导语
2017年6月6日，第十三届世界华人直销大会特邀江苏省工商局公平交易局原副局长朱永才局长为参会直销企业代表进行外事关系专题培训，受到了在场嘉宾的热情欢迎，以下为演讲内容节选。
外事并非直销特色
世界五百强企业普遍有专门的外事机构
有一个现象特别有意思，那就是对外事工作引起足够重视的老板，几乎是百分之百的概率，都是因为已经出过事、吃过亏了的。吃过亏之后，他才会意识到外事的重要性，后来都是百分之百重视外事。
曾经有过某位专家发表过一篇研究性的文章，他从国家很多不规范的角度出发，说外事工作已经超过市场，这是言过其实了。但他也说对了一部分，那就是外事工作确实很重要。
其实外事并非直销特色。你去看看，世界500强企业有没有公共事务部？有的叫法是政府事务部，其实就是类似于外事部门。你想想是为什么？就是要向政府部门、媒体宣传自己。不仅仅是宣传产品、企业文化、背景、理念，还要维护公共关系。直销企业有什么理由不去做呢？
外事的第一主角是老板
要想做好外事工作，我的感觉，第一还是老板。
为什么这样说呢？我指的主要是民族企业。
企业能不能发展起来，能不能发展好，能不能发展快，职业经理人起作用，团队起作用，产品起作用，方方面面的原因，但是归根结底是老板起决定性作用。人是老板招的，如果老板对直销行业不是太了解，你找的第一个人不对，很有可能是对方的原因，但是如果连续找三个不对的人，那就是老板的问题。
当前的直销环境客观上要求必须有外事
仔细研究国家的法律和现在直销企业的现象，你就会意识到外事的重要性，会很认真地做外事。直销行业都忘不了雅芳，都知道雅芳，但是雅芳已经消沉。别说是现在刚进入直销的企业，就是已经经营多年的企业，如果不想重蹈覆辙，就要做外事。这是由当前的直销环境决定的。
目前，行业内期待法律修改的声音很多。我现在看清楚了，2015年底的时候，国家工商部、公安部、商务部在北京召开大会，有专家认为直销的春天就来了，直销法律修改指日可待，多层次的问题能解决。我也作了发言，我认为，按照当前的环境，近两年不会有巨大的改动。
这句话我说准了。从国家法律修改的流程上来说，需要做相关的报备申请，在近期内想修改不现实。我说过，在中国，企业要懂政治，不然就没法做大做强。按现在相关部门的工作重心来看，今年也不大有可能有突破。
所以，在两个条例没修改之前，我呼吁大家一定要重视外事工作。我曾经说过一句比较直白的话，那就是，直销企业不做外事就等于裸奔。
如果越界，再好的外事也没用
另外，一天到晚常被叨叨的制度，市场上经常会出现比制度的现象。这两年，我没有专门研究市场制度，但是接触得多了，也了解个一二。制度虽然重要，但是，现在直销企业越来越难。资金盘好做，但是不能做。目前在民族企业里面，有几家还比较知名的企业都出现了大问题，都跟资金问题有关，例如股权承诺兑现不了，市场制度过激。这样的情况，再好的外事也无用。
90%的外事始于小事
因管理不当引起扩大化
我刚刚还跟大会执行秘书长胡军讲到一个现象，现在90%的直销企业的外事来自小的问题，还有就是退换货的问题。反思一下许多企业的外事事件，你会感觉，很多大的案例起因都是小的问题。企业不能及时处理，导致发展成大问题，最后矛盾激发，工商介入。工商介入还不重视，之后再到公安。到最后，你有点后悔了，早知道怎么怎么样，那时候已经造成了巨大损失。
用现代企业制度建立一个外事团队
一定要纠正过去“要找能喝酒，能说会道的外事”的偏见，用现代企业制度建立一个外事团队。外事团队需要了解企业生产流通和法律，并且制定外事规范。要让各级机关/媒体了解公司、理解公司，争取到他们对公司的支持，这样做才是对的。
至于企业的外事工作怎么做，例如划分多少比例的费用，这肯定要看企业的发展速度。我的理解是，如果企业规模做到2~3个亿，可能引起的关注度不大。但是如果企业规模做到20~30个亿，没有遇到过外事危机几乎是不可能的。所以一定要有一个专业的外事队伍。 |
