直销行业在经历2019年的寒冬和低谷之后，本想在2020年步入正轨，没想到，一场突如其来的新冠肺炎疫情让市场一度停摆，直到下半年才逐渐恢复。还好，我国强大的互联网基础设施建设，让线上商业在疫情期间繁荣起来。同时，疫情使人们的健康意识和健康需求不断提升，为提供健康产品和服务的直销行业带来了新的发展机遇。2020年，直销行业在疫情、复工复产、线上会议中砥砺前行，仍然展现出较好的发展势头。
盘点2020年直销行业，我们归纳出十大行业发展现象。
积极支援抗击疫情
2020年初，新冠肺炎疫情在武汉爆发，并迅速蔓延至全国，引发了一场全国人民众志成城抗击疫情的人民战争。在此次战疫中，直销企业积极响应，尽己所能，快速调动人力物力财力，捐款捐物支援抗疫前线，积极复工复产保障供应，积极生产抗疫相关物资，为抗击疫情做出了重要贡献。据本刊不完全统计，从1月底疫情发生至2月25日，直销行业共有63家企业参与抗疫捐赠，累计捐款达3967万元，捐赠物资价值超1.8亿元。在捐赠不断持续的同时，一些企业还积极转产防疫物资。绿叶公司主动申请提前复工，将原有生产线进行改造，转产消毒液、抑菌免洗净手凝露、口罩等防疫物资，助力缓解防疫物资供应短缺；康美药业引进医用口罩自动化生产线，于3月17日投产，日产量可达100万片；安利、无限极、完美、尚赫等众多企业积极复工复产，全力保生产、稳供应，优先生产消毒清洁剂、空气净化器、保健品等疫区急需的产品。据悉，2020年，安利公司为抗击疫情累计捐赠达4200万元。
疫后触底反弹
2020年新冠肺炎疫情的爆发使人们的健康意识和健康需求显著提升，健康产品市场迎来利好。大部分直销行业的从业者都对行业发展前景感到乐观，重拾信心，直销行业的发展与2019年相比有触底反弹之势。首先，保健品、营养品的销量在疫情期间有所提升。其次，疫情导致一部分人失业和赋闲在家，为直销行业带来了大量从业者。其三，以前转行微商、社交电商的直销人苦于这些商业模式的短命，留恋直销的可持续性，在行业趋势转好的情况下，纷纷重回直销。其四，社交电商、新零售企业看好直销企业稳健的供应链和可持续的发展平台，纷纷与直销企业合作，社交电商与直销呈现融合之势。其五，在微商、社交电商、直播电商等新模式的冲击下，直销企业也开始借助互联网新模式新科技实现转型创新发展，将原有的产品、品牌、实体工厂、线下服务的优势进一步放大，链接到更多的消费者，取得了不错的转型成果。
线上会议常态化
2020年初爆发的疫情让居家隔离、线上办公成为人们的生活常态，直销的线下聚会、会议、面对面沟通和服务被迫暂停，销售人员开始通过线上社交媒体和直播间与伙伴、顾客沟通、服务，直销企业也不得不将原定的线下会议搬到直播间，通过直播进行培训、促销、新品发布。2月18日，无限极举行安全复产云直播，向广大经销商和顾客介绍无限极生产基地、物流、客服中心等安全复产情况，让经销商和顾客对公司和产品放心。这是疫情后直销企业第一次云直播。随后，炎帝、新时代、安惠、完美、如新、三生等企业也都采用了云参观的展业形式。同时，一些企业将招商会、企业年会庆典活动、新品发布会也开到了直播间。炎帝、太阳神通过直播开办云招商会；安利通过直播举办“25周年云庆生”；三生通过直播举办“脂达人5+2”新品线上发布会；玫琳凯在线上举办“美力25超级盛典”。此外，很多企业都开设了直播云课堂，为经销商提供在线学习。线上会议突破了空间局限，能触达更多消费者，在疫情后期与线下会议联动，形成常态化。
数智化升级忙
