作者：康宝莱中国区总裁、全球高级副总裁 郭木
对谋求持久发展的全球企业来说，进博会是一份热情而诚挚的邀请：那句生动的“中国市场这么大，欢迎大家来看看”依然会萦绕在参会者的耳边。而对深耕中国多年的跨国企业来说，进博会传达着一个的积极信号：预示着中国的市场机遇将会越来越多，中国的发展韧性将会越来强，中国的营商环境将会越来越好。而这一切都将会在更高水平、更高质量的改革开放中加以展现。
大道同行，康宝莱从首届开始就一直是进博会这张“中国名片”的签约者。作为一家全球营养品公司，康宝莱业务遍及全球95个国家和地区，致力于为广大消费者提供以科学为依托的优质营养产品，并积极倡导“营养+运动”的健康生活方式。进博会为包括康宝莱在内的跨国公司提供了展示全球实力与成果的机会，为我们分享中国发展和经济增长的红利提供了绝佳的机遇。康宝莱希望充分利用我们的全球经验和40年积累下来的专业优势，深耕中国市场，挖掘中国机遇。
图：2021进博会康宝莱展台
在我看来，中国的营养健康市场是全球最具潜力、增长也最为迅速的领域之一。相信大家都能感受到，过去的10年是中国营养健康产品取得大发展的10年。随着国民保健意识加速觉醒，居民消费观念升级，人们对于营养健康产品的认知度和接受度持续提升，市场需求不断增加，已经形成了一个庞大的市场。《“健康中国2030”规划纲要》中提出，到2030年时，我国健康产业规模将突破16万亿元。
目前，营养健康产品迎来了多元化、个性化发展的阶段。以往千人一面的模式已经无法满足不同人群对产品功能的多元需求。这些市场变化无疑是大健康从业企业跃跃欲试的新机遇。
面对广阔的发展机遇，我也意识到这样的市场与以往的不同。如何让康宝莱进一步在激烈的竞争中突出重围、成为标杆，是我和团队一直在思考的问题。
产品创新引领下的高质量发展
产品是企业的灵魂和生命线。只有深度了解中国消费者，不断加大产品研发和创新，满足消费者需求，才能够赢得市场的认可。
推动高质量发展，离不开创新的重要支撑作用。近年来，中国政府大力支持外商投资创新发展，鼓励外商投资企业加大在华研发力度。康宝莱积极响应政府号召，致力于大力强化本土创新，打造我们本土化的创新“利器”。我们去年在上海设立了公司全球首家产品创新中心，第一阶段投资额1.6亿元人民币，旨在将营养科学领域最前沿的科技成果，快速转化为营养健康产品上市，同时强化本土创新研发能力。
图：康宝莱中国产品创新中心
在硬件方面，中心拥有1个创新和体验中心以及4个实验室，包括感官实验室、配方实验室、工艺实验室、产品原型创新实验室等。在软件方面，产品创新中心的员工团队中硕士及以上人员比例达到了50%，汇聚了一批精英人才。随着创新中心的投运，我们希望未来5年内实现新产品上市数量翻倍、新产品开发提速翻倍。
产品创新中心虽然成立仅有一年的时间，但是成绩斐然：我们已经上市的奶昔“随享装”摇摇珠这一便于携带的新品就是中心取得的一项杰出成果。在今年7月举办的“健康中国·2021营养健康食品大会”上，摇摇珠荣获 “2021年健康行业创新产品奖”。此外，就在今年10月，创新中心还在由第一财经广播联合全国经济广播共同举办的“报时未来”（全球）企业创新实践年度峰会上一举斩获“技术与产品创新实践大奖”。这些成绩也是业界对康宝莱长期以来在产品创新方面不懈努力的高度肯定。
拥抱变革 数字化转型加持企业成长
除了产品方面的不断升级，运营方式上的革新对于企业适应高速发展的中国市场也至关重要。作为一家直销企业，康宝莱的社交商业化在过去是通过线下模式实现的。我们依托遍布全国的由服务提供商运营的6500家营养俱乐部深入社区，以消费者需求为中心，提供一对一的个性化服务，传播营养理念。现在，人们的社交圈在很大程度上已经由线下转移到了线上，消费习惯也随之发生巨大的改变。
在这一背景下，我们于2019年启动了公司在华业务的数字化转型。我们数字化转型的思路并不是“破”，而是在经营多年的出色的线下运营模式基础之上去做加法，实现“1+1大于2”的效果。我是做快消出身，因此我深知精准体察并触及消费者的重要性。在直销企业，服务客户的主体是服务商，也正因为如此，我们数字化转型的目的，就是全面赋能服务商，支持服务商更深度地理解客户、更广泛地触达客户、更精准地服务客户。
康宝莱的数字化转型之路一步一个脚印，逐渐深化。在我看来，它可以分为两个阶段：Doing Digital和Being Digital。我们目前正在第一个Doing Digital的阶段。它包括了硬件能力的打造：2019年上线了基于微信端的”康宝莱官方商城“，2021年我们上线了业务中台；未来我们还将与全球最好的技术公司合作打造数据中台。在软件方面，康宝莱在中国率先成立了数字化办公室，像一家互联网公司一样开始了我们数字化能力的建设。它也是康宝莱全球首个数字化办公室。
今年我们数字化转型一个非常重要的成果就是业务中台的上线。目前在前端康宝莱有众多的消费者入口，包括5个APP、 “康宝莱官方商城”小程序、微服务公众号等等。业务中台通过整合九大能力中心，有效支撑前端应用的快速迭代，支持我们的业务，并提升服务。更为重要的是业务中台能够在后续会上线的数据中台的推动下，形成真正的数据赋能。
在我们可以期待的未来，康宝莱将跨入到数字化转型的第二个Being Digital的阶段。在这一阶段，我们无论是从文化、组织能力还有流程等各个维度，都会去运用到数字化带来的敏捷。康宝莱也将成为一家真正的”数字化“公司，这是我和团队的一个长期目标。
极响应“体育强国”号召 助力发展冰雪运动
在今年的进博会上，我们在展台还专门开设了以冰球游戏为主题的互动体验区，这是结合康宝莱一直在开展的“全国冰球先锋行”公益项目来设计的。
随着2022年北京冬奥会的临近，冰球运动受国人的关注程度持续提升。但因其开展受季节、气候条件以及场地设施的限制，该运动目前在我国的普及程度还有待提高。
我们于2019年9月向北京体育大学教育基金会捐赠人民币905万元设立“康宝莱冰雪运动发展基金”，其中一项重要的目标就是通过冰球进校园方式面向青少年积极普及冰球运动，作为我们响应国家倡导的3亿人上冰雪所做的努力。
在该基金下设立的“全国冰球先锋行”项目计划在全国范围内协助建设15支校园冰球队，并让近百所学校超过18,000名青少年了解并参与到冰球运动当中。该项目于今年内在沈阳、广州、乌鲁木齐和大连的4所学校陆续落地。
最后，我也非常欢迎大家在进博会期间来到康宝莱展台亲自感受和体验一下冰球运动的乐趣。
进博会为我们跨国公司分享中国发展和经济增长的红利提供了绝佳的机遇，更充分体现了中国正在以开放、包容的姿态拥抱世界。康宝莱对中国经济的未来和公司在华的长期可持续发展充满信心。我们将持续加大在华投资力度，从年轻化、个性化、数字化等多个维度着手，为中国消费者带来更多高品质、个性化的营养产品和更好的消费体验。 |
