【2020直销企业3·15巡礼】与责任同行，不负完美韶华
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一年一度，3·15国际消费者权益日又一次来到我们面前。凝聚你我力量，努力将新冠肺炎疫情影响降到最低，已成全社会共同心愿。在这个特殊时刻，中消报直销动态微信公众号特别推出《2020直销企业3·15巡礼》，隆重介绍部分优秀直销企业在这次疫情防控工作中交出的合格答卷。
本文在3月15日中国消费者报《2020直销企业保护消费者权益3·15特刊》上发表、在中国消费网上刊出。敬请关注。
1994年，广东省处于中国改革开放的前沿，民营经济正值破土而出的时刻。因为深深眷恋故土，完美公司在伟人故里中山市生根发芽，启程梦想之路。
26年过去了，完美公司已经发展为集研发、生产、销售和服务于一体的现代化企业，业务范围囊括健康食品、小型厨具、化妆品、保洁用品及个人护理品，公司也实现了年销售过百亿元的目标。目前，在中国境内各省、自治区和直辖市设立了34家分支机构、6家办事处、万余家服务中心。
一直以来，完美公司致力于用优质的产品和服务提升消费者的生活品质，用感恩的胸怀为社会服务。在企业稳健发展的同时，保障消费者、创业伙伴、员工的合法权益，照章纳税，建立健全信用体系，遵守商业道德及参与公益活动等，积极践行企业社会责任。
转型升级，开启大健康新篇章
近年来，随着大健康产业的蓬勃发展及《“健康中国2030”规划纲要》等一系列政策的发布，“健康”消费成为主流消费趋势，这既是从国家到省市对企业未来发展方向的要求，也是消费者需求和趋势的重要体现。
作为大健康产业的一员，完美公司扎根中国市场的26年间，始终不忘初心、追求完美，坚持为消费者提供更优质、更安全的产品和更完美的服务，为社会大众提供更多健康的选择，积极承担社会责任。为了适应新的发展需求，完美公司积极转型升级，建设完美华南生产基地，成立完美生命健康科技研究院(以下简称“生科院”)，启动完美大学，以科技赋能、用文化育人，希望以高质量的发展推动发展，创造出更优异的成绩。
“从创立一开始，完美公司就希望通过优质的产品和服务，为人们带来更健康的生活。这份初心，无论什么时候，都不会改变。”2019年12月9日，完美生科院举行落成仪式，完美公司董事长古润金站在舞台上，依旧豪情万丈，志在千里。
据悉，完美生科院由完美公司出资建设，实现产学研一体化，致力于开展前沿科技研究，与国际先进技术接轨，打造优质的健康和美丽产品，实现科技引领未来。此外，完美公司还积极汲取优质科研资源，多年来，公司在科研机构与消费者之间起着桥梁的作用。为了将前沿的生命健康科学技术通过产品服务消费者，完美公司积极与国内外先进的科研机构合作发展。通过企业发展与战略合作的方式，把提升生命科学技术能力摆在更加突出位置，为完美公司的未来发展，提供可持续的核心竞争力，为健康产业发展贡献力量。完美生科院的建设最终目的是要让项目落地，要把项目转为产品，为消费者服务。
面对目前日益激烈的市场，完美公司坚信，科技创新仍是驱动企业持续发展的引擎，因此在推动公司研发转型升级的同时，也在驱动公司的制造升级，布局智能化制造生产基地。
完美华南生产基地正是承担这项核心任务的强大后盾，推动完美公司的智造实力攀上新的高峰。这是一座按照现代工业4.0标准打造的生产基地，着力打造绿色智能工厂，致力成为国家智能制造示范基地，实现“智能化+数字化”生产全面转型的新飞跃。2019年5月份，完美华南基地“供产销一体化协同改造项目”已通过验收，获评中山市工业互联网应用标杆项目，获得政府鼓励企业转型升级奖励资金近260万元。
随着完美生科院、完美智造中心等相继成立，完美公司将联合国内外科研院校，以科技引领创新发展，打造一流的健康与美丽产品，致力成为全人类健康美丽服务的卓越提供者。这一系列的成果为完美公司开启了健康产业新的篇章，也是完美公司向消费者递交的一份沉甸甸的答卷。完美公司未来还将借助互联网的技术优势、大数据平台及合作伙伴资源，为消费者打造智慧健康生活平台，引领更多人追求完美的生活品质。
完美生命健康科技研究院正式落成
追求完美，把产品质量放在首位
产品的品质，既是企业生存的生命线和基石，也是消费者最为关心、关切的消费基础。完美品牌能够屹立长存，与企业“追求完美的质量”的严格要求密不可分。
