作者：康宝莱全球总裁戴思墨（John DeSimone）
每位创业者都知道，如果潜在客户对你的服务或产品一无所知，那么你可能做了非常糟糕的保密工作。创造销售的关键之一是让终端用户知道，你可以提供满足他们需求的解决方案。作为一家服务提供商遍布全球的营养品公司，康宝莱可以很好地了解优秀的服务商如何做到兼顾成本和效益，采用创新手法为产品造势，以助力提高销售额。本文将分享我们成功的服务商用以发展品牌、建立声誉和提升业务的五大关键要素。
融入更大的社区
你很可能生活在一个重视你的产品或服务的社区。那么，在本地和向你认识的人进行销售的最基本的方式，可能是登门拜访、电子邮件或者短信推送。但是许多服务商借助数字化工具扩大影响力，并成功推动了业务增长。以LinkedIn、Facebook、Instagram以及在中国非常普及的微信、抖音等网络平台为例，无论是在创业初期还是全面展开营销阶段，你都可以首先通过这些线上平台触达你所认识的人和本地社区的人，并鼓励他们与他人分享良好的产品或服务体验。值得注意的是：让你的营销内容易于分享且生动有趣，同时强调你的产品可以解决当前普遍存在的消费者问题。
以真实吸引受众
世界上并没有放诸四海而皆准的方法。你与受众分享的内容应该是真正引人入胜的，允许客户提出意见并分享交流。当你决定推出新产品或开展促销活动时，这种交流是很有价值的。社交媒体提供了很多互动方式，如投票、测评、提问和反馈等。运用这些工具来了解客户的兴奋点是什么，并考虑让客户对你下一步的业务行动提出意见——毕竟你是在迎合他们的需求！
构建口碑网络
所有客户都是你的财富，而那些成为你产品忠实用户的客户尤为珍贵。一个客户获得满意的体验后，他会向家人和朋友详细讲述你的产品或服务的优点，这将是一个强有力的工具。一定要对这些可爱客户的支持表达感激。如果可以的话，在征得他们同意的前提下，在网站或社交媒体上援引他们的评价。别忘了鼓励他们在众多在线点评网站发表评论。满意的客户构建最好的口碑，因为他们是发自内心的。评论是如今影响购买决策的最大因素之一。
奖励推荐
另一个鼓励满意客户分享反馈的有效方法是奖励推荐。你可以为每个分享产品的推荐人提供折扣。奖励的方式可以是非正式的，也可以制定系统化的认可和奖励机制。
回馈
尽管创业家们的关注重点是开展业务，但他们也需要与所在社区建立联系并保持活跃。无论是指导运动队、在当地宠物收容所参与志愿者服务，还是在健康博览会上赞助一个展位，成为当地城镇或城市中积极活跃且引人注目的一份子，都有助于建立联系。这些社区活动可以让你在一个轻松的环境中结识新朋友。在没有销售压力的情境下，你可以通过共同的热情或目标与社区建立联系并提供支持。
拥有出色的产品或服务只是一桩成功的小生意的开始。与所在社区建立深厚的联系，壮大这个群体，树立专家形象，并以有意义的方式建立关系，这些都能够扩大人们了解你、了解你的业务和产品的机会。为生意建立口碑需要时间、精力和勇气。然而，许多成功的企业家们正是通过建立一个满意客户以及产品的拥护者的网络，获得了丰厚的回报。 |
