河南省工商局发布2015年12315消费维权分析报告，全省工商系统各级12315工作机构受理消费者诉求35.93万件，首次突破30万件，较上年同期增长33.7%，为“十二五”以来最高增速，诉求量居全国第八位。
截至2015年底，已处理投诉5.99万件，处理率94.2%。
从各月投诉的商品服务类别看，交通工具、服装鞋帽在历月投诉中均在前三之列，受7、8、11、12月份空调需求增加的影响，该4个月家用电器投诉跻身前三，而通信产品则在其他月份位居前三。
去年的消费者举报案件有新特点，从同比增长情况来看，传销及违法直销举报增长最为突出，同比增长87.7%。由于传销及违法直销属于涉众型违法行为，其大幅增长为全省市场环境增添了不稳定因素；从传销及违法直销相关举报的区域分布来看，主要集中在郑州和漯河两地，分别为142件和71件，合计占比49.8%。 |