自2002年以来，公司先后获得ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系等认证，并严格按照相关标准，科学、持续地确保实施全过程质量控制，还积极参与多项国家标准、行业标准的制定，这些都是完美质量管理领跑行业的基础。凭借领先的检测能力、技术水平和标准化流程，公司检测中心顺利通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）实验室认可评审。完美公司一直做到未雨绸缪、严格把控，无论是“三聚氰胺”“塑化剂”，还是“银杏叶提取物”事件，均未对公司产生影响。
完美在成立之初就明确了“为消费者提供优质产品、质量第一”等原则，时刻注重严格自律，通过以树立全体员工正确的质量意识为起点，以“追求完美的质量”为总体质量方针，强调“以顾客为中心，以产品为基础，以服务为导向”的市场理念，动员所有部门和人员，在研发、试制、质保、生产、物流、销售、服务的全过程中实行系统的全面质量管理，始终贯彻实施全员参与、全面控制和全程跟进的“三全合一”质量观。完美伙伴在坚守完美产品质量承诺的同时，充分相信产品，每天使用产品，然后再分享给消费者。
自公司成立以来，完美公司始终把产品质量放在首位，自觉规范生产活动，建立健全内部质量管理制度，致力于技术创新，不断提高产品质量，杜绝假冒伪劣产品，确保为消费者提供安全放心的产品。公司多年获评“中国食品安全十强企业”、“金箸奖”食品标杆企业、中国质量诚信企业等殊荣，董事长古润金也多次获评“中国食品安全十大人物”等殊荣。
完美华南基地落成典礼
打假打削，众志成城净化市场
众所周知，假冒伪劣、恶意削价一直是危害健康市场环境，影响市场有序发展的毒瘤，严重危害了消费者的权益，对市场的发展带来了不可估量的负面影响。近年来，完美公司主动出击，挥出打假整治的组合拳，拔出斩断削价毒瘤的利剑，为净化市场下了大功夫。
自公司成立以来，完美公司在生产及销售健康食品、小型厨具、化妆品、保洁用品及个人护理品等领域享有很高的知名度，其中“完美芦荟胶”更是公司的常青产品，在市场上享有很高的声誉。但是，产品的知名度引来了大批假冒伪劣产品，严重损害公司的商誉、企业形象及消费者利益。对此，完美公司从线上线下深入开展打假工作，就假冒侵权产品发起了上千起维权诉讼，大力开拓品牌维权之路，积极维护“完美”的品牌形象及广大消费者的合法权益。
其中，“完美芦荟胶商标侵权纠纷案例”（可可团案）被评选为“广东知识产权保护协会2016年度知识产权典型案例”。这意味着完美公司保护自身知识产权、维护完美品牌形象所付出的努力得到法律的认可，也坚定了完美公司对知识产权维权打假工作的信心与决心。
在全力打击假冒伪劣产品，积极整治市场环境的同时，完美公司也紧跟时代步伐，开启互联网销售模式，自建电子商务平台“油葱商城”，另外在电商平台开设旗舰店，为广大消费者提供正规的网络购物渠道，避免消费者购买假货的风险。通过多年来的持续打假、诉讼维权，完美公司的打假工作也取得了阶段性的胜利，仅淘宝网销售完美芦荟胶的链接已从此前的上万条断崖式下降至如今销量均不高的数百条链接，打假效果十分明显。
对于侵害完美公司商标、专利等知识产权的制假售假及傍名牌等行为，公司采取零容忍的态度，对于各种模仿、抄袭完美产品特点的侵权者，公司将利用各种法律手段进行打击，积极维护公平公正、健康有序的市场秩序，营造放心消费的良好市场环境。
此外，在打削除夸方面，完美公司推行了一系列的措施——成立打削专项小组，全面围剿削价行为；从严从重处理，持续公示名单；推行举报有奖，发动市场全员监督。这些“重拳”在市场上得到了热烈的回响，也充分说明完美公司在面对削价这一违规行为上的坚定立场和强硬手段，无论是谁，只要触及公司的红线，一定严惩不贷，绝不手软。
完美公司向消费者承诺不做虚假宣传。完美公司的所有产品都按国家标识管理规定，将相关信息标写在产品外包装。另外，完美公司还有完善的投诉与意见反馈处理机制，形成以服务中心、分支机构、总公司多渠道跟进和处理投诉的架构，建立了完善的服务、产品投诉处理机制。
完美公司仍将负重前进、砥砺前行，坚决维护市场的价格体系，若有违反将坚决严肃处理，共同营造和谐、稳定、可持续发展的市场环境。
