近日，商务部直销行业管理信息系统显示，已正式颁发第80张直销牌照。如今，基本每个省份都有了代表性的直销企业，这些企业成为拿牌企业步入市场展开充分竞争。近年来，政府对健康服务业加大扶持力度，直销行业也发展迅速，尤其伴随《“健康中国2030年”规划纲要》出台，多位从业者表示振奋。2016年，除少数几家企业外，多家企业实现业绩倍增。
与此同时，中国直销业在舆论场的形象则堪称不佳。据新华网网络舆情监测中心相关报告显示，公众对直销业普遍存在很多不好的“刻板印象”，欺骗、忽悠、违规、急功近利等标签几乎和直销业划等号，行业整体网络形象“严重偏负面”。
11月11日-12日，第七届中国直销文化论坛在北京举行，新华网城市频道借机采访了五家直销企业的管理者，请他们从业内者的角度，谈谈对政策环境、行业企业声誉、发展机遇与挑战等问题的看法。
受访者：天津和治友德制药有限公司董事长 韩金明
图为天津和治友德制药有限公司董事长 韩金明
以下为采访实录：
新华网：2005年国家先后颁布《禁止传销条例》和《直销管理条例》，作为直销企业的负责人，您如何看待这两部条例？
韩金明：这两个条例的颁布，基本确定了直销业在中国合规的存在，使直销可以被当成一个业态来进行看待。颁布以后，对中国直销业的规范、发展还有整个社会对它的认知，都创造了一定的有利环境。所以，对于我国直销业近十几年的快速发展，这两个规定功不可没。
现在两个条例颁布有11年了，大的环境方面，互联网、大数据还有电子商务等一些新的业态已经出现，直销业在运作过程中也必然要和一些新的业态相结合，在结合过程中会有新的创新模式出现，那么，如何适合创新模式的发展，并予以规范、支持，我想，这个应该是两个条例发布十年之后，还有必要进行探讨的。
新华网：刚才您也提到近十年直销行业发展得很快，但行业也面临一个严峻问题，那就是行业的美誉度。现在公众往往还会把直销和“非法传销”联想在一起，您认为，为何会出现这种情况？
韩金明：任何事情的出现都有内因和外因。外因方面，跟直销行业在中国发展的历史有关系。1996年，国家工商行政管理总局颁布《准许多层次传销意见书》，正式批准41家企业可以进行传销；1997年，颁发《传销管理办法》；1998年，国务院颁布《关于禁止传销经营活动的通知》对传销活动加以全面禁止。到2005年，又制定了两个关于直销的法规，就是刚才说的两个条例，有这么一个发展的过程。
2005年开始确定直销法规以后，也有一些以前申请多层次传销的企业，现在是以直销的方式来运作，实际上国家现在对于直销的定义和对以前的多层次传销已经不一样了。但在不了解情况的人看来，一看以前涉及多层次传销经营的公司现在有了直销经营许可证，就把传销跟直销联系在一起，甚至有些猜想。改变人们的这些看法，需要一些消费者教育，另外也需要媒体人士帮助解释，告诉人们现在的直销和原来的非法传销不一样。
新华网：内因呢？
韩金明：内因就是直销业从业者自己怎么看。比如说从业者的心态比较浮躁，在产品上没有像我们说的用工匠精神进行运作，企业没有真正想做百年老店的规划，等等。
在这方面需要直销从业者，无论直销公司，还是直销系统、直销商，大家合力，踏踏实实把直销业态做下去，从而为顾客提供更好的服务，尽快地进入国民经济的支柱产业，这样直销业本身的社会形象也会越来越好。
新华网：嗯，好的。如今，已经有80家企业获得了直销牌照，相信未来还会有更多企业加入，您认为需要什么样的核心竞争力，才能在竞争中获胜？
韩金明：走国际化路线是我们的一个优势。我们公司在将近十年的运作中，培养了一大批有国际视野、对直销行业也精通的专业经理人队伍。也比较早的在海外建立了分支机构，我们的品牌在海外也有了一定影响力。现在希望借助海外搭建的经销商体系，通过我们自建的跨境电子商务平台，能够把中国中小企业推向全球，也为我们很好的发展国内的直销业务打好基础。
新华网：在海外发展的过程中，您认为直销企业走向全球、国际化，还需要做什么努力？
韩金明：首先是文化，因为各个国家、各个民族之间的文化是最重要的一环，文化差异需要了解并适应。比如说咱们国内常讲一句话，我这个人心胸比较宽广，再一再二不再三，这样在商业交往过程中，可能我心理预期会给你一个犯错机会。但在西方文化中，一旦出现了不诚信行为，第二次机会就没有了，第三更不可能。所以诚信很重要，西方文化更难以容忍不诚信行为。
第二就是对市场环境的认知，不同国家，市场运作的方式都会有些不同，需要对当地环境有所认知。
其它方面，无论是国外企业还是国内企业都会碰到的，那就是要提升自己企业管理的能力。 |