互联网社交零售、大数据、人工智能等新模式新技术正在颠覆传统的经营方式，近年来众多直销企业开始了数智化转型，建立线上业务平台，研发线上工具。2020年爆发的新冠疫情更加凸显了数智化的重要性，加速了企业数智化升级的进程。2020年1月，无限极与腾讯智慧零售启动战略合作，创新“直销×社交电商”模式，陆续推出在线会议、零推跟服、微商城、无限极头条、无限极视频和无限极参观体验小程序六大线上工具，帮助经销商高效沟通、服务、学习和展业，同时不断积累数字资产，推动精准营销。2020年，安利的数字基建已基本完备，同时还在开发个人带货直播间、社群管理工具等数字化工具，安利创玩家用一部手机就能轻松展业。2020年完美公司也在推进线上线下融合以及“直销+社交电商”的融合，打造了多个线上平台，包括油葱健康管理平台、油葱商城、油葱学堂、油葱微店等。如新的数字化升级也在不断加码，在12月宣布与腾讯达成战略合作，引入更多数字化营销和经营工具。据悉，专业进行企业大数据升级的广州云徙科技已经为完美、如新、三生、安然等直销企业提供了中台大数据升级服务。通过数智化升级，直销企业正向着线上线下深度融合的平台化社交商业发展。
牌照转让陷入困局
2020年，九极生物转让直销牌照行为被驳回，成为轰动直销行业的事件。在当前监管环境下，牌照转让陷入困局，曲线获牌行不通了。2019年12月31日，深交所上市公司香雪制药发布公告称，拟将部分资产剥离后的广东九极生物科技有限公司100%股权以9000万元转让给广州淡水泉资产管理有限公司。交易包括九极生物“现有的业务、直销员或经销商资源、品牌、商标、专利、专有技术、食品生产许可证、食品经营许可证、直销经营许可证、保健食品注册批件、直销电子交易系统”以及“目前拥有的9个直销区域、10个分公司及30个直销服务网点“等。2020年1月3日，九极生物已办理完成股权转让工商变更登记手续。然而此行为被监管部门立即叫停。2月，广州市黄埔区市场监管局向九极生物发出《撤销登记听证告知书》，并于5月进行听证。市场监管部门认为，九极生物作为直销企业，未经国务院商务主管部门批准的情况下，擅自对股东、经营范围和法定代表人等事项进行变更，并办理变更登记及章程备案的行为，违反了《直销管理条例》第十一条的规定。10月，广州市黄埔区市场监管局发出《行政处罚决定书》，责令九极生物改正未经批准变更股东、经营范围、法定代表人等事项以及企业章程的行为，并处以15万元罚款。
直销条例修订有望
近年来，随着微商、社交电商等新兴商业模式的崛起，直销行业受到较大冲击，从业人员流失严重。与新兴商业模式的自由灵活相比，直销不但受到严格的法规约束，而且带着沉重的负面舆论包袱。2019年以来，放弃直销、改变直销经营的企业有所增加，2020年受疫情的影响更为明显。多年来，关于修改直销法的呼声不断，在2020年似乎看到了一点曙光。8月20日，2020年第一期打击传销规范直销普法大讲堂活动在重庆召开，国家市场监督管理总局价格监督检查和反不正当竞争局局长、规范直销与打击传销办公室主任袁喜禄参加座谈，他表示，《禁止传销条例》和《直销管理条例》是在过去背景下制定的监管规则，不可能再适应15年后面临的形势，比如直销限定产品品种、限定销售区域等规定，很多监管规则、监管理念也需要创新和改革。12月10日，国家市场监管总局在湖南长沙召开了全国直销违法案件研讨会，会议强调，2021年继续推进《直销管理条例》修订，支持直销行业创新发展，营造公平竞争的直销市场环境。看来，《直销管理条例》目前正在修订之中，如果条例修改符合预期，那么作为实体经济的直销企业或许能比互联网社交电商更有竞争力。
营销去直销化