《2018年完美社会责任报告》发布
不忘初心，践行企业社会责任
改革开放40多年来，一大批企业的社会责任认知在不断加深，把社会责任建设作为企业转型升级、提升核心竞争力和社会影响力的重要动力。完美公司在不断追求完美、茁壮成长的同时，也在用自己的行动诠释了什么叫完美，什么叫完美的生活：需要有健康，需要有责任，需要有担当，需要有大爱。
2019年8月份，完美公司在扬州发布了《2018年完美社会责任报告》，并举办了共建食品安全教育基地启动仪式，与社会开诚布公地进行交流，让大众看到完美公司是如何在进行产业发展的同时，积极承担企业社会责任，将发展成果回馈社会，积极助力经济、环境、社会的和谐发展。
产业发展方面，完美公司不断进行新的产业探索和布局，打造完美商业数字化平台、大健康生态联盟平台，提升品牌含金量，与伙伴互助共赢；坚持人才第一，开辟自成体系的职业发展通道和培训计划，为伙伴和员工提供施展才华的广阔舞台。
运营管理和规范发展方面，完美公司一方面注重产品质量，不断加强品质建设；另一方面，通过法律途径，坚决维护企业形象和企业利益，铸造企业良好信誉。同时，完美公司还通过政府、行业、媒体等渠道，积极倡导食品安全理念，传播科学健康知识，维护行业形象。通过成立党委和关工委等实现政企共荣，并在内部建立了双线监督管理机制，市场发展和市场监督分别独立运作，又彼此制衡，持续提升公司全面管控的能力，加强对经销商的管理，也加强了交叉巡查，出台规范自律的大力措施，对违规行为进行严肃查处。
绿色环保和公益慈善方面，完美公司秉持“追求完美的环境”这一环境管理方针，在产品设计、生产、运输等全过程开展可持续发展管理；秉承博爱精神和爱国华人优良传统，积极开展多样化的社会公益事业，践行社会责任与担当。
除了发布社会责任报告，完美公司一直积极与消费者“对话”。2019年12月，完美公司举办了第五届完美公益影像节，聚焦平凡人的追梦故事，挖掘平凡善举中的强大精神力量，宣扬把个人价值融入到祖国繁荣的大背景下，与祖国一起成长。通过创新的沉浸式体验快闪店展示，让女性明白：用自信、坚强、勇敢为自己赋能，抛弃世俗的偏见为心灵释压，你就能遇见一个更完美的自己。让健康不再局限于身体，也让公益的概念更加宽广。
公益快闪，为女性赋能
完美公益影像节集结了社会各界人士的点滴爱心，是完美公司打造的闪亮公益品牌，但这只是完美公司多年来持之以恒公益行动中的一部分。完美公司坚持“取之社会，用之社会”的公益理念，倾情捐助各项社会公益事业，其范围涉及希望工程、西部开发、慈善救灾、环境保护、体育医疗、文化艺术和拥军优属等领域，逐步形成了以捐建希望小学暨发起希望教师工程、推广母亲水窖、倡导无偿献血、参与慈善万人行、支持华文教育、推动禁毒事业等为主体的慈善公益体系项目，全力促进“华人世界和谐共进”！
完美益家守护计划暨影像守护行动启动
在年初暴发的新型冠状病毒肺炎疫情中，完美公司通过设立于中国青少年发展基金会的“完美和谐公益基金”向湖北省武汉市等疫情严重地区紧急捐赠，参与“抗击疫情·希望同行——希望工程特别行动”，支援武汉抗击新型冠状病毒肺炎疫情。并且成立防疫应急小组，紧跟国家 “坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策” 的要求，迅速启动疫情防控措施，积极向员工及业务伙伴普及防控知识，为办公场所消毒，为员工测体温，配备口罩，做好生产管理……把员工、业务伙伴、客户的生命安全和身体健康放在第一位。同时，提醒业务伙伴在疫情期间要共同维护和谐、健康的经营和消费环境，不添堵、不添乱，以“完美”的实际行动助力“战疫”。
企业的发展需要兢兢业业，企业履行社会责任也并不在于一时一事，贵在持之以恒。真正有责任感的企业，他们的规范化经营和及时回报社会的各种公益行动，必须经得起时间、市场和全社会的检验。完美公司正是以“四海同心”为精神携领，以“侨商公益”为轨迹，更以“中华民族传统美德的传承与光大”为己任，将企业发展与个人进步融合在“华人世界和谐共进”的社会价值观之中，带着对客户、员工、环境和社会负责的态度谋求共赢，将“完美”作为毕生的追求，生生不息！
完美华南生产基地
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