让直销员在公司、在行业、在社会找到归属感和荣誉感，形成无形的激励和鞭策。
权健集团对直销员队伍的管理，从不以物质激励为重点，而是将建立精神层面的认同、共鸣作为核心。权健集团弘扬传统文化，提出“上善若水，厚德载物”的思想。集团倡导每一名权健的直销员都能通过自己的努力，成为对社会有用的人才，像经营事业一样经营自己的生活，并怀揣一颗善心，为自己、为家人、为社会做善事。权健集团通过这方面的培训和选拔，将有共鸣的同仁会聚在一个平台，实现直销员队伍的彻底净化。
不以推销为目的，不以利润为最终追求。权健集团一直响应国家号召，在直销团队的管理上，一直以培养一支庞大的健康理疗师队伍为长期战略。公司不遗余力地招募吸收健康养生和疾病防治类的专家，创建自己的专业培训体系，培养受国家认证的健康理疗师，目前已经拥有近万人的专业人士，而且这个队伍还在不断壮大。权健集团在摸索中，找到适合自己的特色管理路线，提出将经营行为变为专业行为的管理方法，从根本上提升队伍的专业能力和业务水平。
公司整合社会资源，与清华大学合作，成立清华大学权健直销员培训班，定期进行课程学习，课程内容涵盖了国家法律法规、直销行业现状及趋势、团队管理、企业战略、行为创新等，通过高等学府的系统学习，从学术上提高直销人员的行为素质和专业水准，并实现了直销团队管理和对企业战略定位理解的提升。
束昱辉说，只有把做生意变为做事业，把经营行为变为专业行为，把社会活动变为学术研究，抓好这三大权健特色的核心管理工作，才能实现对直销团队的到位管理，从根本上解决行业混乱和鱼目混珠的问题。
执行四大措施保护消费者权益
束昱辉表示，权健集团在保护消费者权益上，建立了事前规范、事中约束、事后管理的全程权益护航的措施。公司的理念是，坚持不以推销为目的，根据消费者需求指导消费，为消费者提供专业、系统的建议和产品搭配的指导。
权健集团规定，直销人员须为专业理疗师——通过国家考核认证，并且颁发证件，直销人员须佩证上岗，让消费者时刻了解为他服务的是谁，并设有专门的咨询热线，时刻保护消费者权益。
权健集团尊重消费者的最终选择，建立完善的退换货保证制度，推行店长直接退换货服务的措施，简化、完善整体流程，确保能够便捷、快速地让消费者进行退换货。
集团严格控制直销人员的违规操作行为，并积极寻求所在地的政府及相关机构对其进行强制管理和实时监督，让直销活动的每一个环节都能够合规合法，确保消费者不承受精神及利益的损失。
心系社会勇担社会责任
束昱辉介绍，权健集团成立之初，始终将“企业唯有有益于社会，才有其存在价值”作为企业的核心价值观，在大力推行道德文化建设的同时，积极塑造“感受爱、创造爱、传播爱”的大爱品格，并身体力行，积极开展扶助教育事业、赈济救灾、医疗救助等慈善公益事业。2005年至今，权健集团平均每年投入5000余万元用于社会公益事业，截至目前捐款总额已超过5亿元，其中包含向社会癌症患者救助和向社会贫困患者进行无偿救助等。2013年，权健集团向雅安地震灾区捐助1亿元善款；2015年，向公益体育事业捐赠1亿元，向社会癌症患者捐助2300余万元；2015年8月，天津发生爆炸事故，权健通过天津市妇女联合会，启动“感恩英雄母亲——权健集团束昱辉董事长替英雄回报母亲的爱”专项资金1000万元……集团总是在社会需要的时刻当仁不让，勇担社会责任，10多年来，爱心足迹遍及神州。
2015年权健集团牵手足球，助力健康中国梦和中国足球梦。足球是世界上关注度高、影响力大的体育项目之一，中国足球同样牵动着无数国人的心。无论是国家领导人，还是普通群众，都对其倾注了巨大热情和心血。权健集团携手天津泰达，并购松江，全力以赴为中国足球事业的崛起与腾飞贡献力量，不断推动中国足球体育事业健康蓬勃发展。
在激烈的市场竞争浪潮下，权健集团严格践行《直销管理条例》和《禁止传销条例》，在管理上不断创新，以踏实、稳健的步伐，走出了直销界的精神和风范。 |