直销企业在经历2019年权健事件引发的负面舆论重压和“百日行动”的最严监管之后，呈现出“去直销”的趋势。一些直销企业为了避免直销的负面舆论影响企业整体发展，甚至关停了直销事业部门，如康恩贝、三株等公司。还有一些直销企业通过转型新零售、社交电商，不再宣称自己是直销企业，如天狮、绿叶等公司。多年来，由于传销对社会的危害以及直销企业经销商的违规运营，社会舆论对直销和传销等同对待，不利于直销企业的发展。2020年，随着直销企业向社交零售转型，去直销化倾向尤为明显。此外，一些直销企业通过广告、赞助等方式，不断增强品牌的社会认知度和接受度，使品牌和企业主流化。比如，安利赞助综艺《姐姐的爱乐之程》《潮流合伙人》，玫琳凯赞助综艺《会发光的姐姐》，安利还在网络视频平台的热播剧集《半是蜜糖半是伤》《烟云台》《有翡》等片头播出纽崔莱产品广告。如新在12月也将瓷光机广告片和如新科学记录广告片投放电视广告。
线上线下渠道融合
2020年，新零售行业的主流趋势是线上渠道和线下渠道的深度融合，直销行业也是如此，无限极、完美、如新、康宝莱等大部分企业都提出了线上线下深度融合战略。在5G、大数据、人工智能等新技术的支持下，零售行业的数字化和智能化转型进一步加快。线上渠道在方便消费者购物下单、方便经销商展业的同时，可以触达更多消费者，而企业的数智化管理也离不开业务的线上化，大部分直销企业都建立了微信小程序商城、独立业务平台App等线上社交电商渠道。与此同时，在消费升级的今天，线下的渠道和服务变得非常重要，良好的服务体验才能留住顾客。通过数智化将线上与线下深度融合，能使线上和线下渠道实现优势互补，互相转化。直销企业原来在线下渠道具有优势，拥有独特的产品、品牌、研发生产能力、线下体验服务中心和经销商服务，如今通过数智化转型后，融合了线上渠道的优势，增强了商业竞争力。
回归产品，产研投资持续发力
2020年，直销企业对生产基地和科研的投资持续发力，不断推进工厂的智能化升级，提升产品的科研水平，呈现出回归产品的趋势。2020年，安利在中国成立了亚洲保健食品研发中心，将结合基因科学、人工智能等科技手段，研发符合中国和亚洲消费者的产品。9月7日， 三八妇乐科技集团在陕西杨凌开建全国首个生殖健康产业创新基地，推动技术创新成果转化。11月2日，山东卫康经批准设立国家博士后科研工作站，推动产学研融合，提升公司自主研发和创新能力。11月5日，汉德森在进博会上重磅发布一项投资过亿元的健康服务产品——“精准营养解决方案”，宣布进军精准健康新蓝海。12月8日，无限极萃雅品牌全新升级，萃雅1+X技术全球首发，成功研发“萃雅美容复合多糖”关键成分。2020年，三生公司联合江南大学研究团队不断把科技创新成果转化为产业成果，将2021年1月上市的幽珞清益生菌粉，以“以菌抑菌”的方式，可预防、减轻幽门螺杆菌感染。此外，众多直销企业上市了美容仪、胶原蛋白、益生菌等新品。通过持续发力产研投资，直销企业以科技创新为驱动力，不断实现企业高质量发展，推出满足人们健康需求的高品质产品。
助力脱贫攻坚战
2020年是我国进行脱贫攻坚的决战决胜之年，众多直销企业在多年参与公益扶贫事业的基础上，从自身经营特点出发，通过不同的方式，参与到扶贫工作中，为打赢脱贫攻坚战贡献了一份力量。无限极、完美、隆力奇、以岭药业、理想集团通过在贫困地区建立中草药种植基地的形式，进行产业扶贫；安利、如新、葆婴等企业关注贫困地区儿童的营养与健康，为当地儿童提供营养补充品、医疗救助和营养餐；尚赫、完美、绿叶、新时代、罗麦等企业通过资助贫困地区的中小学校，改善学生的学习环境，并提供图书等学习用品；玫琳凯等企业通过职业培训，帮助贫困地区妇女就业脱贫；绿之韵等企业为贫困地区捐建水、电、道路等基础设施；三八妇乐、铸源等企业通过线上社交电商开展消费扶贫……在党和国家的领导下，在全社会力量的共同参与下，2020年12月初，我国宣布如期完成脱贫攻坚目标任务，农村贫困人口全部脱贫，贫困县全部摘帽，消除了绝对贫困和区域性整体贫困，取得了令全世界刮目相看的重大胜利。 |
