大家好，我今天的分享课题是《基于新业态的直销优化之路》，这个优化之路我先以四句话16字来概述：创新模式，打造C端，赋能B端，拥抱体验。
创新模式
创新模式有四个要点，第一，坚守一个本质：直销终是一种营销方式。这在任何时代，任何技术背景，任何生态环境下是不会变的。
第二，把握两种平衡：一是传承和创新的平衡，不能一成不变的传承，也不能把直销所有的东西都抛掉。二是线上和线下的平衡，不能只要线上不要线下，也不能只要线下而不要线上。
第三，融合三大基业：今天的模式创新，我建议用三大基业植入，一是直销基业，二是移动电商的基业，三是社交商业的基业。
第四，重构四大支撑：是作为一种商业的模式，一种营销的本质的四大支撑。首先是产品，百年企业不断持续发展，是基于不断的科研投入生产优秀产品。其次是服务，在互联网时代，在社交商业时代，服务的价值越来越大。然后是资源，我们在打造终端的时候，资源是直销模式中的核心方面。接着是分享，不管是线上分享，还是线下分享，在任何场景之下都要把握分享的核心路径，它是新直销方法论的核心。
打造C端
打造C端有四个要点。第一，回归用户思维。用户和客户差异在哪里，客户是做一锤子买卖，而用户一次生意的结束则预示着下一次生意的开始，所以要有用户思维。我们要始终站在用户的角度去反向思考问题，用户需要什么，我们怎样100%的去满足用户需求，这是要思考的核心。只有这样才能打造真正的C端。
第二，强化品牌标签。常年以来，直销行业的很多企业同质化很厉害。品牌到底能为C端提供什么样独一无二的解决问题方法？一定要有自己的标签及品牌。比如说要减肥会想到哪家品牌？很多人就会想到康宝莱。尽管别的企业也有很多减肥产品，但是没有打造出自己的品牌标签，就不易被记住。
第三，放大服务的价值。未来，在新的技术和数智化平台里，服务的价值会越来越大。服务创造生产力，甚至其本身就是一种卓越的产品。
第四，拓宽终端粉丝。现在是粉丝经济，所谓终端粉丝就是在任何环境之下，在任何竞争里，都能对你的产品，文化，对整个企业的核心理念顶礼膜拜、不离不弃的那群消费者。只有把这群消费者的规模做的越来越大，才能成就企业。
赋能B端
B端即经销商合作伙伴，包括我们的直销从业者，团队，系统。如何赋能B端？有四个方向：第一，创设赋能平台。今天，所有直销企业一定要把自己的平台打造成能够赋能给经销商的平台。赋能平台打造的核心就是数智化。通讯技术，5G技术，移动互联，云计算......所有新技术都是用来打造数字平台智能化，科技化的战略支撑。所以在这里，我有所感悟，尽管过去中国直销行业贸易型的公司能够发展迅速，甚至各领风骚三五年，但是我觉得越往后，单一贸易型的公司将没有未来。
第二，定制赋能产品。有了数字化平台后，在平台上能赋能合作伙伴的产品有哪些？比如安利公司，有10个app，安利云购，安利微购，安利头条，安利资讯网等，这就是数字化产品。试问你的企业今天有多少数字化产品赋能给经销商？
第三，完善赋能组织。在数智化时代，很多企业的管理和架构都需要调整和完善，如何做好这一点？比如说要具备微信，视频，微信群体，快手，抖音等，那在这些平台里，统一制作内容的部门有没有？专业人才够不够？制作水平高不高？所以，在数字化工具赋能的时代，内容制作的能力和IT技术支撑的部门设计是否到位，这不是简单的增加人员能够解决的。我们要重视企业赋能组织的配置，赋能组织配置要到位。
第四，装备赋能工具。就像我们刚才说的四微一抖一快这些公众赋能工具，这些工具如何内化为企业之所用，这是我们要考虑的。
拥抱体验
今天是体验经济，体验化的时代，直销优化制度的过程也离不开体验两个关键字。那么，如何达成这种体验？
第一，夯实平台体验。比如企业现有平台够不够现代化和数字化？有没有展示综合实力？这些都要通过线上线下和体验的方式来夯实。比如安利，完美，无限极等企业，可以给我们一些做数字化平台的规律性总结。
第二，优化终端体验。不是说有了线上就把线下全部逼停或转换，我们要有让消费者，让社会公众，让直销伙伴们更能够真正全面体验的场所，成为直销商作业的全新道场。
第三，加固合作体验。很多直销企业的经销商流失，系统流失是因为合作体验感不好，所以要强化合作体验，比如说诚信，共赢，共创，共享，公平，公正等，都是企业合作中需要深度植入的基本观点。对消费者也一样，消费体验要具备“多快好省”，在互联网上展示的商品能抓住消费者眼球，让消费者冲动购买。这是未来很多年轻消费者购物的基本状态。我们要加固这种体验：让他们看得到，感受的到，接触的到。他们能够通过你分享的信息来信任你的产品，觉得产品是有价值的。
第四，落地文化体验。直销不是一门简单的生意，是一门赋有文化的生意。它不是一种简单的售卖模式，而是一种有文化、有温度、有情感链接的营销模式。所以在其文化领域中，最重要的是要有核心价值观来统御经销商，统御消费群体。其次要有行为模式，企业的文化体验要全面的渗透到每一个经销商和消费者的神经末梢，真正成为大家的行为习惯。
谢谢大家！
（中国保健协会直销工作委员会执行主任、中国直销问题研究专家胡远江在2020博鳌新零售高峰论坛主会场论坛上的演讲）
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