原国家工商总局直销监管局巡视员沈根申
今年是直销进入中国大陆的第30年，从1990年到2020年，中间虽然间断了几年，但依然是风雨兼程、摸爬滚打、不断成长壮大的岁月。几十年的时间里，直销企业和行业凝聚了许多宝贵的品质，包括为消费者提供优质产品和优良服务的品质、坚守公益慈善事业扶危济困的品质、不畏艰难坚持发展的品质，还有不忘初心坚韧不拔的品质等等。
从小到大，一路的磕磕绊绊，曲折生长、坎坷前行，不仅是直销行业阅历和规模的增长，更是社会责任和发展方向的调整和加强。而这一切，离不开所有直销人和直销企业的努力，离不开社会各方面的推动和助力。在长时间的市场耕耘下，中国市场正在成为许多国内外直销企业的核心发展区域，也是世界直销最主要的增长点，这是一个有目共睹的客观事实。当年，我代表中国监管机关参加世界直销联盟活动时，也充分感受到这一点。
过去，我们见证了许多行业的兴衰和巨变，有些企业和品牌在历史的洪流中逐渐掉队，有些企业和品牌能够在不可预测的商海战场中取得更大的发展，优胜劣汰是历史发展的规律。但过去取得的成就已然成为过去，我们在肯定历史成绩的同时更要展望未来。商业发展有所不变也有所改变，且改变的速度和程度让人惊讶，市场各种环境并不会一直保持常态，政策自然也会不断的进行调整。
2020年疫情的爆发，让我们在见证历史的同时，更是从中体验到了社会经济发展的不可预料性。在疫情的严重冲击下，经济发展受到重大影响，不仅是人们正常的工作、学习、生活秩序被打乱，消费市场也受到重创，不确定性和突发性问题增多，社会面临着更加严峻的挑战和风险，这是无法预料，也不以人们的意志为转移的。
但我们也是幸运的，我们有改革开放几十年打下的坚固基础，有以总书记为核心的党中央领导，带领着全国人民团结一致，主动迎接挑战，攻坚克难。才能在这场抗击疫情的战争中化危为机，乘风破浪，行稳致远，取得了重大胜利。
整体来说，2020年对各行各业，包括直销行业在内，都是极其特殊的一年，市场处处笼罩着阴霾，企业能够走到今天实属不易。现在，随着国内疫情防控进入到常态化的阶段，直销等众多行业都在逐渐恢复往日的发展秩序，复工复产已经成为当前最紧迫的重要工作。
因此，我们目前探讨的重点是，聚焦在疫情大环境、大背景下，直销行业应该怎样走出属于自身的特色和路径。
我认为，做好规范经营，健康发展是一个很重要的方面，而另一方面，也就是我们今天论坛主题所要讨论的，如何突破商业的边界。商业到底有没有边界？显然，无数事实证明是有的。
不同的行业都有自己的发展壁垒，这是行业区别于其他领域的所在。而随着互联网的发展，许多行业与其他行业的边界开始变得模糊，各行业走向了相互融合发展的时代。即便如此，商业边界对我们今天来说，依旧是一个值得探讨的课题。
今天，我主要谈直销行业的三个边界。
第一是直销与传销的边界。直销与传销是有边界的，这个无需置疑。这是两个不同的概念，由《禁止传销条例》和《直销管理条例》进行约束和调整。直销企业的设立需要得到商务部批准许可，有特定的条件和要求，不论是直销产品还是经营区域，都需经过备案。
而传销则是打着销售产品或以某种产品为道具的虚假旗号，以发展下线收取入门费拉人头为牟利手段，进行资金的转移和再分配。传销不是市场经济中的合法经营模式，它是严重的违法行为，在我国是明令禁止的。
一直以来，直销企业的产品质量、服务水平、口碑，或是消费者的体验感、良好的售后服务等等，都是直销独一无二的特点和亮点。但直销行业的发展始终笼罩在传销的阴影之下，从而制约了直销企业的健康发展。此外，个别企业和人员利益熏心，打着直销的名义进行传销活动，严重扰乱了直销行业正常发展的环境和秩序。
多年来，执法部门不断加大对传销违法行为的打击力度，同时加大对直销企业规范经营的监管保护力度，并将打击传销工作纳入到各级地方党委政府社会治安综合治理考评工作中，实行一票否决制度。种种举措的目的不仅是为了打击传销工作，更是为了整肃直销行业内的不规范行为，让直销行业能够规范健康的发展。
直销要想彻底脱离传销的阴影，就得要守好自身的商业边界，守好规范这条红线。做到诚实守信，严格自律，认真履行社会责任，做好规范运营管理，这样才能保证企业和行业不断发展，从而为企业做大做强打下良好的基础。
第二是直销和社交电商的边界。社交电商这几年很火爆，这种新商业模式之所以能够风靡市场，主要是它有着比直销更低、更快捷的营销成本。因为社交电商依靠人与人之间的裂变传播来获得流量，而传统的直销也是依靠人与人之间的口碑相传。只不过一个在线上，一个是在线下，直销产品从研发到投入市场，需要一个打磨的过程，特别是还需要向相关部门备案。从这方面来看，直销和社交电商本身就有着明确的边界。
但是在搭上互联网这班车之后，我们的直销行业也开始尝试往社交电商、新零售这些新方向进行转型升级，将线上线下渠道互相打通。互联网促成了线上线下的产业融合，这已经是不可逆转的现象和趋势。直销企业要懂得顺势而上，吸收并融合新技术新方法，发挥优势，培育新商机，寻找新增长点。
第三是传统直销与数字化的边界。数字化实际上是一个比较宽泛和复杂的概念，我们今天谈的是数字化营销。利用数字化营销这一方式，就可以通过大数据分析用户的潜在属性和特征，从而更精准地锁定目标用户，提高营销效果。
我们再看直销行业，能否利用这些新方式，来扩大发展空间？显然是可以的。我们也看到，一些直销企业早就已经走在了数字经济改革的前端，而且改革调整取得了一定的成效。再比如新零售行业，从概念的提出到战略规划的一步步落地实施，不过用了短短几年的时间，就给消费者带来了实实在在的消费升级体验。
在传统的直销中，对数字化的应用是比较匮乏的。所以在数字化营销方式出现之后，直销企业们也不断在朝着这个方向做一些尝试，目的是为了把直销产业链的各个环节，进行升级和优化，跟上现代商业运营的潮流。
在趋势的引导下，一些企业所搭建的数字化平台，提升了自身运营体系的运作效率，是非常值得提倡的。随着5G时代的到来，数字化进程的加快，可以预见直销与其他行业的互动将更加频繁和密切。
再回到我们前面提到的，直销行业该如何突破商业的边界？我认为，直销要突破的商业边界，不仅是加大研发力度，增加优质产品，提供优良服务，扩大经营范围、转型升级这些常态化方面，而是要在规范发展的基础上，守好直销和传销的边界，绝对不可越界，否则将会受到致命的打击。只有在守好边界的基础上，我们才能够把企业和行业的传统弱势转化为优势，重塑企业风采，为直销行业的发展，创造更加长远的未来。
积极面对未来是一种态度，无论是2020年还是2021年，甚至是以后，对于直销等行业来说，遭遇风险也好，面临新局势也罢，克服困难阔步向前才是最佳选择，我们相信，美好的未来总会如期而至！
（原国家工商总局直销监管局巡视员沈根申在2020博鳌新零售高峰论坛上发表主题演讲）
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